傾聽 – 五個階段. 1. 注意. 2. 了解. 3. 記憶. 4. 評估. 5. 反應. Page 6. 傾聽–階段五–反應一個人如何接收及回應訊息. ▷ 同理(empathy):適當、有效反應的基礎。
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