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受傷的人沒時間安慰你！得體的道歉，這樣說就對了。

在本書中，勒納博士不僅提出如何構思打動人心的道歉，學習解讀那些推諉塞責、模擬兩可，甚至惡意滿滿的道歉，以及，你不見得需要寬恕傷害你的人，才能走出悲痛的深淵。

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