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《再難纏的客人都不怕》，未來人才必備的奧客處理心法

蘇國垚老師著作《再難纏的客人都不怕》，做過服務業的人來看肯定會心有戚戚 ... 發生客訴的時候，一方面要有人補上被客訴拖住那位同仁的工作，讓其他 ...

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