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彰化縣112年社區整體照顧服務系A級單位(個案管理)實施計畫

(2) 特約服務單位應進行服務品質監測，包含服務使用者的滿意. 度調查、服務提供時效等。 (十) 訂定申訴管道及處理流程，接受個案及其家屬有關長照服務諮詢、. 申訴及處理。

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