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溝通- 個案管理的重要技巧

九、和個案、家屬的互動技巧. 十、結語 ... 配合情境的反應. ▷ 1.點頭、嗯哼、你的意思是…. ▷ 2.重複個案所說或所問的問題，讓對方感受到你對. 他的專注 ...

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