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以個案研究法探討組織社群媒體的應用與績效

經由研究分析本個案後，歸納整理發現與結論如下： 1.社群媒體創造出流程創新、服務加值、客戶滿意三贏的e化工具應用。 2.資訊科技特性引發之考量：風險、成本低、轉發 ...

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