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用戶滿意度模式分析信度分析： 信度是指一致性 - 台電服務據點

Cronbach's α 值若大於0.70，表示具有高的可信度。 2.因整體顧客滿意度構面僅有單一題項，故無進行信度檢測。 效度分析：. 效度是指正確性，即是問卷量表所能測出的受 ...

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