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信任關係理論
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病人對醫師與醫院之信任、滿意與忠誠關係
信任 和滿意對忠誠皆有顯著的正向影響,唯對忠誠的影響關係有二種說法,一是參酌社會交換理論概念,認為信任會透過滿意中介影響忠誠;另一是公平理論,認為滿意會透過信任的 ...
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「信任關係理論」
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