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公司認同與顧客自發行為之研究-顧客信任為中介效果

Morgan and Hunt（1994）發展出了「承諾-信任理論」，試圖建構所有行銷交. 換行為的關係模式，並主張關係承諾與信任為關係行銷最主要的中介變數。 信任被視為成功關係上 ...

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