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國立中山大學人力資源管理研究所

追溯品質管理的發展可分為五階段：第一階段係由作業員對整個製. 造過程負責的「作業員之品質 ... 問卷第卅七題採開放式的問題，以先後順序表示，嘗試探討實施品管圈.

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