1. 弄清你的用户是谁。要编写一个成功的用户手册，你需要先研究用户概况，无论是正式地创建一个书面文件，还是非正式地方式，都要花时间分析用户的特点。这样的概要文件非常有用 ... 2. 以一种所有用户都能理解的方式编写。除非用户有技术背景，否则最好避免使用高度技术性的语言，代之以清晰易懂、简单明了的解释。文字的组织方式还要符合用户的思考方式；将产 ... 3. 详细说明用户正在尝试解决的问题，然后再给出解决方案。把描述特性作为解决方案在营销产品时有用，但是一旦用户购买了产品，他们就需要知道如何使用。确定用户将要面对的具 ...
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