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CRM系列-從企業角度來挖掘什麼是CRM? | 勤業眾信 - Deloitte
什麼是CRM ... 簡單來說,CRM不是單純有系統工具就好,而是必須從策略面、管理面、作業流程面,檢視企業哪面向是瓶頸、哪些要優先改善,例如:關鍵客戶管理、經銷管理、通路 ...
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