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為什麼領先市場逐漸淘汰滿意度調查？ - vide 創誌

何謂 「滿意」？ ... NPS 作為一個顧客體驗衡量體系，用一個簡單的問題評價顧客的經驗及感受，問題是「從0-10 分，請問你有多大意願推薦我們的品牌給你 ...

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