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全面品質管理： 追求六標準差指導老師：盧淵源教授第八組人 ...

內容大綱8-1 全面品質管理8-2 品質規格與品質成本8-3 六標準差品質8-4 Shingo系統：設計防呆裝置8-5 ISO 品質改善的外部標竿8-7 服務品質衡量：SERVQUAL 8-8 結論個案.

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