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休閒農場 的特性
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休閒農場之服務品質、關係品質與 - CORE
綜合以上文獻, PZB (1 985)歸納出服務品質真有以下的特性:1.服務品質比實體產品. 品質更難衡量。 2.知覺服務品質,是來自於顧客期望與實際服務續效的比較而產生的。 3.
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