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抱怨是金:處理顧客抱怨的80優質典範 - 博客來

這股風潮在銷售業及服務業中特別明顯，以目前的情況而言，只是要產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失，都可能引來顧客極大的反彈。面對顧客的「興師問罪」你是敷衍了 ...

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