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人際衝突與溝通技巧

1. 用心傾聽. 2. 同理心. 3. 告訴對方現在談話的目的，尋求認同. 4. 更清楚完整地表達自我(五個我). - 我看到了什麼/ 如何看到的？ - 我感覺到什麼？ - 我的解讀/ 評估是 ...

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