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人工客服or人工智能？唯品会京东做出两个极端，释放了强烈信号

首先来说京东，其在客服上就在聚焦于人工智能。数字人“Joyce”经过京东三年的打造，不仅拥有和真人一般的智能，还可以和消费者闲聊，甚至还会开玩笑。

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