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中介變數英文
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影響顧客忠誠度之因素探討-以涉入為干擾變數
過去探討影響顧客忠誠度的因素相當多,部份研究係以顧客參與為中介變數,如學者孫韵蕙(2011)及劉文智. (2010)。然先前之研究鮮少從品質的角度切入探討,因此本研究係從服務 ...
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