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滿意度、轉換成本及其他廠商吸引力對顧客忠誠度的影響

換成本的中介效果以及轉換成本和其他廠商吸引力對滿意度―忠誠度關係的干. 擾效果。 ... 假說7a：轉換成本部分中介了知覺價值與再惠顧忠誠和推薦忠誠的關係。

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