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中介效果 假說
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顧客對服務的評價攸關著企業績效的優劣(Anderson
本研究以Mplus 7.軟體進行本研究假設的直接效果與中介效果驗證。分析結果顯示,員. 工情緒智能對服務品質具有顯著正向 ...
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