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關於「わかった」「わかりました」的商務用法 - JPTIP 日本留學

如果上對下、或平輩之間表達「わかった」時要用「了解」，那麼，下對上時 ... 客人需要使用到敬語的場合中，則是「かしこまりました」較常被使用。

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