【媽媽的一小時自由】
如果身為媽媽的你有一個小時自由，你想做什麼？

前幾天看到同為媽媽的部落客拋出這個問題，太太腦袋轉了一下，毫不猶豫的回答：我想去幫自己買套適合退奶後身材的合身內衣褲（一個退奶半年，孕前內衣穿不下，只好一直穿著哺乳內衣越穿越不合身的媽媽）

太太之前在台灣時，就算終於停餵母乳，也需要一些時間消退，回到加拿大後，陰魂不散的母乳才真正跟我說拜拜，一直忽漲忽小的奶終於慢慢定型了！

只可惜，太太發現，懷孕前的內衣幾乎都穿不下了，但不是因為奶變大，是因為整個人變「厚」了，將近十件的內衣，勉強剩兩三套能穿，非常哀傷。

不過，因為疫情，太太一直沒有勇氣去Mall試穿內衣，之前去costco買菜時順手買了兩次內衣，一次穿起來太小，一次為了配合我的「厚度」，罩杯拿了太大，還被男人笑。

太太實在沒辦法，看著之前在台灣購入、至今還能穿的UNIQLO內衣，想說不然我就按照原尺寸買，應該不會出錯吧！

錯了！商品寄過來太太興高采烈地試穿，「我大錯特錯！穿起來還是太緊啊啊啊！」，當時太太小腿還掛著一個哭哭啼啼的大包，太太整個人都要哭出來了。（呵呵這就是新手媽媽為什麼會憂鬱沮喪的例子之一，生活中真的有一籮筐這種狗屁倒灶的事情讓人笑不出來啊）

太太心想，這樣拖下去實在不行，決定還是去Mall一趟，親自去試穿適合自己身材的內衣褲，不想再一直忽視自己最基本的貼身衣物需求。

畢竟，如果自己都不照顧自己最內在的需要，誰會照顧你呢？

昨天下午，太太終於衝進商場，看很多人戴著口罩悠閒地逛街，自己則是咻咻咻地鑽進商店，直接來到內衣褲區，快速拎了好幾款不同尺寸的內衣，直奔試衣間，來來回回試了好幾次，終於給我找到合身的貼身內衣褲了。

排隊結完帳，太太在回程的路上看到無印良品，想起自己上禮拜發現用了七八年的帆布袋破了個洞，又是速速鑽進去，拎了帆布袋和旁邊正在打折的草莓白巧克力，結完帳後就飛速地走出賣場，看了手錶，剛剛好一個小時，立刻上車哄娃回家。

唉呀呀！要不是擔心大包在車上哭哭，太太真想在賣場美食街買個據說很好吃的雞蛋仔再回家，但想想製作需要等個五到十分鐘，還是作罷。

所以，媽媽需要的自由，實際經歷下來，一個小時實在不夠用也太倉促，老娘一直在衝來衝去，壓力其實很大啊！

但不管如何，太太忍了半年，總算有合身的內衣褲可以穿了，真是可喜可賀啊！

BTW，加拿大的UNIQLO有個很奇怪的規定，就是在他們家網購的衣服，只要「打開」，對！沒錯！只要打開包裝，不管你有沒有試穿，就不能退！如果是內衣褲的話太太是可以理解，但一般衣褲也一樣，太太覺得實在很不合理，「我不試穿怎麼會知道適不適合自己啊」。

於是，太太只好很無奈地留著買來才發現是毛巾布材質熱到不行的短袖家居套裝，和一件緞面醜到懷疑人生的家居褲慢慢在家穿，以後再也不會在它們家網購了。

比提升銷售量更重要！日本服飾產業藉由 AI 輔助，解決庫存問題

2021/05/16
by
陳泓儒

對零售業來說，「庫存」是一門相當不簡單的學問，透過庫存可以吸收季節性需求波動，維持生產過程平穩，然而，當商品滯銷堆在倉庫時，便會有倉儲成本，業者大多會以祭出換季大拍賣因應。

既然庫存那麼重要，適時導入 AI 協助管理便能夠更有效率。日本軟體公司「Full Kaiten」即開發出一套庫存管理軟體系統，將「減少庫存獲得最大的利潤」奉為宗旨，幫助許多企業大忙，甚至度過疫情危機。

藉由數據分析，有效減少庫存

過去零售業最怕商品不夠賣，總是先進貨再說，但若滯銷往往得不償失。日本電商集團 Felissimo 旗下子公司的代表理事葛西龍也相當有感，他說：「無止盡的進貨對企業是毫無幫助的。」該企業從 2020 年 9 月引入 Full Kaiten 的 SaaS 系統後，引入的產品數量減少，但銷售量卻比前年同期增長了 14％，營業額也增長了 3％。

Full Kaiten 的 SaaS 系統使用人工智慧（AI）分析過去的銷售數據，並預測商品的所有庫存何時售罄，以此去反推進貨量。不只如此，它還能判斷商品熱銷是因其本身受歡迎，還是純粹因為折扣，方便企業端調整自已的銷售組合。

雖然過去葛西會藉由數據分析調整企業內部策略，不過光是分析數據，就得花上 1 天的時間，現在有了 Full Kaiten 的幫忙，就能將決策時間縮短為半小時到 2 小時，並可能有驚人發現。

舉例來說，Full Kaiten 分析指出，平常客單價 5,000 日圓以下的顧客，若幫他們推出 5,000～7,000 日圓的商品組合，其實他們也會買單。知道這項消費趨勢後，企業就將銷量高的商品綑綁其他商品，銷售給適合的消費者，客人不但不會有拿到庫存貨之感，反而還會覺得「撿到寶」。

不該盲目決定特價商品

Full Kaiten 社長瀨川直寬在大學畢業時，先進入外資的新創公司擔任軟體銷售業務。2012 年，因理念不符加上妻子懷孕，瀨川決定轉換跑道，創業去賣母嬰用品，隨著業績蒸蒸日上，預付款項增多，2014 年瀨川發現自己的存摺，只剩 3 個月的營運資金，請財務檢視自家公司的營運狀況後，發現「增加庫存可以獲利」，於是他決定放手一搏。

瀨川在學生時期，就很善於使用軟體去做銷售數據分析，因此他也想將其複製進自家企業，但很快就踢到了鐵板，因為商品實在太多。最終瀨川只能盲目地選擇要打折商品並增加其庫存，雖然確實帶動了銷量，但仍舊無法解決過季、滯銷的問題。

半年後，他又再碰上一次經營危機。這次，他決定研發一款銷售模型，去觀察商品的銷售曲線，並試著在它過季前，找出能提高銷售額的販售組合或小量折扣，靠著庫存銷售分析，解決了公司第一次的經營危機。

2016 年，瀨川碰上了第二次麻煩。為了拓展新客，瀨川將自家母嬰用品的免運費用，從 8,000 日圓下修到 2,000 日圓。他原先預估：「此舉雖降低了客單價，但若增加了 40％ 的新客，營收還是會增加。」想不到，新客成長不如預期，僅多了 20%，此舉不但讓公司出現虧損，也吃掉了營運資金。

硬撐了 4 個月後，瀨川還是妥協把免運門檻調回 8,000 日圓。他仔細反省了這項決策，發現客單價 8,000 日圓的客群，其實和平時只買 2,000 日圓的客群並不重疊，加上「免運」這項誘因沒有那麼大，當你調降這項服務費用時，消費者很難會多買一點，這筆減收的錢大部分不會回流到企業營收內，因此這項操作可說毫無收益。反倒若提升客單，讓鐵粉更願意購買，效益才會顯現。

歷經這次風波，讓瀨川在庫存銷售分析之餘，也開始了客單價分析。透過將客單價的價格帶圖表化，找出適合提高客單價的商品並加強銷售力道，幫助度過了這次危機。

別急著增加銷售，重點應放在增加利潤

隨著自家品牌藉由自己開發的系統，讓營運漸漸步上軌道，瀨川常被許多供應商問道「如何管理庫存？」為了讓這套系統造福更多服飾業者，加上妻子亦從旁建議：「何不乾脆專研系統賣出去？」瀨川在 2018 年 9 月將自己的嬰兒服飾產業出售，專研於 SaaS 系統。

根據日本經濟產業省的數據，日本服裝市場規模較 30 年前幾乎多了一倍，然而價格卻下降了 60％ 左右，加上新冠肺炎疫情影響，整體工資減少，讓服裝支出也跟著下跌，服裝庫存問題變得愈來愈嚴重。瀨川指出，當前的銷售重點已轉為「減少銷售和增加利潤」。

因應疫情短期內看不到曙光，過度追求銷售規模反而會發生過度的價格競爭，大型企業在這個策略下便具有壓倒性的優勢，從 2020 年夏末開始，GAP、GU、UNIQLO 等公司已開始陸續降價去爭取客戶，讓中小企業易受打擊。

瀨川建議，這時候千萬不要盲目降低成本， 雖然短期售價降低會刺激銷量，但有時大訂單也會超過店家本身的銷售能力，且可能做不出與大企業的差異化。最終，毛利會因折扣銷售而減少，且極有可能還是滯銷。

瀨川也補充，即使沒有疫情，因為日本人口不斷減少，庫存太多的問題也會浮上檯面，透過使用 AI 分析，讓庫存減少且資源更有效率地運用，是 Full Kaiten 努力的方向。

附圖：Full Kaiten 的系統可透過 AI 協助企業管理庫存。
以往庫存過剩時，企業會推出特賣活動來清倉。
透過設定適合的客單價，協助企業創造最大收益。

資料來源：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1371?utm_source=article&utm_medium=read-around

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