我家購買的第三台BRAVIA系列電視螢幕
從購買後開始就維修不斷
之前買的同系列電視反而都還正常使用中

和維修站與SONY客服聯絡後
得到的回答讓我們對SONY頗為灰心
我家憤怒的阿母還寫了一封文情畢並茂的投訴信到SONY總公司
石沉大海無消無息

----------------------------文情並茂投訴信----------------------------

本人於100年3月31日購買乙台Sony公司BRAVIA系列的電視，機型詳細紀錄如下：
電視機型：KDL-46EX710
主機型號：7884253
金　　額：61,655元

自100年3月31日購買至103年11月14日止，共計維修五次，紀錄如下：
100.03.31　　購買日。金額：61,655元。
100.08.04　　第一次維修，更換主機板。
100.08.15　　第二次維修，只有調整，沒有更換零件。
101.09.13　　第三次維修，更換面板。
102.10.26　　第四次維修，更換主機板，維修金額4,900元。
103.11.14　　第五次故障日期，高南服務站的吳先生告知面板故障，
需支付35,600元面板維修費。

　　至今三年又八個月內，這台電視總共更換2次主機板和更換2次面板，對於該產品本人有三點疑問想請教Sony的電視部門：

【疑問一】
本人在16年內總共購買三台BRAVIA系列的電視，
　　順序 機型 主機機號
　　第一台 KDL-V40A10 7002810
　　第二台 KDL-40X4000 7000073
　　第三台 KDL-46EX710 7884253
　　
　　截至目前為止，為何只有第三台在短短的三年八個月內就狀況連連？兩年的保固期內就歷經了四次維修，兩次更換的都是重要零件-面板與主機板，這是Sony近年來的品質嗎？還是說根據Sony公司長年來的品牌信譽，這樣的品質水準是常態嗎？

【疑問二】
11月14日高南服務站吳先生首次告知：
　　1. 面板故障
　　2. 必須支付新品面板35,600元

接著，11月19日高南服務站副站長王先生來電告知：
　　1. 送廠維修面板
　　2. 改為支付維修品面板16,500元，是新品面板價格的一半

此等處理方式是在低估消費者的智商，
將本人當做乞丐在施捨、白痴在耍弄嗎？
請問這就是Sony公司對待消費者的服務態度嗎？

【疑問三】
面對上述的電視維修狀況以及Sony公司的處理態度，讓本人對Sony公司有以下的觀點：

1.對於一位１６年來SONY電視忠實消費者的本人，
除了鍾愛的心情轉變為失望筆墨難以形容之外，信心更是從此蕩然無存……

2.如果SONY電視的高層人士購買到上述第三台BRAVIA電視
在三年八個月內必須維修五次的品質以及面對SONY的處理態度，
將心比心，請問情何以堪？？？？？？

------------------------------THE END-------------------------------
不知道家中有購買這類產品的網友
是否也遇過類似問題呢?

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