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在 samsonite硬殼行李箱產品中有5篇Facebook貼文，粉絲數超過1萬的網紅阿尚趴趴走，也在其Facebook貼文中提到， 今天走一個暴怒沒氣質路線。 前幾天在吉大港機場，我對其中一個工作人員大聲咆哮，那時還穿著防護衣，戴著面罩，我的新瀏海還一條一條地黏在額頭上呢~熱死我了！ --------------------------------------------------------------- 當天早上我跟同事...
samsonite硬殼行李箱 在 Cosmopolitan HK Official Instagram 的精選貼文
2020-05-02 10:44:50
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samsonite硬殼行李箱 在 阿尚趴趴走 Facebook 的最讚貼文
今天走一個暴怒沒氣質路線。
前幾天在吉大港機場，我對其中一個工作人員大聲咆哮，那時還穿著防護衣，戴著面罩，我的新瀏海還一條一條地黏在額頭上呢~熱死我了！
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當天早上我跟同事從達卡飛到吉大港。
同事帶了黑色硬殼行李箱、綠色登機箱、藍色旅行袋。她出門的時候，黑色行李箱的輪子有一點鬆，但仍可使用。
我帶了Samsonite深咖啡色硬殼行李箱、桃紅色行李箱、紫色登機箱。除了紫色布質登機箱看起來有點想吐之外，他們一切安好。
行李很多很重，秤重後我們付了超重費，對方請我同事簽名，以證明同事知情她的行李箱有問題。同事說她知道，所以就簽好名字，工作人員也把那張簽名條掛在行李上。
上了飛機後，又來了一個達卡機場的工作人員，要我們簽名。我們問為什麼？在報到時我們已經簽過名了。工作人員一臉無奈地說，他知道，但櫃台是櫃台，他是負責把行李上機的人，因為黑色硬殼行李箱的輪子鬆動，他還是必須請我們簽名。表示他這段也做了他應盡的責任，我同事便簽了第二次。
下飛機領行李，我發現我的輪子少了一個，再仔細一看，他們把我掉下來的輪子，隨手塞進我的行李套，然後行李箱上赫然掛著我同事簽名條。W~~~~~T~~~~~~FFFFFFFFFFFFFF！這可是Samsonite耶！2017年五月才好心疼地在西班牙以特價379.8歐元購入的！
我找到吉大港機場的工作人員，跟他說：我有問題，我的行李箱弄壞了，它本來是好的。
他看了一眼說：沒問題，妳已經簽名了。快點走不要擋在這。
我：這就是我說的問題，這不是我的簽名，我沒有簽名。報到的時候，我的行李箱是完整的。
他：你不覺得有問題就不要簽名，簽名就不可以有意見。
即使我把事情解釋了一遍，以上仍如副歌般重複。
我：(火了大吼)我已經說了我沒有簽名！
他：(大吼)你不要吼我，我只是在做我的工作！
我：(繼續吼)你根本沒有在做你的工作！我說了這不是我的簽名！！！！！
他帶我到機場櫃檯，說妳要抱怨是不是？那妳寫這邊！
然後遞給我一張白色A4紙。
我：你既然要我寫書面投訴，不應該給我有你們公司Pattern的投訴函嗎？
他：妳寫在這張白紙，我等等給妳另一張申請單。
我：是你要我寫書面投訴，你們是一間大公司，沒有給顧客專用的投訴信函格式嗎？
他：妳寫不寫？
我：我就是問你到底有沒有專用的紙張，請你回答我。
他：沒有！妳都沒有在聽我講話！
我：你才沒有聽我講話咧！到底有還是沒有顧客專用投訴函？你要我書面投訴然後又給我一張白紙？我只是要知道你有沒有專用的紙張，還是貴公司就只能寫在白紙上？
他：沒有！妳到底寫不寫？
我：所以你100%確定沒有，是嗎？
他：寫不寫？
我：你覺得有其他人可以來處理我的問題嗎？
他：我就是負責人。
我：那可以請問你的名字嗎？還有你的名片或識別證？
他：可以。
然後他就跑去打電話了。他語氣不善地抱怨一堆，然後回來跟我說就寫在白紙上。
我站著把投訴內容寫在白紙上，他就一直到處竄跳，還帶一群人，沒有經過我同意，就試圖把我的輪子塞回去。
再次把我的行李拿去秤重，說太重了太重了，這個重量是不允許上機的。你MMD，我在新航秤可以上機，在你這就太重？要是太重，Check in的時後告訴我啊！少那邊跟我543，更何況我在達卡住一晚時，還有把東西拿出來，行李明明比我從台北搭機時還輕。喔，然後還給我四捨五入。我問他們，既然要寫清楚，為什麼要寫高於行李的實際重量？他們說都是這樣四捨五入的，我：喔真好，希望我們的薪水也都能這樣四捨五入呢！
然後他們派了另一個很年輕的孩子來接手。孩子倒是很客氣，給我看原本服務人員寫的索賠單，TMD原本那傢伙竟然在我的索賠單上寫：客人已經簽名，但不知道自己幹嘛簽名。FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
我告訴孩子，這完全不是事實，然後又從頭到尾把事情講一次。孩子一次就聽懂，重寫一張索賠單，把收據給我，主動告訴我大概兩週後會有結果，我問如果過兩週之後我要詢問，可以找誰，旁邊一個資深人員叫孩子把公司專線寫上去，然後我們就回公司宿舍了。
我之所以會這麼生氣，是因為第一個服務人員，完全沒有試著理解顧客，語氣跟態度都很差，只想逼我自認倒楣，也沒有想好好解決問題。我也不是一定要寫投訴信，但既然他要我寫，我詢問有沒有正式信函也不為過吧？死不回答是怎樣？然後沒有給我筆、沒有給我位子，我是罰站寫完的。反正他的每一個處理步驟，對我來說都是扣分。重點，我行李箱原本是好的，我真的沒簽名，也沒被告知，然後硬把我同事的簽名條，她的黑色行李箱簽名條，綁在我的咖啡色行李箱上！我的咖啡色完全是不會跟黑色搞混的(很美，帶一點香檳色)，這分明是他們在[阿里巴巴]！
你們知道，要這麼快回到孟加拉已經很不甘願了 XDDDD，還遇到這麼鳥的事情，真的很不爽耶！
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