為什麼這篇richart線上客服鄉民發文收入到精華區：因為在richart線上客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者saloonpass (聖誕大快樂)看板creditcard標題Re: [心得] 快讓我發瘋的台...
我覺得台新現在最大的問題是客服電話超級難接通
後台資訊整合當然也是問題
但至少你要讓人電話打得進去啊
可能我之前被中信寵壞了吧
自從今年開始投靠台新後，就開始了耐心的考驗。
打過幾次之後，現在都是直接留電話等回call，只是有時候又在開會或電話中就錯過了OR
Z
兩通miss掉，又是漫長無盡的等待....
目前只能接受了，畢竟他有端一些小羊毛出來
很推台新開始Fintech的一些服務平台，希望可以快點把關節打通，app越做越好
※ 引述《sukyfish (懶人魚)》之銘言：
: 故事從去年年底說起
: 去年年底我男友申辦台新黑狗卡+RICHART帳戶後深覺得是好物
: 因此大力推荐我去網路申辦，當我填寫好資料送出後發現最後一關要自然人憑證或臨櫃
: 當時理解上有點誤會，以為要在一段時間內用自然人憑證或臨櫃才行
: 我覺得有點麻煩就把視窗關掉，殊不知這是接下來惡夢的開始
: 原本是覺得沒差這點優惠，繼續用我的元大
: 過陣子後突然接到台新業務的來電，詢問我為何遲遲未完成手續
: 我才驚覺原來資料已經送出，但天的是過太久我自己也忘記當初登記什麼帳號
: 我向台新業務反映這問題並表示有想辦信用卡時，他十分熱心要親自拜訪幫忙解決
: 過幾天業務來拜訪時拿幾張表格跟信用卡申辦資料請我填寫
: 並告訴我RICHART新的帳密會隨幾天後隨活儲的提款卡一起過來
: 但我等了又等，遲遲未收到提款卡及任何訊息，於是向業務詢問
: 業務查詢後表示我的資料填寫有誤導致開戶失敗，須打客服電話修改資料
: GOGO卡的部份則是申請成功，近期就會核發
: 我打去客服經過超級久的古典樂後終於聽到客服的聲音
: 客服表示我的資料地址跟身分證不同，身分證是台北縣，我填成新北市
: 請我重新申請，他會將資料重置，我當下傻眼，重複跟他確認真的要重填嗎
: 台北縣跟新北市銀行難道不會自行處理嘛!?而且為了這樣資料要重新申辦????
: 我心中充滿滿滿的WTF，但還是冷靜的聽客服跟我說請我在後天的凌晨後重新填寫
: 直到昨天想說今天公司有輪休，想上網重新申請，忽然看到台新有舊戶薦新戶活動
: 於是請我男友推薦我，我用推薦序號第一步驟申請通過後準備接下來的填寫資料的動作
: 但不知是因為半夜系統維護還是其他原因，一直顯示有問題，無法進行下一步
: 於是我索性今天起床再處理
: 今天早上在申請時因為已經有GOGO卡了，所以經過掙扎後選擇我已有信用卡的選項
: 但申請完後覺得奇怪，活儲的部分只叫我撥給客服，於是我又打了一次客服
: 客服表示我一開始應該選擇活儲的選項
: 但是!!!!我已經有舊的申請資料不能算新戶
: 不符合舊戶薦新戶的活動，照理說不能通過活動第一階段，會被系統擋，但我卻通過了
??
: 我整個就是莫名其妙到極點，立刻反映之前的客服表示資料銀行不能擅自更改因此重置
: 也要求我重填，照理說這樣應該資料一片空白才對
: 這位客服很驚訝的表示這部分他們可以幫我修改就好，並不需要重置
: 我完全無言，深吸一口氣後表示，但是銀行現在有舊戶薦新戶的活動我想參加
: 客服變回應幫我處理所有資料重置，但請我男友重新申請第一步驟推薦我
: 我請我男友上班中抽空推薦我後，再做申請，卻發現被擋下來，說已申請過
: 我腦中又充滿WTF~~~再次打給客服後，客服查詢後表示可能是後台系統有問題
: 請我等個兩三天會有專人回應
: 要是早知道這麼多問題，我實在懶得申請，也對他們公司系統產生疑問
: 但浪費這麼多時間又若放棄又很嘔，看看最後銀行怎麼處理了
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推 noodlesc: 無法同意你更多。 01/12 20:32
推 jefflin555: 純推中信01/12 20:39
推 dahanhsi: 推 從沒遇過那麼難打的客服 01/12 20:50
推 Raidinfo: 客服打進去幾乎都後勤人員 等回撥 01/12 20:50
→ dedemoo: 有頂級卡的話 速度似乎差非常多01/12 21:05
→ jacksonx2000: 剛打頂級0800是還蠻快的01/12 21:13
原來有頂級專線，我現在世界卡也在申辦中了，期待中
→ a24573165: richart其實有專線啊 還是因為我………… 01/12 21:15
richart專線和信用卡客服是不一樣的吧？還是打去都可以處理?推 tita123: 吃飯時間應該比較難打01/12 21:39
推 iMacAir: 老實說我每次打都蠻快的，而且解決問題的速度也不錯 01/12 21:44
→ iMacAir: 等我遇到跟原po一樣的狀況再上來反應01/12 21:44
推 ttv: 客服沒幾位01/12 21:59
推 ccuccu99: 怎麼會！今天掛失@gog卡超快接通及搞定 01/12 22:03
掛失應該是會很快的，畢竟是銀行要承擔風險，不過我也不想什麼原因通通轉掛失，這樣好像太奧客了（感覺客服會在後台翻白眼XD）
推 LoveBeam: 沒接觸過真的以為銀行都跟中信富邦一樣…台新效率真的01/12 22:10
→ LoveBeam: 讓我大開眼界01/12 22:10
推 lynnqoo: 台新真的是後台有問題 我被氣了好多次01/12 22:15
※ 編輯: saloonpass (42.73.6.17), 01/12/2017 22:46:55推 ckw: 我打richart也蠻快的，看來是運氣不錯01/12 22:45
※ 編輯: saloonpass (42.73.6.17), 01/12/2017 22:49:23推 a24573165: richart客服可處理狗卡問題 01/12 23:00
→ a24573165: 母親大人用過 01/12 23:00
推 my9005: 頂級卡通常都幾秒就接聽！！！讓我等到最崩潰的是聯邦.... 01/13 00:05
→ my9005: 等一下，原PO是不是不是打richart專線啊？richart專線不能 01/13 00:07
→ my9005: 讓你選擇掛失或什麼的啊！不是一接通，按完身分證字號就直 01/13 00:07
→ my9005: 接接客服人員嗎？？？ 01/13 00:07
推 halulu: richart客服秒速！ 01/13 01:11
推 starpid: 加業務LLINE最快 01/13 10:41
推 racas1201: richart客服秒速接啊 反而很討厭中信客服 01/13 15:27
推 jrtime: 之前很多大大都說早上或是傍晚比較容易接通，我自己試過幾 01/13 21:50
→ jrtime: 次也是這樣，然後我也有用過網路留言，原PO可以試試看~ 01/13 21:50
推 s1an: 可以請Richart客服幫你轉信用卡客服 01/13 22:31
推 nextstar: 我之前打台新沒有等很久耶，等過最久的是大眾跟聯邦， 01/14 09:36
→ nextstar: 等過20分鐘，誇張 01/14 09:36