繼續分享經營的過程心得！O2O !
近兩年來，營銷最熱門的關鍵字就是O2O了(Online to Offline)。由於許多電商龍頭們紛紛高喊新電商，更甚者喊出電商已死的口號，這些聽來駭人，但也著實道出現在經營網路事業的辛苦與困難之處。當網路不是不用租金、馬上可創業的的神話慢慢破滅之時，我們是不是應該有更多準備？

#聊聊經營 #TAG想開店的人
　
近兩年來，營銷最熱門的關鍵字就是O2O了(Online to Offline)。由於許多電商龍頭們紛紛高喊新電商，更甚者喊出電商已死的口號，這些聽來駭人，但也著實道出現在經營網路事業的辛苦與困難之處。當網路不是不用租金、馬上可創業的的神話慢慢破滅之時，我們是不是應該有更多準備？
　
O2O 的經營打自 plain-me 12年前創立的那天開始，我們就落實了這件事情，務必要整合線上與線下的所有資訊，因此所有會員，線上購買與實體門市購買通通都可以累計消費金額，並且確保線上購買與線下購買的體驗 – 價格 / 服務 / 便利性，是沒有落差的。更重要的是，彼此應該要發展出各自的特性與差異性，讓使用者在線上定期回流，線下實體門市要能想讓顧客去走走，並且期待驚喜感。
　
我們都知道「網路體驗」以目前的科技還是有其限制，雖說 VR 技術如火如荼的再發展，但門市上有完整的五感體驗 – 眼、耳、口、鼻、手，這五者之間所帶來的化學效應，可以說是千變萬化，也讓短期之內實體零售有其無法取代性。
　
舉個例子吧，前些日子，我們與十分受歡迎的 -
Reshoevn8r 洗鞋神器：https://goo.gl/U418e3
共同合作，規劃了門市的洗鞋活動，透過活動的鋪陳，希望給大家不同以往的體驗，因此規劃如下的感官體驗。
　
#視覺：
1. 親身體驗達人現場洗鞋。
2. 帶有尊榮與復古感的「龍椅」。
3. 量感商品展現。
4. 親眼看到商品的品質與成效。
　
#耳：
1. 配合整體活動的音樂選擇，依動態的商品體驗選擇輕快、節奏感強的搖滾、電子音樂，也讓體驗者更融入品牌設定的情境。
　
#鼻：
1. 門市與VIP才能兌換的獨有香氛，透過味道就知道他在 plain-me 。
2. 洗鞋清潔劑的獨家清香味，加強潔淨與舒爽的聯想。
　
#手：
1. 達人駐店，親自教學、也可DIY實作，怕不會用的手動教學消彌障礙。
　
當日活動除沒有設計飲食的體驗，否則可以讓感官的體驗更加完整。配合更細部的門市陳列，商品展現…等，其實就可以做出與網路購物截然不同的氛圍與差異性。在成果展線上也帶動系列商品的銷售，以及顧客的滿意度，對顧客、品牌營運者來說都是雙贏的局面。
　
今天的分享到這邊，也許還會有下一次的洗鞋活動，屆時再讓大家知道的！
　
#plainme #plainme_life #搭配自信每一天