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2020-12-02 12:53:32

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  • 娜姐不負責任玩德國

    pms系統中文 在 娜姐不負責任玩德國 Facebook 的最讚貼文

    2020-09-17 00:54:58
    有 20 人按讚

    每週三的海外工作分享來嘍！文字分享請往下閱讀
    https://open.firstory.me/embed/story/ckf5mi1zf5nxv0897frxjoj7r

    Justin，我們當時都在台灣某飯店的經營管理部門，雖然在不同分館工作，還是需要常常一起開會跟完成公司給予的任務，聽到他後來前往柬埔寨的飯店工作，真心覺得她勇氣可嘉！
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    目前回台工作，擁抱台灣中！

    2016年12月我接到一通電話，我的血液突然沸騰了起來，臨時排了三天連假，人生第一次搭上商務艙飛往未知的國度，柬埔寨！回來台灣後提了離職，放棄升遷機會，選擇去看更大的世界，擁抱高薪。

    2017年6月，我扛著三個超重的行李箱，從金邊機場搭了3.5小時的計程車，抵達公司所在地，柬埔寨和越南邊界，巴域(Bavet)。這是間賭場酒店，乍到之初，整個酒店還是一棟殘破廢墟，裝修工程正在進行中，而我身為籌備團隊一員，擠身在一間鐵皮屋內，雨季的滂沱大雨似乎在揭開奇幻旅程的序幕。柬埔寨是一個連一支牙籤都需要進口的國家，因此籌備初期的採購遇上了各種難題，於是我們決定直接前往中國廣州批發市場採購，從太陽升起前奔波到天黑店面打烊，再回到飯店比價和開會到半夜，儘管疲憊不堪，但過程非常過癮有趣。那時附近賭場酒店仍使用EXCEL或紙本作業，但我選擇導入PMS (Property Management System)系統，雖然墊高成本，但避免很多營運過程的麻煩，也很謝謝當時的老闆相信我的專業。

    營運期間，我起初嘗試將台灣的標準作業流程帶入，但礙於員工和客人文化背景差異，作業流程須不斷嘗試調整，過程經歷各種陣痛，充滿歡笑和血淚，最後營運才慢慢上了軌道，每日住房率都逼近100%。全世界飯店業對陸客又愛又恨，為了提升服務品質(避免員工常常打分機來找我翻譯！！?)，我開始教員工中文！！掙扎了很久，我放棄了熟悉的注音，選擇羅馬拼音。我才發現原來四聲對當地員工才是最難的，如同柬語的打舌對我來說一樣崩潰。教課過程慚愧又有趣，我看著員工眼裡閃爍的求知慾，才知道上學有多奢侈。

    女生在國外工作最重要的是安全，一定要學會保護自己。有一次客人喝醉往我嘴上直接親下去，事後我崩潰大哭，後悔自己沒直接賞他一巴掌。身體健康也非常重要! 除非是首都皇家醫院，否則柬埔寨的地方醫院非常可怕，有一次不得已公司只能安排我偷渡去越南掛急診，但也只能無止盡的打點滴，醫生也說不出所以然，只能說，我愛台灣！

    這段日子讓我真心學會知足，看著員工們努力生活，樂天知命，常常想起我在台灣憤世忌俗的日子，對我來說，沒電沒網路沒熱水是多麼荒唐的事，但在這裡是多麼奢侈的享受，人生很多時候不必擁有太多，也能笑著走下去。我只是單純想記錄那段日子，謝謝看完這篇文章的你/妳們。

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