[商業寫作技巧] Jeff Bezos Final Shareholder Letter as Amazon CEO

今天又來分享Presentality的商業英文寫作技巧~

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看貝佐斯致亞馬遜股東的最後一封信，學一些英文寫作小撇步!

上禮拜4月 15 日，亞馬遜創辦人 Jeff Bezos 發表了他 CEO 任內最後一封致股東的信。 歷年來亞馬遜的 shareholder letters 都廣受好評，甚至被許多專家封為美國最會寫股東信的企業之一。

這封信到底寫多好？我們就一起來看看。

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我們先看信的內容架構。大概只有五個部分而已：

1. 回顧：1997到今天，一路走來的成就
2. 價值：計算亞馬遜對社會各方創造的價值
3. 員工：亞馬遜其實對員工不錯，而且承諾未來會更好
4. 環境：亞馬遜對環境永續做的貢獻
5. 結語：世界要我們平凡，但我們要堅持獨特

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這封信的內容架構簡單清晰，聚焦回應股東對亞馬遜的主要批評點。

🎯 針對「亞馬遜對世界是好是壞？」：貝佐斯列出公司對社會各界— 使用者、新創公司、小商家等等 — 所做出的貢獻。

🎯 針對「亞馬遜如何對待員工」：貝佐斯列舉證據，表示亞馬遜其實對員工不錯，但又反過來說：我們未來一定會做的更好！

🎯這兩個寫完，他又加碼闡述亞馬遜對環境永續的貢獻

這就是我們的第一個寫英文文章的重點：

✍️ I. Make it simple & focused

What are the top things your audience is thinking about? Focus on that. Don’t add a lot of other complicated stuff. Simplify and focus.

你的讀者心裡在想什麼？他們對你最大的質疑點有哪些？你的開頭就直接切入重點，回應他們的疑點。

寫英文 — 尤其商業英文 — 最重要的就是簡潔、明瞭、聚焦。

其實呢，我們從貝佐斯用的文字上也看得出來：好的英文是簡單到大部分的人都看得懂的，就像這一段：

If you want to be successful in business (in life, actually), you have to create more than you consume. Your goal should be to create value for everyone you interact with. Any business that doesn’t create value for those it touches, even if it appears successful on the surface, isn’t long for this world. It’s on the way out.

沒有什麼很艱澀，高學歷的人才會用的字。大部分都只有一個音節而已。可能只有 “isn't long for this world” 有些人會需要查 (就是不會活很久的意思)。

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✍️ II. But… Be Conversational

但你有沒有注意到，內容有一點點重複？那一段的最後兩句：“isn’t long for this world” 跟 “It's on the way out” 根本是完全一樣的內容啊！這根本就跟英文寫作老師教我們的原則 — 可以刪的字就刪掉 — 相反對不對?

沒錯。因為這封信的語氣 (並非所有商業寫作)，就像是聊天一樣。我們在聊天的時候，是否會為了強調一個重點，用稍微不同的方式，重複同一件事？

所以呢，如果你想要寫出輕鬆一點的語氣，可以適當的「重複」。參考以下的兩種寫法：

•She is the corporate group’s top-ranked sales representative
•She’s by far our best sales rep, just insanely good. Like, nobody else comes close.

第二種比較浪費篇幅，但是否比較親切呢？

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✍️ III. Make it about PEOPLE

當然，除了語氣之外，還有另一個層面非常重要 — 就是說「人」的故事。

貝佐斯在這封信放了非常，非常，非常多的數字：亞馬遜雇用130萬人、超過二億人使用 Prime 服務、近兩萬商家使用平台銷售、亞馬遜為股東創造出1.6兆美元的財富，等等等等的…

看了這些數字，你是否覺得有點無感？

貝佐斯也知道大家看了太多龐大的數字，會漸漸無感，所以他文字一轉，從冰冷的數字，進入到溫暖的故事：

...more than 7/8ths of the shares, representing $1.4 trillion of wealth creation, are owned by others. Who are they? They’re pension funds, universities, and 401(k)s, and they’re Mary and Larry, who sent me this note out of the blue just as I was sitting down to write this shareholder letter:

貝佐斯把焦點帶到一個散戶小股東家庭身上，並且用他們寫給他的一封信，來強調亞馬遜對「普羅大眾」的貢獻。這個很值得大家效法：別只是一味的丟出數據 (理性)，也要不時的回到「人」的故事 (感性)，才能打動別人。

他用的轉折也很值得學習：列出一個清單，但把你下一段要寫的焦點，放在清單的最後一個，如：

There are many ways to improve your life: eating better, sleeping more, worrying less, and saying NO.

然後轉換主題：說一個有關 saying no 的故事。

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好啦，上述都有點簡單對不對？

💡還需要貝佐斯(或是他的寫手)更高段的一些寫作技巧嗎? 需要的同學請按個讚和留言「It’s all about PEOPLE.」。

完整信件: https://bit.ly/3v9P1a9

連續為學測戰士解題3天，
又冷又早又沒停的解題節奏讓我靈魂差點出竅，
趕緊來看場電影：Soul 「靈魂急轉彎」！

Carpe diem.
是我看完電影的感想。
什麼意思？
趕緊自己查一下，
抓住人生每一刻長個知識💡💡💡

電影中有提到大量音樂、樂器的字彙，
大家可以查詢
#俐媽英文教室音樂篇
#俐媽英文教室樂器篇
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📽 俐媽英文電影—靈魂急轉彎篇：
💥 scale (n.) 音階
💥 pension (n.) 退休金
💥 tailor (n.) 裁縫
💥 backup plan (n.) 備案
💥 career (n.) 事業
💥 quartet (n.) 四重奏
💥 zone out (phrase) 出神
💥 mentor (n.) 精神導師
💥 complicated (a.) 複雜的
💥 pier (n.) 碼頭
💥 seminar (n.) 研討會
💥 accountant (n.) 會計師
💥 counselor (n.) 輔導員
💥 cautious (a.) 小心的
💥 manipulative (a.) 操控的
💥 compassion (n.) 同情心
💥 reverse (a.) 反向的
💥 trauma (n.) 創傷
💥 curate (v.) 管理(博物館展品)
💥 impromptu (a.) 即席的
💥 badge (n.) 徽章
💥 illusion (n.) 幻覺
💥 Sudoku (n.) 數獨
💥 hypothetical (a.) 假設的
💥 witty (a.) 機智的
💥 budget (n.) 預算
💥 shush (v.) 叫人閉嘴🤫
💥 pathetic (a.) 可悲的
💥 be into N/Ving 喜歡⋯
💥 weirdo (n.) 怪咖
💥 obsession (n.) 執著
💥 meditate (v.) 冥想；沉思🧘🏻‍♀️
💥 peek (v.) 偷看/窺
💥 sanitize (v.) 消毒
💥 mittens (n.) 手套
💥 livelihood (n.) 生計
💥 claw (n.) 爪子
💥 ritual (n.) 儀式
💥 hail a cab 招計程車🚕
💥 gig (n.) 公演；演奏
💥 pavilion (n.) 館；閣
💥 ninja (n.) 忍者
💥 chain saw (n.) 電鋸
💥 Suit yourself! 隨便你！
💥 be born to be N 天生生來就是要成為⋯
💥 barber (n.) 理髮師
💥 be as happy as a clam 超級開心
💥 recital (n.) 獨奏會
💥 day in day out 日復一日
💥 arrogant (a.) 驕傲的
💥 trophy (n.) 獎座
💥 insurance (n.) 保險
💥 disapprove (v.) 不允許
💥 wool (n.) 羊毛
💥 polyester (n.) 聚酯纖維
💥 spark (n.) 火花（在劇中指讓你豁然開朗、值得你全神貫注的事物）
————————————————————
人生千百種，箇中滋味，細細體會😊
.
#我找到我的spark了
#俐媽英文電影
#俐媽英文電影靈魂急轉彎篇
#俐媽英文電影Soul
#jazz #disneypixar #whatsyourspark
#台大明明帶領你找尋學習上的每個spark

在網上見到呢段對話，我個人認為幾有意思的。我唔知道大家有冇考過中化，入面有一種傳說中嘅「奪命四式」：正確、錯誤、部分正確，無從判斷。

請大家根據常識，判斷以下對話？（答案留在心裡不要急著說）

各位同學準備好未？咁人妻先生開始解題了哦！（敲黑板）

首先，第一方問係咪要交十年稅先有啲啲退休金。英國都有一種退休保障，叫new state pension，基本上就係起碼要供十年，供足35年後，無論你幾窮幾有錢，都可以每星期從政府裡拿取約£175（大約1750港元）的退休金，如果供唔夠35年，就會按比例扣減。

咁問題就黎啦，供唔夠十年，係咪冇new state pension？

答案是正確，供唔夠十年，的確係唔會有new state pension，所以該回答是錯誤的。

但大家上左網咁多年，應該很清楚知道「信朋友好過信條例」，只要係「我個朋友點點點」都一定係真嘅金科玉律。所以，呢個回答係錯唔晒，但佢講緊嘅其實係另一樣野：Pension Credit。

New State Pension 同Pension Credit睇落都叫Pension，但實質很不一樣，New state pension 係供左十年後就可以拎，但Pension Credit 係俾無New state pension嘅低收入人士領取，當中係有資產審查同埋入息審查，只係政府保障你每星期都起碼有£173嘅入息，例如（我好粗略咁講），唔計你本身的儲蓄審查，你退休後仍然打散工，每星期賺得£100，政府會俾多£73鎊你，等你唔會餓死。

所以，要起碼供十年嘅state pension 係每星期最少你會有£175，再加埋你自己炒股票、收租、自己私人退休金等等，組成一筆「退休金」。而Pension credit 係最多（講多次：係最多）你先得£173，你拎Pension credit已經限制左你全部嘅收入不會多過£173一星期。你諗下拎住£173在英國一星期生活係幾咁捉襟見肘？某程度上，所謂的pension credit係比較像綜援那樣，要情況幾差下先會拎。

而令情況雪上加霜嘅係朋友甲以為自己拎嘅係state pension，努力打工儲錢，希望安享晚年。點知原來佢根本無資格拎state pension，反而由於佢存左一筆錢，會在審查期間減低佢Pension credit 的補貼收入，導致晚年退休生活失去預算。

乙方唯一講得岩嘅係國家唔會唔養你，但佢無講生活同生存，係一線之差；State pension 同Pension credit ，都係一跣之差。上網問呢啲人生大問題，本來就係好大問題，而又有好多人對於事情一知半解或者只係「聽朋友講」就答左你，然後對方信以為真。

網上講野係唔需要負責任，佢講錯佢老點你，佢最多Delete個comment就算數，但你就要用人生承擔對方9up的後果。更甚者，啲19KOL在網上發放大量所謂的攻略，為了吸引收視將偶然講成必然、甚至張冠李戴，將state pension 同pension credit混在一起，又有一啲心連明明倫敦以外的地區都夾硬講成倫敦，總之佢有click有like有廣告收入就ok了，管你們死活呢？其實好好笑，做人做到要攻略先做得成，你確定你真的有本事活下去？

#奉勸大家唔好以拎pension_credit為目標
#這絕對不是什麼好事
#當然每個人都有生活嘅追求同要求
#起碼我過唔到自己嗰關先
#關於退休問題請與專家聯絡
#上網問完俾人老點係無仇報嘅
#唔好信呢啲嘢有攻略
#全英國人人努力的供Pension係有原因
#你黎供兩三年就有國家養一世咪好著數
#咁人地供足35年為乜
#邊有咁大隻蝗蟲隨街跳