【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly

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#五倍券紙本券樣張出爐
紙本券共會領到200元5張，500元2張，1000元3張
五倍券全民皆不用付1000元，即可領5000元
發放模式與去年三倍券相同
採紙本領取與數位支付兩種方式。
🔹紙本領取：到郵局、超商以健保卡領取、
網站預購後郵局／超商領取。
優點是使用方式與現金類似。
🔹數位支付：信用卡、電子票證（悠遊卡／一卡通）、
電子支付（台灣Pay、LINE Pay Money、街口支付、Pi錢包等）。
優點是可能有銀行加碼禮、行動支付業者優惠等。

發放時間：
🔹數位券部分：9/22開始在五倍券官網或信用卡、電子票證、電子支付業者網頁綁定，10/8開始消費。
🔹紙本券部分：可以從9/25開始到超商15000多家門市預訂，10/8開始領取。若想要到郵局預約領取，10/4起開始網站或電話預約，10/12開始領取。

可使用範圍包含：
🔹美食餐飲：夜市、攤販、餐廳
🔹生活用品：百貨、零售業
🔹觀光：如klook、kkday等網站，以及遊樂園與休閒農場等
🔹交通：加油站、高鐵、台鐵、客運與國內線飛機票券
🔹旅宿：旅館、飯店、民宿，AsiaYo、Agoda、Booking.com、Hotels.com等訂房網站則須綁定信用卡消費
🔹藝文展演行業：兩廳院售票、電影院網站、FamiTicket、ibon、年代售票
🔹繳費：「臨櫃」繳交電信費、瓦斯費、第四台及學雜費或補習班費用
🔹電商：momo、蝦皮購物、PChome、東森購物、博客來、生活市集⋯等
🔹外送平台：foodpanda、Cutaway卡個位⋯等

預計9/22將會上線平台https://5000.gov.tw/ ，
開放登記五倍券的同時，
勾選要參與哪些優惠券的抽籤

特別值得注意的是，
好食券500元不需要抽籤，
但限定要用數位券的人才能得到，
前400萬名可以直接獲得500元好食券，
可用於餐飲業、糕餅業、夜市、市場店

新北市長侯友宜初步規畫「新北加倍券」，
分為20萬份的500元面額中央五倍券換1000元、
10萬份的1000元換2000元、
1萬份的5000元換10000元。
使用範圍以新北的夜市、市場、旅館、小商家等為主，
期望帶動庶民經濟。

五倍券每張印製成本3元，
銀行回收手續費每張5元；
因此每本若有10張，
印製費加上手續費約為80元，
但此成本不含封套包裝與配送
其他行政費用加總約20.85億元

#勤洗手 #戴口罩
#保持社交距離 #臺灣加油
#守護族人健康 #誰雨蓁鋒

2021.09.04《全台 #抽獎 ·#點點心 #大師兄 》
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⚠留言截止時間：09/14晚上23:59
⚠公布時間：09/15.16晚上在限時動態

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LINE POINTS x LINE Pay
實用性：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
📌1點 = 1元
📌可以100%折抵
🔺無法折抵繳費
📌LINE POINTS點數有效期限為最後一次獲得點數當日起算180日止
-若持續有點數進帳，則點數就不會過期
📌取得方式
-刷卡、LINE Pay Money活動、解任務
📌可使用通路
-可點選「合作通路」即可顯示
1.利用LINE Pay消費
-超商、餐廳、網購、外送、加油站、麥當勞、計程車...
2.購買優惠券
-點入「LINE酷券」可購買優惠券，將點數放大
3.兌換購物金
-百貨公司、量販店、藥妝店購物金
4.轉換成其他點數
-亞洲萬里通、UUPON、HappyGo、Hami Point

可以獲得LINE POINTS信用卡推薦
聯邦賴點卡｜https://pse.is/DTNEM （國內4% / 海外5%）
📌公告日期至110/1/31
📌國內2% / 海外3%
-LINE Points回饋無上限
-保費也享有回饋
📌LINE Pay Money繳卡費加碼2%
-活動至9/30
-每月需利用聯邦銀行任一儲值一筆
-每月上限300 (15,000元)
🔺15,000以內國內4% / 海外5%

富邦Ｊ卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
📌公告日期至109/12/31
📌國內3% / 日本3% / 海外1%
-LINE Points回饋無上限
-若選擇現金回饋國內僅有1%

中信LINE Pay卡
📌公告日期至109/12/31
📌國內1% / 海外2.8%
-LINE Points回饋無上限
📌指定通路最高15%
📌推出全新卡面


街口幣 x 街口支付
實用性：⭐️⭐️⭐️⭐️
📌1點 = 1元
📌最高折抵30%
-當享有店家「街口行銷活動」回饋時，就無法使用街口幣折抵
-外送服務中的「街口配送費」、超商/超市(如：菸酒品等、代收服務等等)，無法使用街口幣折抵
🔺繳費可以折抵
📌街口幣有效期限為隔年的5/31
📌取得方式
-刷卡、街口活動
📌可使用通路
-可點選「合作通路」即可顯示
1.利用「街口支付」消費
-超商、餐廳、網購、夜市、計程車...
2.利用「街口支付」繳費
-停車費、電費、水費、瓦斯費、地方稅、台北市聯合醫院醫療費

台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/MJXHU （指定通路8%/非指定6%）
📌公告日期至109/9/30
📌指定通路8%
-7-11 / 全家
-加碼4.5%每月上限300點
📌非指定通路6%
-萊爾富 / OK
-加碼4.5%每月上限300點
🔺街口幣只能折抵30%

P幣
P幣 x Pi錢包
實用性：⭐️⭐️⭐️
📌1點 = 1元
📌可全額折抵
🔺繳費可以折抵
📌P幣有效期限為180天
📌取得方式
-刷卡
📌可使用通路
1.利用「Pi錢包」消費
-超商、餐廳、網購、計程車...
2.利用「Pi錢包」繳費
-停車費、電費、水費、電信費
3.購買「Pi享券」
-可購買優惠券，將點數放大

#玉山PI錢包信用卡 ｜https://shinli.pse.is/PSTRY （享首刷禮500點）
📌活動日期至110/2/28
📌國內消費1.5%
📌國外消費3%
📌Pi錢包消費 4%
-1.5%無上限＋2.5%每月上限400(16,000封頂)
📌Pi錢包指定通路消費 5%
-1.5%無上限＋1%指定通路加碼無上限＋2.5%每月上限400(16,000封頂)
-PChome旅遊/有無快送/台灣大車隊
🔺PCHome僅享有4%
🔺所有P幣回饋活動需綁定電子帳單或行動帳單
🔺保費推薦聯邦賴點卡15,000內4%｜https://pse.is/DTNEM （國內4% / 海外5%）

✅LINE社群｜ 加入時需輸入密碼shinli
https://line.me/ti/g2/nqnMgLurq6oKZjTmoTeIpQ?utm_source=invitation&utm_medium=link_copy&utm_campaign=default


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富邦J卡｜https://shinli.pse.is/U8UWP （國內3%無上限）
聯邦賴點卡｜https://pse.is/DTNEM （國內4% / 海外5%）
玉山Ubear ｜https://pse.is/KXJWW （網購/行動支付3.8%）
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF （高鐵/飯店6%）
玉山Pi錢包｜https://shinli.pse.is/PSTRY （國內最高5%無上限）
玉山only｜https://pse.is/J668L （享首刷禮5,000點）
台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/MJXHU （指定通路8%/非指定6%）
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