1040930杜鵑颱風過後水質疑慮事件
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主要颱風過後原水濁度較高, 水公司投入了較多的PacL(聚合氯化鋁),以前是投明礬,這種凝結雜質的劑量較多,才造成未凝結的PacL流出後, 有民眾家中會發現雜質量及浮一層類似油在水面上,但以今日水公司至不少地方檢測後發現都是0.5NTU，在水公司得提供2.0NTU安全水質以下的標準，所以應可放心了，若家中仍有雜質沈澱可以放掉重新取水使用，更多水質疑慮事件的FAQ請參閱內文...
1040930杜鵑颱風過後水質疑慮事件FAQ
FAQ1.員山淨水廠若原水濁度多少是無法處理?
A.員山淨水廠若水濁度為2000NTU以上即無法進行處理，將採停止取水或減量取水。

FAQ2.員山淨水廠遭逢杜鵑颱風來襲，水濁度飆升多少?
A.據此次觀測濁度曾經瞬間飆高至150NTU，仍為可處理範圍值，所以仍繼續取水。

FAQ3.就目前基隆河水非常黃就只有150NTU嗎?
A.這是以基隆河及蛇子形溪口處取水的值，若以翡翠水庫及直潭淨水廠這兩次為例，有像泥漿式的那些都有破12000NTU濁度的比率，相較而言，基隆河雖看來黃濁，但以基隆河及蛇子形溪口取水口一帶，此次杜鵑來襲只有瞬間飆高至150NTU濁度，所以仍然持續取水處理並正常供水。

FAQ4.供水的濁度值多少才可以供水給民眾使用呢?
A.員山淨水廠的處理後水濁度需達2NTU以下，才可以提供民眾使用，以此次杜鵑颱風為例，於昨日(104.09.29) 18:00左右，供水濁度為0.40~0.5NTU左右，於今日(104.09.30)09:00，供水濁度已降為0.19NTU，均在標準範圍內。

FAQ5.但民眾居家於104.09.29 18:00~21:00左右，盛水後皆會發現有黃濁沈澱，這也是正常的?
A.雖然有黃濁流水，由於投的劑量過多，在送水過程包含送水水管及家戶內管線內的雜質，也都會將水管中雜質作凝結的機率，所以有流入民眾的家中有少許黃濁沈澱，應為劑量與雜質作了凝結之故，會有看到少許的黃濁感，但水質已作檢驗符合飲用水標供水濁度2.0NTU以下為正常的的供水標準，雖安全無虞，這少部份雜質還請排掉再飲用。

FAQ6.若不理會部份黃濁沈澱物，在洗澡時加上沐浴乳，仍會有黏黏的感覺?
A.因為淨水廠在取水後，要將水中雜質凝結，投入了食用性的聚合氯化鋁(PacL)，待其凝結雜質沈在水池下後，並將雜質於快濾池排除，並流出乾淨的水，由於濁度不同會採用不同投劑量，此回應為水濁度上升投入劑量較多，凝結不完全所以會流到民眾家中，而該劑與洗潔相關用品如沐浴乳，則會產生較滑膩的情況發生，但這對身體無礙，請民眾放心。

FAQ7.為何有部份民眾居家的水有一層油在上面，該不會又是上回油的事件?
A.這是天大的誤會，這是藥劑食用性聚合氯化鋁(PacL)，請不用擔心。

FAQ8.聚合氯化鋁加多了不是對身體不好嗎?不能換別種的藥劑投入來處理水質嗎?
A.目前自來水公司皆使用 食用性聚合氯化鋁(PacL)，非工業用聚合氯化鋁(Pac)，所以對身體無礙。以往都是採明攀作為凝著劑，近年來自來水公司皆採用聚合氯化鋁來作凝著劑使用，此PacL會將水中帶有負電的雜質作凝結雜質後沈澱，然後再由快濾池將淨水取出，而雜質就留在過濾池內，並確認清水濁度2.0以下方可供水給民眾使用。

FAQ9.今天是否有再檢測最新數據如何?
A.以今天(104.09.30)為例，在街上民宅內取水的清水濁度為0.5NTU，今日廠內取水的清水濁度為0.19NTU。

FAQ10.為何廠內就0.19NTU，民宅內就0.5NTU有如此明顯落差，是何原因呢?
A.其實就清水濁度2.0NTU以下皆是法定標準，相較而言，瑞芳一帶的清水濁度在1.0NTU以下皆在全臺屬於水質優良等級，主要原水濁度就相較其他地方好許多，在處理雜質上也較其他地方來得好許多，當然有此落差的因素很多，可能包含送水管線及家戶內管線都有影響，這部份也難免的，但從今日多處民宅取水在2.0NTU下皆為標準。

相關結論
在收集了各方的資料及水公司的詢問作出FAQ，可以確認的是
1.原水濁度(取水濁度)2000NTU停止取水
2.清水濁度(供水濁度)2NTU可以供水
3.杜鵑颱風來襲瞬間飆高最高150NTU所以仍正式取水
4.此次有黃濁及一層油的濁度為0.40~0.50NTU間，水質正常無虞。

目前供水濁度皆已達0.19NTU以下，請鄉親安心使用，若較早前取水發現有雜質及浮一層油可倒掉再行使用。