2020.06.20 📌 Netflix帳號消失❓還被重複扣款❗️  大概是在今年年初的某一天 有天發現我的Netflix帳號無法登入 本來以為是自己忘記了密碼，結果無法按忘記密碼 用了各種方法就是登不進去，並且顯示了「帳號不存在」 同時我找遍了我的信箱 沒有收到任何一封有關於Netflix對我的帳號做得更動或異常的信件 上網找了「Netflix刪除帳號」 都顯示他們不會自動刪除帳號，也沒有人遇過我這種狀況  因為不知道帳號到底還在不在 當下想說可以用和「原本一模一樣的信箱及密碼」重新註冊看看 通常任何一間正常的公司或網站 同一組一模一樣的信箱是不可能可以重複註冊的 （相信這是一般人應該會有的常識） 我使用的是同一組帳密、綁定同一張信用卡 本來想說試了不成功就要找客服，沒想到居然註冊成功！ 就以為是原帳號被不小心刪除了，繼續使用新註冊的帳號 當時的想法是，不可能有兩組一模一樣的帳密能夠同時使用吧  我購買的方案是$390/月，主要是買給我家人使用 從頭到尾只有在我爸媽妹及我的裝置上登入過 （比較常用的也只有我爸媽）從來沒有給其他人登入過  這個月在查詢信用卡帳單時 發現Netflix重複扣款，多收了一次$390 我往前面月份查看，發現二到六月的帳單，總共被多收「四次$390」 我承認這點是我的疏失，沒有在事發當下馬上檢視帳單明細 每個月我看了金額沒有差太多就直接繳清卡費 畢竟390也不是什麼會大到會讓人感覺到有異常的金額💰  昨天回報了客服整個事發經過 客服最終只能幫我爭取「三個月」的退費 說二月沒辦法退是因為原帳號還有登入使用的狀況 並且說我後來註冊的信箱和原本是不一樣的  【1】 我使用的是一模一樣的帳密，還有登入使用的狀況有可能是我原本就綁好在裝置上的，在新註冊後我馬上將我家人的裝置也重新登入一遍，裝置從來沒有增加過 【2】 我註冊的信箱都是工作使用的gmail  從信件裡面就可以得知我兩次註冊都是同一個信箱 Netflix甚至對我這個信箱發出兩次歡迎加入🎉 從頭到尾就是一個信箱，客服人員卻說我使用的是不同信箱  你可能會說，你沒有發現重複扣款是自己的疏失 沒錯，這點我也沒有說我完全是對的 但今天我原帳號無故消失，也是Netflix本身的問題，為什麼需要消費者承擔？ 還用「二月我原帳號有在使用」的理由，說不能退費 我就問一句，帳號就一模一樣，怎麼會有兩個帳號一起使用的狀況？  這個特殊個案不知道有沒有人也遇到 通常這麼小的事，大家應該摸摸鼻子就算了吧 但自己的權益不自己爭取我真的會和自己過不去欸😂 不是什麼大錢，我也沒想要再申訴，當作是我沒有好好檢查帳單明細的教訓😅 但Netflix這麼大一間公司會有這麼離譜的錯誤也真是讓我開了眼界，居然可以註冊一模一樣的帳號  打這篇出來也是因為網路上好像沒人分享 以後帳號有任何狀況直接問客服，不要像我一樣以身試法🙃 Btw蒐集資料還找到NETFLIX發「良心停收費，無看影片不計月費」的新聞，對比這個狀況真的很諷刺⋯  #netflix #netflixtaiwan @netflixtw @netflix