取貨30天再付款！日本「後支付」服務登台，衝高電商交易成功率

先享受後付款，日本AFTEE落地台灣，期待藉由「後支付」功能帶給消費者先享受、後付款的電商購物體驗。

據內政部及聯徵中心最新數據資料，台灣15到80歲具消費力，但沒有信用卡人數近1,000萬人，這些「無卡族」早已也是「滑世代」的一份子，更是當今電商產業想大力開發的新藍海客群。

看好「無卡族」市場，日商恩沛公司（Net Protections）在2002年於日本市場開始推動「無卡後支付」服務之後，在今年成立台灣分公司，正式進攻台灣電商市場，推出「AFTEE」後支付服務。

有信用卡，也會想使用後支付？
根據Net Protections提供的數據，日本消費者在初次購物的店家，最希望使用的付款方式第一名為信用卡，第二名就是後支付服務。目前AFTEE在日本的年度不重複使用者已成長到1,200萬人以上，占日本總人口的10%。

雖然無卡族群是後支付的重要目標客戶，有趣的是在AFTEE日本用戶中，有七成以上的使用者擁有信用卡。

在台灣網路購物盛行，但是現金付款、超商付款的比例依然非常高，「這樣的支付比例與後支付剛開始經營時的日本支付市場非常相似，」Net Protections台灣分公司總經理角元友樹這樣說。這也是AFTEE選擇台灣市場作為第一個海外據點的原因。

在日本，如UNIQLO、GU以及樂天市場都已導入後支付結帳功能。在台灣，則已有品牌電商Shopping99與VeryBuy，以及購物車系統公司Cyberbiz搶先導入。

什麼是後支付？
「在日本，消費者選擇後支付的理由不外乎兩點：確認商品品質後再付款所帶來的安心感；以及不必透露過多個人資訊，」角元友樹這樣說。

在任何有導入AFTEE功能的購物平台上，消費者只要選擇AFTEE結帳功能，並使用手機號碼驗證身份，即完成第一階段購物。接著，在拿到貨品之後的30天內，透過超商現金繳費、網路ATM等方式完成結帳即可。

衝動購物取貨率低，後支付期待解決此痛點
「在我們的平台數據中顯示，超商的貨到付款，是現在做美妝或是女性服飾的店家最不敢開的支付方式，」Cyberbiz副總經理柯智仁這樣說。在促銷優惠檔期較多的品項上，時常會有交易量高、超商取貨率低的現象，造成物流上很大的成本浪費。

買家不付錢怎麼辦？風險如何管理？
聽到後支付，電商最大的擔憂可能會在於：那買家取貨之後，不付錢怎麼辦？少了發卡銀行的信用審核機制，AFTEE怎麼做到風險管理？

針對這些問題，Net Protections表示，AFTEE的服務中包含保障店家零呆帳風險，100%保障商家款項回收。

另外，Net Protections也建立了內部的風險管理機制，將針對用戶在AFTEE服務中所累積的網路信用給予消費額度。

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感應支付成趨勢！台新銀與銀聯國際攜手　推銀聯閃付服務

顏真真

2015年 09月 18日 14:50

記者顏真真／台北報導

金融科技發展日新月異，感應支付蔚為潮流，台新金控執行長尚瑞強與銀聯國際首席執行官蔡劍波在日本東京「銀聯國際東北亞區域理事會」期間，共同簽署「銀聯卡閃付(QuickPass)與商戶拓展合作協議」，成為銀聯國際在台灣首家正式簽訂商戶及閃付全受理合作協議的理事機構，未來，台新銀行還將把銀聯「閃付」功能應用在mPOS移動支付上，擴大銀聯卡的使用範圍。

目前，大陸以外有150多個國家和地區可以受理銀聯卡，全球已發行50億張銀聯卡，其中具有「閃付」功能的超過7億張。台新銀與銀聯國際繼銀聯卡晶片合作後，雙方再就「銀聯商戶拓展」及「閃付」感應支付功能(QuickPass)兩大業務締約合作，為推展銀聯卡業務進一步加強雙方合作關係，將攜手為拓展台新銀行特約商店全受理銀聯卡的覆蓋率而努力，共同建構銀聯卡更便利的支付環境。

尚瑞強表示，台新銀行非常願意與銀聯國際一同在創新支付和提升服務方面加快合作。未來，台新銀行還將把銀聯「閃付」功能應用在mPOS移動支付上，在擴大傳統的銀聯卡受理業務同時，更關注移動支付領域的合作，共同提升客戶的支付體驗。

蔡劍波也提到，銀聯卡在台灣本島及金門、馬祖、澎湖等離島的使用已非常方便，在滿足大陸居民赴台個人遊支付需求的同時，也為港澳、韓國、日本等周邊市場的銀聯卡持卡人體驗台灣生活提供了安全、便捷的支付服務。順應技術發展潮流和持卡人用卡習慣的改變，今年以來，銀聯國際還加大與台灣主流機構合作，拓展了一批大型商戶及日常消費類場所開通銀聯「閃付」服務，台灣市場的創新示範效應正在逐步顯現。

目前，台灣有超過9成ATM逾7成商戶可以使用銀聯卡。受理網路不僅覆蓋商場百貨、賓館、觀光景點等遊客常到之處，更注重在日常消費領域的延伸。銀聯卡持卡人可在中華航空所有航班完成 「機上購物」，刷卡乘坐高鐵、台鐵所有線路及台灣大車隊計程車，還能在台北夜市等通過銀聯mPOS刷卡付款，可以更方便地體驗本地生活。

台新銀行資深副總經理夏敏蘭表示，近年來對於小額支付的感應交易，消費者已經越來越習慣「嗶」卡的支付方式，不論在搭乘大眾交通工具，或是於便利商店消費時，感應支付快速又便利，對於店家來說可簡省找零的時間，對於消費者而言，不需把卡片交給店員，可避免遭到盜錄、個資外洩的疑慮。

她指出，銀聯卡「閃付」感應支付功能將提供具有「QuickPass」標誌的銀聯卡持卡人，未來在台灣的新光三越、全家便利商店、大潤發、燦坤、NET、UNIQLO連鎖服飾、樂雅樂餐廳及摩曼頓運動用品等特約商店內，當消費金額低於新台幣3000元時，透過台新銀行感應式刷卡設備，皆可以「嗶!嗶!」方式支付消費款項，感受刷卡「免簽名」且輕鬆快速完成付款的便利。

台新銀行與銀聯國際自2009年開辦銀聯卡業務起展開合作，期間陸續推出銀聯卡ATM現金領現、銀聯卡緊急現金服務、銀聯卡網路交易開通、銀聯晶片卡業務、銀聯卡小額免簽等服務，今年繼銀聯卡高鐵網路購票服務上線後，再度推出銀聯「閃付」服務，此外，台新銀行也預計在今年底推出高鐵車站自動售票機受理銀聯卡付款功能的服務。

夏敏蘭進一步說明，因應行動支付熱潮，未來台新銀行mPOS刷卡設備除了原有支援銀聯卡插卡、刷卡功能外，更將結合閃付功能，成為三合一的行動支付設備，運用無線網路資料傳輸，將傳統定點的刷卡交易範圍延伸至台灣任何可無線上網的地點，擴大銀聯卡的使用範圍，提升受理銀聯卡交易的機動性與服務品質，在不受時間、地點的限制下，提供持卡人和商家更便捷的支付卡收付服務。

附圖： 台新金控執行長尚瑞強(左四)與銀聯國際首席執行官蔡劍波(右三)在日本東京「銀聯國際東北亞區域理事會」期間，共同簽署「銀聯卡閃付(QuickPass)與商戶拓展合作協議」。（圖／台新銀行提供，2015.9.18）

資料來源：http://www.nownews.com/n/2015/09/18/1818206