為什麼這篇momo退貨拒收ptt鄉民發文收入到精華區：因為在momo退貨拒收ptt這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kisaku0904 (天道不彰、善路不長)看板e-shopping標題[問題] momo退貨問...
我週末上momo購買日用品，
商品本該在11/01出貨，但廠商沒有準時出貨，
我的家人已經先買日用品回來了，所以我在11/02辦理退貨退款。
當天上午客服專員還跟我說，貨品尚未出貨。
結果今天早上我再問，客服專員又說商品已經出貨，
是他們跟廠商溝通上出了問題，
結果我現在必須等他們確實收回商品才能拿到退款。
我的疑問是，
我當時辦理退款，是他們說還沒出貨的，
現在他們溝通出問題，卻要我來等？
萬一箱子或商品運送過程中有破損，那到底要算誰的？
請問遇到這種狀況該怎麼處理？
麻煩有經驗的大大說明下，
謝謝。
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推 breakryu: 不要收貨不就好了 61.216.98.76 11/03 15:21
推 tttttt518: 直接拒收應該ok 有運送問題也不能轉 60.250.64.67 11/03 15:22
→ tttttt518: 嫁到消費者身上 60.250.64.67 11/03 15:22
→ kisaku0904: 我這邊有管理員會先代收 114.36.136.4 11/03 15:33
→ kisaku0904: 所以司機通常也不會打電話通知 114.36.136.4 11/03 15:33
推 angelstar: 同樣問題也有遇到，10/31星期天晚上訂 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: ，11/1星期一早上辦理退貨，當時系統 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 還沒出貨，明明momo有時間請廠商不要 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 出，結果昨天晚上回家物品已經在我家 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 外面（可能管理員代收或直接幫忙開大 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 門，物流完全來電也沒有機會拒收）， 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 我只好原封不動等今天早上退貨物流來 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 收貨，通常物流人員不同也無法舉證我 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: 根本沒動過，只能祈求不要有什麼差錯 114.136.223.32 11/03 15:41
→ angelstar: *漏字 物流完全沒來電 114.136.223.32 11/03 15:43
推 kiosk: Momo出貨很快 很多時候攔不下來 就只能收了 61.64.5.24 11/03 16:01
→ kiosk: 再退 61.64.5.24 11/03 16:01
推 filet: 那就收了再退 42.72.94.159 11/03 17:03
推 janifer: 直接拒收就好223.136.243.250 11/03 17:09
推 hb2141994: 後台有物流單號，可以打去物流請他不要 101.12.49.106 11/03 18:13
→ hb2141994: 送（如果真的很擔心收下） 101.12.49.106 11/03 18:13
推 s8452813: 如果有管理員代收的，要拒收可以先跟管 42.75.14.228 11/03 20:23
→ s8452813: 理員說，請管理員告訴物流拒收這件包裹 42.75.14.228 11/03 20:23
→ smiles512: 收了再退 或是直接不收 101.12.49.110 11/04 18:04
→ anita1357938: 請警衛不要收，拒收幹嘛擔心箱子問220.135.251.232 11/05 19:21
→ anita1357938: 題。只是有些警衛會忘記，通通先收220.135.251.232 11/05 19:21
→ anita1357938: 下220.135.251.232 11/05 19:21