為什麼這篇lg客服申訴鄉民發文收入到精華區：因為在lg客服申訴這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Nokia207 (神機207)看板MobileComm標題[心得] LG G4 消保會申訴 螢...
lg客服申訴 在 Penny_지으니 Instagram 的精選貼文
2020-12-15 15:56:27
. 冰箱爛事的後續來了XD(超長文) - - 前情提要 - 10月初在週年慶預購的時候 就去某百貨公司的LG櫃上 一次買了冰箱/電視/洗衣機/Styler 當初還想說家電一次就解決真是太棒了 殊不知是爛事的開始XD 上上禮拜LG門市突然聯絡我 說我們訂的冰箱因為疫情停產 全台只剩下他們門市那台展示機...
前言：
去年5月時
LG 發表了 G 系列的旗艦機
其中2K螢幕、可換式3000mAh電池及拍照功能非常吸引我
也看上LG是跳水王，到8月時空機價格已經降到$14300
$800也可加購電池座充組
最後則是用$13600+800購入手機（聯強貨）
不過入手的機板序號為505（105年5月初產）
因為手機非常容易過熱
不過我又算玩遊戲玩很兇的使用者
平常也不當作一回事的瘋狂的操手機
更在11月時直接未解鎖的Root
今年6月
不過因為太頻繁的安裝程式
所以手機內建記憶體很快的就被消耗完了
G4也從順暢到了卡頓
想說不如把Root先拿掉更新6.0試試看會不會順暢一些
沒想到更新6.0不到一個禮拜就遇到了無限重開機...
當時G4是主力機
換下來的手機只有華為榮耀3C LTE 及 三星 S3
但是榮耀3C居然讀取不到SIM卡
三星 S3電池及充電孔也因為過於老舊無法正常充電
但是到了台中聯強維修站又沒辦法現場維修G4
也沒辦法明確的知道手機何時會修好
於是我選擇大家都推薦的億電通
看過板上心得最快寄出到收到的時間為1週內
所以我星期一寄出，星期二收到
維修一天後星期四早上就收到手機了
當時還覺得億電通真的是不錯的維修站
不但快又可以換機板（這次維修更換成605）
不過這次維修因為是要趕著拿手機
所以只換主機板，另外的烙印殘影問題因為沒有前殼的料
想說不如等過保在親自去億電通維修
也在今年7月底時特地請假北上去台北維修
維修當天很快的就填寫了單字
不過馬上就被告知手機過保了
自費維修要$4800
我想說怎麼可能，我手機明明就是保固到8月中
億電通就表示他們只看出廠日期
其他購買證明都是代理商保固
所以我手機早在5月就過保了
當下換過主機板後聯強的保固也喪失了
於是感受到個人權益受損
不過這感覺起來是LG跟億電通沒有協調好
因此展開了人生第一次的消保會申訴
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流程：
在8/1時在消保會線上申訴辦理
並填寫基本資料及申訴內容後即可
內容提到了手機是去年8月購買
但是手機是去年5月出廠
不過今年5月因為死機所以換了主機板後
當下不但已經過保了（因為億電通是看手機出廠日期）
聯強也沒有辦法維修了
並註明我被吃掉了3個月的保固（5月-8月）
也因為當時維修沒有螢幕料件
所以我的維修螢幕沒有一併處理
反而還要自費4800更換螢幕料件
因此我是為了沒辦法維修殘影而申訴
大約等了一週後查詢就發現進度改成已通知企業單位處理
並在8/9時LG客服來電表示可以親自送到LG維修站
再由他們轉送到億電通維修
不過為了加快速度
我選擇自費寄送到億電通
8/15郵局掛號寄送,並指定隔日到
不過因為是園區的問題，所以8/19才收到
8/22早上客服來電表示過保無法維修
我就解釋說是LG要求我在送件的
有問題可以跟LG連絡
並在中午收到通知要自負運費$150
匯款後確定今日會寄出
就這樣我的G4前殼就換新品了
--------我是分割線--------
心得：
當初送億電通是有注意到保固會剩3個月
但是推算時間也剛好3個月過保
所以沒想這麼多
沒想到3個月的保固只有主機板的保固
這整體來說真的是不合理
不過有換到新的螢幕前殼也算是賺到了
若G4有問題的趁還在保固內快去維修吧！！
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posted from bbs reader hybrid on my LGE LG-H962
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.23.203
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471844837.A.811.html
推 wolfta : 我的主機板死兩次,螢幕烙印一次，聽筒壞一次08/22 13:59
推 wolfta : 我的主機板死兩次,螢幕烙印一次，聽筒壞一次08/22 13:59
沒想到這麼多問題...推 orange21 : 原來可以這樣 可惜我前幾天過保了...08/22 14:00
對了，因為我是8/1申訴的所以就算第一次申訴答案不滿意一樣可以申訴第二次
因為是在"保固內"申訴的
推 natsugo : 所以你現在用V10喔08/22 14:12
跟朋友借來發文而已啦，現在改用6s Plus推 PCC2003 : 我7月中買，記得那時空機是1290008/22 14:41
是今年七月中嗎？，我是去年8月中買的非常確定當時空機行情是$13600
推 gwjhs112 : 現在手機廠商都是要請消保會來處理才要負責嗎...08/22 15:01
不過也有廠商是消保會處理後一樣不負責的啊！推 cress0128 : 推，合理的請求消基會協助08/22 15:15
→ pastor1982 : 目前出保比較乾脆的好像只剩三星08/22 16:09
推 maptea : 我的g4 上星期5死機 今天客服打來說受潮 維修費810008/22 16:14
→ maptea : 目前還在保固內 這樣申訴有用嗎 是lg太脆弱沒辦法08/22 16:14
→ maptea : 適應臺灣的氣候 還是lg機板本身有問題 又或是我自己08/22 16:14
→ maptea : 適應臺灣的氣候 還是lg機板本身有問題 又或是我自己08/22 16:14
→ maptea : 使用上出問題？08/22 16:14
受潮方面我比較不了解，當初死機沒有受潮的問題※ 編輯: Nokia207 (111.82.54.187), 08/22/2016 16:46:55
推 aerts : 以後還有人敢買LG手機嗎?08/22 17:21
我已經列入不考慮清單內了...推 divx999 : 這間公司打點話跟他理論他不會理，態度還很秋，一定08/22 18:04
→ divx999 : 要到填寫到消保官哪邊，才會真的回應跟處理08/22 18:04
真的是這樣客服不斷的重複給億電通維修保固就只剩3個月
推 neomaster : 9樓 受潮是億東嗎08/22 18:16
推 maptea : 我是送神腦 客服推給工程師 工程師說受潮就是受潮08/22 18:43
→ maptea : 我也不知道該怎麼跟他爭取08/22 18:43
→ cineyy : 很秋又刁難，以後就買別家公司的…08/22 19:10
推 orange21 : LG客服就踢來踢去阿08/22 20:27
推 hubert0719 : 為什麼要賣有問題的手機08/22 23:09
推 bye2007 : 我的G4死雞兩次了 第一次保固內免費 第二次過保找08/22 23:14
→ bye2007 : 億電通 花了300加運費150 兩次都是換主機板08/22 23:14
→ jehovahlove : 螢幕有烙印也可以修嗎？08/23 00:47
推 r0809449kkl : 你手機有附發票嗎? 沒附發票不管什麼牌原廠都是看08/23 10:26
我有開發票及能提供購買證明→ r0809449kkl : 出廠日期來依據保固 三星htc都一樣 而且你還root08/23 10:27
再說我說的Root是未解鎖的Root死機則是我取消Root更新6.0後才發生的
推 r0809449kkl : 如果一開始沒附發票 表示你對送修常識認知錯了08/23 10:34
一開始就跟櫃台說我有購買的發票了這樣叫送修常識有錯？
→ r0809449kkl : maptea 你可以請工程師打開手機拍受潮畫面給你看08/23 10:34
→ r0809449kkl : 我家人有一次經驗 我請工程師拍給我們看 真的有發霉08/23 10:35
推 superkala : 工程師們各種發霉，試紙沾水照都有XD08/23 10:52
推 r0809449kkl : sorry 別激動 但我在看內文 真的沒看到 你內文有打08/24 13:45
→ r0809449kkl : 發票...08/24 13:45
※ 編輯: Nokia207 (223.141.102.74), 09/26/2016 16:39:05