為什麼這篇lg官網客服鄉民發文收入到精華區：因為在lg官網客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者rabbit83035 (遠野妖怪前綫)看板PC_Shopping標題[心得] 人家說LG客服很...
lg官網客服 在 KIITOSSTORE 選貨店 Instagram 的最佳解答
2021-04-18 13:50:34
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是我找他 不是他來找我
來更新賣場回應
對方表示 因為是21:9的螢幕
雙方對於4K的定義上有些誤會
即便是11月購買 也可以幫我退貨
或是其他處理方式
電話中表示有收到原廠的通知
大概就是以上內容
那退吧 古董22吋挖出來用
先說結論
LG原廠客服不會幫消費者確認賣LG產品的賣場
標示是否正確 也許你功力深厚能讓他電話講
但會留下紀錄的信件他們不方便寫
原因是什麼 我不知道
你各位要買LG產品的最好多看幾家賣場
我只能在全台最大客服中心吐吐苦水
其實本來目標也不是LG原廠
之前在用的4K40吋因為背光壞掉 多了幾個小太陽
就趁雙11在蝦皮買了個LG 34GN850-B來用
https://imgur.com/yM7jxHj
看他在賣場在標題裡面寫了"4K"
內文介紹也寫了"4k"不疑有他就下單了
https://imgur.com/5ootxLv
用到現在也開了600個小時 使用上也沒什麼問題
因為大哥讓我升級3080
前幾天忽然想開個《洛夫克拉夫特行動：墮落玩偶》
來一場高畫質海鮮觀測
結果解析度怎麼選都沒有選到4K選項
後來上網Google發現 當初賣場標示的規格根本不是4K該有的畫質
因為這一個螢幕在賣場已經賣完下架
我想說是不是有什麼特規版
所以想先跟原廠確認規格
2/9我先去LG的官網用了客服信箱提問
先問34GN850-B 是不是沒有4K畫質
如果沒有 賣場標示了4K 是否有標示錯誤的問題
2/11LG回信了 只貼給我34GN850-B的規格並感謝我提問。
對於若賣場標示4K的部分沒有正面回應
期間我有以客服電話方式進線客服
對於錯誤標示的部分詢問 我講了一堆之後
客服說會再處理 有新進度會再通知
後來LG寄信來了 以下是內容
關於您來信反應的問題，我們已通知相關單位目前已在處理中，
若有進一步消息會再盡快與您回覆，造成您的不便，敬請見諒，謝謝。
14日客服打電話來了
我直接跟他講 我希望可以讓官方來判斷
關於賣場賣他們家的產品所敘述的內容是否正確
客服說他們只能提供產品有的規格給我
至於賣場內容標示的部份他們沒有辦法處理
我說我要的很簡單
就是希望LG官方跟消費者說
這個賣場賣的LG產品 他的標示我不管你是手誤、錯標也好
它就是錯的 寫在信裡寄給我
但LG客服跟我說不好意思 我辦不到
會協助銷售端來跟我聯絡，商談後續處理
最後14日寄了封信來看來像是要結案
關於您來信詢問的問題，此型號34GN850-B確實為：
34" UltraWide™ QHD (3440x1440) 曲面顯示器，詳細官網規格如附件，
另我們會再協助通知蝦皮經銷商與您聯絡，商談後續處理。
造成您的不便敬請見諒，謝謝您的來信。
我消費者要跟原廠確認賣場通路的規格標示到底對不對
原廠竟然不方便回應 真的是很奇怪
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.175.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1644931540.A.9FB.html
推 reaturn : 名不符實，找消保官 不過你拖的久了 111.242.202.47 02/15 21:28
→ reaturn : 不知道會不會受理 111.242.202.47 02/15 21:28
→ rabbit83035 : 本來也沒打算要幹麻 就戳好玩122.116.175.110 02/15 21:31
→ rabbit83035 : LG官方的態度真的讓我開眼界122.116.175.110 02/15 21:31
→ justice2008 : 官方寫3440x1400的話 要如何4K? 114.32.14.43 02/15 21:35
推 yymeow : 尼這個是21:9，嚴格來說21:9的4K跟 114.37.97.33 02/15 21:36
→ rabbit83035 : 他商品名跟內文就寫4K 我也很想知道 211.23.149.61 02/15 21:36
→ yymeow : 16:9的4K就是不一樣的東西吧 114.37.97.33 02/15 21:36
→ JapaZPa4867 : 21:9 曲面都這規格啊 哪可能是 4K 118.170.34.10 02/15 21:38
→ JapaZPa4867 : QHD 就 2K 延伸 UHD 才叫4K 118.170.34.10 02/15 21:38
→ justice2008 : wiki寫的定義 114.32.14.43 02/15 21:38
→ rabbit83035 : 我就是發現怪怪 後來才去找資料 203.69.87.193 02/15 21:39
→ justice2008 : 我是沒看過3440x1440稱作4k啦 114.32.14.43 02/15 21:39
→ justice2008 : 是說你買之前都沒去做功課嗎 114.32.14.43 02/15 21:40
→ rabbit83035 : Ja大 所以21:9延伸UHD 也能叫4K? 203.69.87.193 02/15 21:40
→ rabbit83035 : 我只顧看面板ips 他寫4K我就信拉 203.69.87.193 02/15 21:40
→ rabbit83035 : 想說都有27的4K 32的應該也能有? 203.69.87.193 02/15 21:41
→ justice2008 : 你是苦主 我不忍酸 但是自己要做 114.32.14.43 02/15 21:41
→ rabbit83035 : 更正 34吋才對 203.69.87.193 02/15 21:41
→ justice2008 : 功課吧? 這件事純看你的敘述 114.32.14.43 02/15 21:41
→ justice2008 : 我覺得跟LG無關耶 但是蝦皮賣家 114.32.14.43 02/15 21:41
→ justice2008 : 廣告不實也是事實 114.32.14.43 02/15 21:42
推 yymeow : 唉，我要更正一下我的推文。應該說 114.37.97.33 02/15 21:42
→ rabbit83035 : 我功課沒作好 但是要LG說它錯真難 203.69.87.193 02/15 21:42
→ rabbit83035 : 所以一開始就說本來不是要對LG官方 203.69.87.193 02/15 21:42
→ yymeow : 目前檯面上21:9應該就沒有4K 114.37.97.33 02/15 21:42
→ rabbit83035 : 只是想要來官方認證 想不到很難 203.69.87.193 02/15 21:42
→ yymeow : 要4K就只能看16:9 114.37.97.33 02/15 21:43
→ rabbit83035 : 後來看 真是如此21:9沒4K 知道太晚 203.69.87.193 02/15 21:43
→ yymeow : 再度更正，是有的，要找5040x2160 114.37.97.33 02/15 21:44
→ rabbit83035 : 更簡單說 這個價錢不會有21:9 4K 203.69.87.193 02/15 21:45
→ yymeow : 但是LG稱5040x2160叫5K2K 114.37.97.33 02/15 21:46
→ rabbit83035 : LG自己也知道不會標個4K來搞混 203.69.87.193 02/15 21:47
→ JapaZPa4867 : 3440X1440 就 2K 延伸版啊 118.170.34.10 02/15 21:51
→ JapaZPa4867 : 我家好幾台 32 34 38 的 118.170.34.10 02/15 21:51
→ JapaZPa4867 : 4K 縮放拉近文書確實比 2K 細蠻多 118.170.34.10 02/15 21:51
→ JapaZPa4867 : 不過 nano ips 對比度 我覺得不行 118.170.34.10 02/15 21:51
→ JapaZPa4867 : 將就用吧 桌深長 遠看感覺沒差 118.170.34.10 02/15 21:51
→ rabbit83035 : 用起來是沒問題 會問真的就純想戳 203.69.87.193 02/15 21:54
推 silverair : 講真的這算是商業共識吧，你不太可 114.37.179.137 02/15 21:58
→ rabbit83035 : 保護通路商嗎 現在賣家也沒連絡 203.69.87.193 02/15 21:59
→ rabbit83035 : 真的打電話來 我該跟他說什麼= = 203.69.87.193 02/15 22:00
推 silverair : 能在意圖指責第三方商家的狀況下， 114.37.179.137 02/15 22:00
→ silverair : "輕易的"拿到原廠的背書，除非比較 114.37.179.137 02/15 22:01
→ silverair : 特殊的狀況，這個客服很明顯就是故 114.37.179.137 02/15 22:01
→ silverair : 意在迴避，不告訴你是或否，只告訴 114.37.179.137 02/15 22:02
→ silverair : 你正確規格，要去找賣家廣告不實就 114.37.179.137 02/15 22:02
→ silverair : 是你自己的判斷，官方:「窩不知道」 114.37.179.137 02/15 22:02
推 silverair : 因為客人拿原廠說詞去逼商家的狀況 114.37.179.137 02/15 22:04
→ silverair : 對公司來說是非常麻煩的事情@@ 114.37.179.137 02/15 22:05
→ rabbit83035 : 理智上可以理解 身為苦主吞不下去XD 203.69.87.193 02/15 22:07
推 silverair : 確實，不過我是覺得跟蝦皮吵就好， 114.37.179.137 02/15 22:08
→ silverair : 明明沒有4K還標4K，你站得住腳 114.37.179.137 02/15 22:10
→ rabbit83035 : 這一場就意外 我知道目標是蝦皮 203.69.87.193 02/15 22:13
→ rabbit83035 : 但原廠這態度 還好沒買電子衣櫥 203.69.87.193 02/15 22:14
推 abc12701 : 1個商品不同管道，只能找賣場討道歉 101.12.16.149 02/15 22:14
推 blackway0226: 官方也沒法管蝦皮賣家吧 36.234.200.79 02/15 22:38
→ rabbit83035 : 就"確實標示有誤" 我知道原廠對賣家 203.69.87.193 02/15 22:47
→ rabbit83035 : 控制能力有限 但至少規格他最了解 203.69.87.193 02/15 22:47
→ rabbit83035 : 就是那麼簡單幾句 我辦不到 203.69.87.193 02/15 22:48
→ rabbit83035 : 又不是周J倫在唱開不了口 203.69.87.193 02/15 22:48
推 tn601374 : 蝦皮的描述爛也不是第一天了 218.161.37.15 02/15 22:49
推 tn601374 : 靬颽啪ㄓㄞ鄎鬺A要求回復，懂得都 218.161.37.15 02/15 22:52
→ tn601374 : 懂 218.161.37.15 02/15 22:52
→ tn601374 : 亂碼了 奇怪 218.161.37.15 02/15 22:52
推 kenkuo1688 : 乾我也這間買過東西...怕 42.75.16.175 02/15 23:25
推 suifong : 這個賣場是LG原廠經營的嗎？ 110.26.71.181 02/15 23:30
→ suifong : 頂多找蝦皮，找LG原廠是？ 110.26.71.181 02/15 23:30
→ rabbit83035 : 想找找原廠認證 有沒有出特規 203.69.87.193 02/15 23:35
→ rabbit83035 : 賣場標錯對他沒信心了 只好找原廠 203.69.87.193 02/15 23:36
推 Lightee26 : 3440 無條件進位 = 4000 114.25.103.92 02/15 23:51
推 waiter337 : 樓上 我進位後是100000000000000000111.242.178.109 02/16 00:10
推 nrxadsl : 我不是說一定要酸，但你要逼死他們 114.24.185.128 02/16 00:23
→ nrxadsl : 家客服說些什麼大可不必，都成年人 114.24.185.128 02/16 00:23
→ nrxadsl : 了，誰標示誰的賣場誰沒注意這些搞 114.24.185.128 02/16 00:24
→ nrxadsl : 清楚就行了 114.24.185.128 02/16 00:24
推 xrade0731 : 有21：9的4k就好了 1.200.51.17 02/16 00:28
→ rabbit83035 : 碰到事情之前 誰知道LG的原廠開不 111.71.58.153 02/16 00:31
→ rabbit83035 : 了口 111.71.58.153 02/16 00:31
→ rabbit83035 : 對原廠來說已經結案 我知道透過客 111.71.58.153 02/16 00:33
→ rabbit83035 : 服不可能要到我要的東西 就這樣 111.71.58.153 02/16 00:33
噓 kimisawa : 這跟LG無關吧 賣場標4K關LG啥事? 72.196.68.254 02/16 00:46
→ kimisawa : 除非你是在原廠官網買的 72.196.68.254 02/16 00:46
→ rabbit83035 : 請原廠確認規格 又沒叫他退我錢 111.71.58.153 02/16 00:50
→ rabbit83035 : 我開始就說目標不是原廠啊 111.71.58.153 02/16 00:50
→ maplefoxs : 我是原廠也不知道要回你什麼 1.200.1.106 02/16 00:50
推 SexyEunha : 何必問直接以產品標示不實去跟賣家 114.44.26.181 02/16 00:51
→ SexyEunha : 退貨 後續怎樣再說 這個問題跟原廠 114.44.26.181 02/16 00:51
→ SexyEunha : 一點關係都沒有 114.44.26.181 02/16 00:51
→ rabbit83035 : 產品規格有問題 不找原廠找誰 111.71.58.153 02/16 00:51
→ rabbit83035 : 你是原廠很簡單 直接說規格錯 111.71.58.153 02/16 00:53
→ rabbit83035 : 我跟你說謝謝 結束 就這麼簡單 111.71.58.153 02/16 00:53
推 SexyEunha : 假設你在***旗艦店店員推銷一支手 114.44.26.181 02/16 00:53
→ SexyEunha : 機給是說是8g 結果回家發現只有6g 114.44.26.181 02/16 00:53
→ SexyEunha : 那要找原廠還是找店員？ 114.44.26.181 02/16 00:53
推 ejru65m4 : 賣家問題 不過找原廠確認資訊很正常 49.159.176.88 02/16 00:55
→ ejru65m4 : 吧 買包買到假貨或資訊不對也是找原 49.159.176.88 02/16 00:55
→ ejru65m4 : 公司確認吧 49.159.176.88 02/16 00:55
→ rabbit83035 : 我不能先跟***確認有沒有出6G版嗎 111.71.58.153 02/16 00:55
→ rabbit83035 : ？ 111.71.58.153 02/16 00:55
→ ejru65m4 : 能權威的說明有錯誤的最直接就原廠 49.159.176.88 02/16 00:56
→ rabbit83035 : 確認資訊找原廠 有什麼問題？ 111.71.58.153 02/16 00:56
→ ejru65m4 : 啊 49.159.176.88 02/16 00:56
→ rabbit83035 : 處理貨跟確認資訊兩件事分開處理 111.71.58.153 02/16 00:57
推 ejru65m4 : 跟消保官說明的時候 原廠認證跟自己 49.159.176.88 02/16 00:59
→ ejru65m4 : 舉證就差很多了吧 49.159.176.88 02/16 00:59
噓 yeuling9300 : 是你自己挑的賣家標示有問題，又不 118.161.9.240 02/16 00:59
→ yeuling9300 : 是實際產品不符合官方給的產品規格 118.161.9.240 02/16 00:59
→ yeuling9300 : 關原廠屁事 118.161.9.240 02/16 00:59
→ yeuling9300 : 反正你只是來討拍而已，上面這麼多 118.161.9.240 02/16 00:59
→ yeuling9300 : 人了也說不聽 118.161.9.240 02/16 00:59
→ ejru65m4 : 他要的只是原廠確認賣家資訊不符合 49.159.176.88 02/16 01:01
→ ejru65m4 : 原廠而已啊 49.159.176.88 02/16 01:01
→ ejru65m4 : 還是pc界有例外不樂見拆穿不實店家 49.159.176.88 02/16 01:02
→ ejru65m4 : ？ 49.159.176.88 02/16 01:02
推 luvstarrysky: 這跟廠商無關吧 外面也一堆這種亂 114.25.188.28 02/16 01:03
→ luvstarrysky: 標的賣場 114.25.188.28 02/16 01:03
推 SexyEunha : 很好笑欸 上面假設你去問原廠有出6G 114.44.26.181 02/16 01:03
→ SexyEunha : 嗎 114.44.26.181 02/16 01:03
→ SexyEunha : 原廠說有 所以店員給錯了或故意糊 114.44.26.181 02/16 01:03
→ SexyEunha : 弄你 114.44.26.181 02/16 01:03
→ SexyEunha : 若說沒有 店員根本拿別的手機騙你 114.44.26.181 02/16 01:03
→ SexyEunha : 結果都是要去找店員 懂了嗎 114.44.26.181 02/16 01:03
→ ejru65m4 : 癥結點是不是在 產品販售端出現錯 49.159.176.88 02/16 01:04
→ ejru65m4 : 誤 原廠有沒有義務協助資訊修正？ 49.159.176.88 02/16 01:04
→ luvstarrysky: 基本上看解析度就是看後面那個數字 114.25.188.28 02/16 01:04
→ rabbit83035 : 我不能拿出原廠認證說 根本沒出6G 111.71.58.153 02/16 01:05
→ rabbit83035 : 不讓店員用話術想再騙 不行？ 111.71.58.153 02/16 01:05
推 SexyEunha : 原廠法律上來說沒有這個義務 114.44.26.181 02/16 01:06
→ rabbit83035 : 怎麼搞的我好像要叫原廠退我錢一樣 111.71.58.153 02/16 01:06
→ rabbit83035 : ？ 111.71.58.153 02/16 01:06
推 ejru65m4 : 但大部分原廠的選擇是這樣嗎？消費 49.159.176.88 02/16 01:08
→ ejru65m4 : 者樂見這樣嗎？ 49.159.176.88 02/16 01:08
→ yeuling9300 : 客服的意思就是他能給的資訊就是官 118.161.9.240 02/16 01:10
→ yeuling9300 : 方公告表示那些，你要問不在那裡面 118.161.9.240 02/16 01:10
→ yeuling9300 : 的他沒義務(可能公司也不允許)回答 118.161.9.240 02/16 01:10
→ yeuling9300 : 你 118.161.9.240 02/16 01:10
→ rabbit83035 : 但沒真正遇上 誰又會知道 你以為原 111.71.58.153 02/16 01:11
→ rabbit83035 : 廠會提供協助 但其實不一定 111.71.58.153 02/16 01:11
推 ejru65m4 : 所以現實就是你被銷售端騙了 但原廠 49.159.176.88 02/16 01:12
→ ejru65m4 : 不會協助你 給各位消費者參考吧 49.159.176.88 02/16 01:12
→ rabbit83035 : 有人敢兩手空空去找店員 只是我習 111.71.58.153 02/16 01:12
→ rabbit83035 : 慣先確認資訊當談判籌碼 111.71.58.153 02/16 01:12
推 yeuling9300 : 是你以為又不是大多數人以為，上面 118.161.9.240 02/16 01:13
→ yeuling9300 : 一串推文都跟你說了 118.161.9.240 02/16 01:13
→ ejru65m4 : 他們怕麻煩 客服沒權力 他們不想得 49.159.176.88 02/16 01:13
→ ejru65m4 : 罪銷售端 49.159.176.88 02/16 01:13
推 SexyEunha : 所以說 你現在是要去找賣家還是消保 114.44.26.181 02/16 01:13
→ SexyEunha : 官 或者根本沒要退 114.44.26.181 02/16 01:13
→ SexyEunha : 如果沒要退只是不高興原廠回覆的話 114.44.26.181 02/16 01:13
→ SexyEunha : 原廠是沒有任何理虧的地方 114.44.26.181 02/16 01:13
→ ejru65m4 : 他們沒有法律上義務 總結起來大概是 49.159.176.88 02/16 01:14
→ ejru65m4 : 這樣 49.159.176.88 02/16 01:14
→ rabbit83035 : 你要習慣 要認為原廠不提供協助很 111.71.58.153 02/16 01:14
→ rabbit83035 : 合理 那我只能祝你好運啊 111.71.58.153 02/16 01:14
推 luvstarrysky: 話說品牌旗艦館也會這樣是挺意外的 114.25.188.28 02/16 01:15
→ ejru65m4 : 原po沒有要原廠賠錢 只是要求資訊確 49.159.176.88 02/16 01:16
→ ejru65m4 : 認 應該沒錯吧？大家都同意嗎？ 49.159.176.88 02/16 01:16
→ luvstarrysky: 只能說省麻煩眼睛還是要睜大點 114.25.188.28 02/16 01:16
→ rabbit83035 : 電話打完我也知道為難客服沒用 事 111.71.58.153 02/16 01:17
→ rabbit83035 : 情就這樣 我在LG的客服系統連確認 111.71.58.153 02/16 01:17
→ rabbit83035 : 規格 他們都開不了口 111.71.58.153 02/16 01:17
→ ejru65m4 : 所以這件事就給大家參考 這家提供的 49.159.176.88 02/16 01:18
→ ejru65m4 : 服務大概只在法律有規定範圍內 49.159.176.88 02/16 01:18
推 SexyEunha : 你都已經截圖有賣家標4k的證據了 114.44.26.181 02/16 01:18
→ SexyEunha : 那就跟店員推銷的話你已經錄音了一 114.44.26.181 02/16 01:18
→ SexyEunha : 樣 可以直接逼退錢了 還是真的怕會 114.44.26.181 02/16 01:18
→ SexyEunha : 傻傻再被騙一次 114.44.26.181 02/16 01:18
→ SexyEunha : 知道會下雨所以帶傘 但是雨不大就 114.44.26.181 02/16 01:18
→ SexyEunha : 不撐傘了 那幹嘛帶傘 114.44.26.181 02/16 01:18
推 kevin850717 : 合理啊 這個4k大部份人都不會搞錯 1.164.244.179 02/16 01:18
→ kevin850717 : 何況經銷商的廣告你誤解關原廠屁事 1.164.244.179 02/16 01:18
→ kevin850717 : 要歡也該去找經銷商 原廠沒欠你欸? 1.164.244.179 02/16 01:18
→ rabbit83035 : 目的就是確認規格 沒有其他的 111.71.58.153 02/16 01:18
→ ejru65m4 : 原廠沒欠他 他也沒叫原廠賠啊 49.159.176.88 02/16 01:19
→ yeuling9300 : 有問題的明明就是賣場的標示又不是 118.161.9.240 02/16 01:19
→ yeuling9300 : 他們家的產品，你和賣家兩個人間的 118.161.9.240 02/16 01:19
→ yeuling9300 : 問題偏要認為原廠就是該幫你背書那 118.161.9.240 02/16 01:19
→ yeuling9300 : 也是你的自由囉 只是這個世界不會你 118.161.9.240 02/16 01:19
→ yeuling9300 : 想怎樣就怎樣而已 118.161.9.240 02/16 01:19
→ rabbit83035 : 誰知道這個原廠連確認規格都說不得 111.71.58.153 02/16 01:20
→ rabbit83035 : 啊 我問他他們家產品 很過分？ 111.71.58.153 02/16 01:20
→ yeuling9300 : 合不合理你貼文上來也看到其他人的 118.161.9.240 02/16 01:20
→ yeuling9300 : 看法了 118.161.9.240 02/16 01:20
→ ejru65m4 : 我支持他啊 覺得原廠奇怪也不少啊 49.159.176.88 02/16 01:20
→ ejru65m4 : 再說一次 他沒有要原廠賠償 49.159.176.88 02/16 01:20
→ rabbit83035 : 沒關係啦 祝你好運 我遇到奇怪的原 111.71.58.153 02/16 01:21
→ rabbit83035 : 廠 希望你不會遇到 111.71.58.153 02/16 01:21
→ rabbit83035 : 年剛過完 不需要為了奇怪的原廠起 111.71.58.153 02/16 01:23
→ rabbit83035 : 爭議 111.71.58.153 02/16 01:23
推 suifong : 原廠客服很聰明，代表公司對外發言122.116.107.218 02/16 01:26
→ suifong : 小心謹慎用QHD回答。結果這篇標題針122.116.107.218 02/16 01:26
→ suifong : 對原廠，抱怨原廠很奇怪不幫背書，122.116.107.218 02/16 01:26
→ suifong : 不是抱怨蝦皮賣場亂標？122.116.107.218 02/16 01:26
推 ejru65m4 : LG螢幕 下游可能會靴你 但原廠沒有 49.159.176.88 02/16 01:26
→ ejru65m4 : 義務幫你確認產品正確性 應該這個 49.159.176.88 02/16 01:26
→ ejru65m4 : 結論沒問題吧？ 49.159.176.88 02/16 01:26
→ rabbit83035 : 因為我先跟原廠對資訊 還沒有跟賣 36.224.28.236 02/16 01:33
→ rabbit83035 : 場對 36.224.28.236 02/16 01:33
推 SexyEunha : 懶人包： 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 原po在蝦皮買了一台螢幕標示4K 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 過一陣子才發現 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 這個螢幕不是4K而是QHD 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 於是跑去問原廠這台螢幕是不是4K 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 原廠回覆是「官網資料有寫了，隨信 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 附上，另外我們會協助通知賣家與您 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 聯絡」 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 然後原po就很不滿原廠的回覆 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 認為原廠應該明確了當的說這是QHD 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : 不是4K 114.44.26.181 02/16 01:34
→ SexyEunha : （官方網站很明確的寫出3440휱440） 114.44.26.181 02/16 01:34
推 ejru65m4 : 是的原廠認為他沒有義務幫你確認規 49.159.176.88 02/16 01:36
→ ejru65m4 : 格有沒有錯誤 法律沒有規定 49.159.176.88 02/16 01:36
→ suifong : 其實覺得寫QHD應該就有回答到了，一122.116.107.218 02/16 01:36
→ suifong : 般4K會用UHD。122.116.107.218 02/16 01:36
→ ejru65m4 : 請你自己舉證 自己去爭取 除非你找 49.159.176.88 02/16 01:36
→ ejru65m4 : 消保官或警察 49.159.176.88 02/16 01:36
→ ejru65m4 : 然後客服很聰明 明哲保身 49.159.176.88 02/16 01:37
→ ejru65m4 : 感謝各位提供資訊跟看法 49.159.176.88 02/16 01:38
→ ejru65m4 : 真的有各種資訊提供 為後來者指路 49.159.176.88 02/16 01:40
推 cul287 : 廣告不實 支持你 1.165.111.131 02/16 01:41
→ rabbit83035 : 感謝sexy大整理 跟ej大分享 36.224.28.236 02/16 01:41
→ rabbit83035 : 我拿LG手機的時候覺得他們很屌 36.224.28.236 02/16 01:42
→ rabbit83035 : 送修換料也沒在收錢 當場拿了就走 36.224.28.236 02/16 01:42
→ rabbit83035 : LG官方客服的極限就在這了 36.224.28.236 02/16 01:43
→ rabbit83035 : 再來再跟賣家處理貨的部分 36.224.28.236 02/16 01:44
→ rabbit83035 : 6G當8G賣 是店員唬我還是 真的有6G 36.224.28.236 02/16 01:45
→ rabbit83035 : 店員不小心拿錯 決定我後續處理方式 36.224.28.236 02/16 01:45
→ rabbit83035 : 所以我的資訊要夠清楚才去找店員 36.224.28.236 02/16 01:45
推 SexyEunha : 懶人包： 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 原po在蝦皮買了一台螢幕標示4K 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 過一陣子才發現 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 這個螢幕不是4K而是QHD 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 於是跑去問原廠這台螢幕是不是4K 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 原廠回覆 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 「官網資料有寫了，隨信附上，另外 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 我們會協助通知賣家與您聯絡」 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 然後原po就很不滿原廠的回覆 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 認為原廠應該明確了當的說這是QHD 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : 不是4K 114.44.26.181 02/16 01:46
→ SexyEunha : （官方網站很明確的寫出3440휱440） 114.44.26.181 02/16 01:46
推 ejru65m4 : 感謝二次懶人包 49.159.176.88 02/16 01:46
→ ejru65m4 : 官方不願幫你證明 你要自己加油 49.159.176.88 02/16 01:47
→ rabbit83035 : 我沒有要為難LG客服 只是跟以前用LG 36.224.28.236 02/16 01:47
→ rabbit83035 : 的體驗不一樣 36.224.28.236 02/16 01:47
→ ejru65m4 : 用官方資料去討公道 他不會說這是錯 49.159.176.88 02/16 01:48
→ ejru65m4 : 的 49.159.176.88 02/16 01:48
→ ejru65m4 : 因為會有各種麻煩 大公司總是要小心 49.159.176.88 02/16 01:49
→ ejru65m4 : 保護自己 49.159.176.88 02/16 01:49
推 ejru65m4 : 即使整篇文都知道是QHD 但大公司是 49.159.176.88 02/16 01:53
→ ejru65m4 : 不能這樣說出口的 49.159.176.88 02/16 01:53
→ rabbit83035 : 跟官方就到此為止 也只能這樣 36.224.28.236 02/16 01:56
→ rabbit83035 : 他們也只能給出能給的 已經到底了 36.224.28.236 02/16 01:56
推 ejru65m4 : 感謝各方 增長見識 晚安 49.159.176.88 02/16 01:58
→ rabbit83035 : 感謝各位花精力看這篇 與各種分享 36.224.28.236 02/16 01:59
推 gmkuo : 以後你要問客服，我要買的那台是不 36.231.46.98 02/16 03:23
→ gmkuo : 是4K，想先確定再去買，如果他還是 36.231.46.98 02/16 03:25
→ gmkuo : 不承認也不否認，而減少一台業績 36.231.46.98 02/16 03:25
→ gmkuo : 那才能說他很誠實吧 36.231.46.98 02/16 03:26
→ mikejan : 3440有些商家會叫準4k 111.249.50.178 02/16 03:44
→ mikejan : 不過這賣場有標出3440x1440了 111.249.50.178 02/16 03:44
→ oppoR20 : 準4k就跟詐騙沒什麼兩樣 跟中國講1 42.77.211.136 02/16 03:54
→ oppoR20 : 920*1080是準2k一樣 42.77.211.136 02/16 03:54
→ hong414 : 都標出解析度了 呵呵 1.200.51.70 02/16 04:19
噓 astrophy : 說實在的，這根本和原廠沒有任何關 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 係啊，為什麼要原廠對一個銷售方指 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 控標示錯誤啊？應該也是要消費者找 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 銷售方處理才是啊？對價關係是你和 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 銷售方而已，根本和原廠沒有任何關 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 係 39.8.9.153 02/16 05:04
→ astrophy : 除非是原廠直營銷售，不過這個案例 39.8.9.153 02/16 05:05
→ astrophy : 又不是啊 39.8.9.153 02/16 05:05
噓 siulou : 怪的是原PO吧 LG又沒做錯 128.90.190.142 02/16 05:23
→ siulou : 賣場都標明解析度了 128.90.190.142 02/16 05:23
→ siulou : 自己沒做好功課能怪誰 128.90.190.142 02/16 05:23
推 popbitch : 還以為是LG原廠賣場，原來不是 114.27.145.73 02/16 05:50
推 Windcws9Z : 如果大家都知道一般4K指的是UHD不是 59.127.190.36 02/16 06:40
→ Windcws9Z : QHD 59.127.190.36 02/16 06:40
→ Windcws9Z : 那這世界上就不會有詐騙了 共勉之 59.127.190.36 02/16 06:40
推 soar1983 : 其實moXo之前看也是標4K 220.137.104.12 02/16 07:29
→ slygun : 就問說有沒有4k都能護航說自己看規 140.115.158.13 02/16 07:36
→ slygun : 格的客服 真的不乏死忠的 140.115.158.13 02/16 07:36
噓 yang11611 : 說什麼只是跟原廠確認規格，根本就 223.138.193.38 02/16 08:19
→ yang11611 : 是要原廠背書指責賣家錯誤，說真的 223.138.193.38 02/16 08:19
→ yang11611 : 原廠不想去背這個完全可以理解。 223.138.193.38 02/16 08:19
推 Windcws9Z : 這解析度就不是4K啊 59.127.190.36 02/16 08:25
→ Windcws9Z : 為什摸原廠不敢背書？ 59.127.190.36 02/16 08:25
噓 frice : 產品規格有問題找原廠是 你拿到的 114.136.248.40 02/16 08:35
→ frice : 東西跟原廠表示的有差異 但你的情 114.136.248.40 02/16 08:35
→ frice : 形又不是… 114.136.248.40 02/16 08:35
噓 sniper2824 : 客服哪有權利幫你背書阿== 42.73.63.80 02/16 08:48
→ sniper2824 : 自己不看解析度的是要怪誰啦 42.73.63.80 02/16 08:48
噓 enjoynight : 應該要找賣場 找LG是能幹嘛 39.13.37.240 02/16 09:02
噓 onlySN : 你個人認知問題很大 60.250.23.211 02/16 09:06
→ onlySN : 規格沒搞懂就算了 出這包關LG屁事.. 60.250.23.211 02/16 09:06
推 f051372 : 應該是要去告賣場騙人吧 125.227.5.222 02/16 09:34
推 f051372 : 不過我認為LG也需要去查證 125.227.5.222 02/16 09:37
推 k078787878 : 原廠的態度以後還敢買嗎？ 111.71.100.173 02/16 09:39
噓 tekdw225 : 客服不都跟你說是QHD了 還客服很怪114.136.150.218 02/16 10:31
→ tekdw225 : ？114.136.150.218 02/16 10:31
噓 SAYYA : LG不是給你正確規格了嗎 27.246.97.252 02/16 12:15
噓 oppoR20 : 又不是原廠的賣場這態度有什麼好不 42.77.211.136 02/16 12:21
→ oppoR20 : 敢買的 42.77.211.136 02/16 12:21
噓 ericinttu : 你是跟LG買的 還是跟賣場買的?? 61.228.41.116 02/16 12:33
→ mayrain2 : 對客服人員來說（不單指LG），白紙 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 黑字的email回覆是非常危險的東西 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 。對PO來說，你可能會很不滿說為什 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 麼連4K這種簡單的規格都不肯表明第 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 三方賣場有誤，其實客服人員會遇到 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 幾千幾百種奇奇怪怪的規格問題，甚 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 至是模稜兩可的問題，今天要是你的 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 回覆被奧客（不是指原PO）拿去操作 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 引起賣場跟消費者糾紛，那客服輕則 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 被電，重則可能丟頭路，所以最安全 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 的SOP就是用官方規格回覆你，既可 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 以確實回覆你的問題，也不會有被操 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 作去介入賣場跟消費者糾紛的危險， 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 你可能覺得官方怎麼連個非4K 都不 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 肯幫你講話，但其實我跟你說，有心 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 人士太多了，領薪水的還是要明哲保 61.216.8.151 02/16 12:42
→ mayrain2 : 身。 61.216.8.151 02/16 12:42
噓 xrade0731 : 都標解析度了 自己看不懂怪原廠？ 1.200.51.17 02/16 12:56
推 Ohmy : 看了覺得處理很正確啊 上班久了就 42.72.246.127 02/16 14:08
→ Ohmy : 知道這些眉角 原PO也不用覺得奇怪 42.72.246.127 02/16 14:08
→ Ohmy : 你覺得這是一個小錯 但可能影響他 42.72.246.127 02/16 14:08
→ Ohmy : 的考績跟飯碗 42.72.246.127 02/16 14:08
→ Ohmy : 上面mayrain2說的太真實了 42.72.246.127 02/16 14:10
→ pennymarkfox: 我也覺得回你規格就夠了，客服沒做125.227.137.227 02/16 14:22
→ pennymarkfox: 錯什麼。你要找的應該是經銷的賣方125.227.137.227 02/16 14:22
※ 編輯: rabbit83035 (220.128.124.28 臺灣), 02/16/2022 15:41:14推 jansan : 這很扯 涉及詐欺了 223.136.207.48 02/16 15:51
→ DMW : 賣家真佛心，過這麼久還給退 111.82.117.153 02/16 16:19
推 MyFairyTal : 奇文共賞118.166.212.173 02/16 21:22
噓 narukaza : 用了600小時才發現？這比循利寧廣 111.71.27.186 02/17 03:14
→ narukaza : 告還誇張耶 111.71.27.186 02/17 03:14
→ narukaza : 而且LG也幫你聯絡經銷商處理，然後 111.71.27.186 02/17 03:14
→ narukaza : 人家也肯讓你退了，現在是得了便宜 111.71.27.186 02/17 03:14
→ narukaza : 還賣乖？快自刪吧，不要再秀下限了 111.71.27.186 02/17 03:14
推 g666g3572 : 推文一堆再檢討被害人是怎樣..一般 223.136.122.11 02/17 12:24
→ g666g3572 : 消費者哪會去這些功課 223.136.122.11 02/17 12:24
→ ericinttu : 樓上講一下哪個是被害人? 61.228.48.87 02/18 07:17
噓 sniper2824 : 一般消費者看標題就買？ 到底是誰的 42.73.3.163 02/18 09:27
→ sniper2824 : 問題 42.73.3.163 02/18 09:27
噓 kaltu : 噓樓上，一般消費者就是看標題就買 71.127.208.57 02/18 11:23
→ kaltu : ，檢查賣家有沒有欺騙不是一般消費 71.127.208.57 02/18 11:23
→ kaltu : 者的義務，會去各方查證的不叫一般 71.127.208.57 02/18 11:23
→ kaltu : 消費者叫公民記者 71.127.208.57 02/18 11:23
噓 fidasa : 說原廠客服有錯的人是不是都沒上過 27.247.163.79 02/19 15:57
→ fidasa : 班啊？ 27.247.163.79 02/19 15:57
噓 narukaza : 現在哪裡有被害人？不是錢都退了， 111.71.91.17 02/21 02:15
→ narukaza : 還讓他用了600小時？得了便宜還賣 111.71.91.17 02/21 02:15
→ narukaza : 乖不噓他噓誰 111.71.91.17 02/21 02:15