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[爆卦]iherb線上客服是什麼？優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇iherb線上客服鄉民發文收入到精華區：因為在iherb線上客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者superior (一ㄍ肥宅)看板e-shopping標題[問題] iherb 卡在待運輸商取貨...

作者superior (一ㄍ肥宅)
看板e-shopping
標題[問題] iherb 卡在待運輸商取貨
時間Thu Nov 25 10:06:36 2021


最近iherb 議題鬧得沸沸揚揚
發現大家遇到的問題多是卡在海關待清關

我在11/5的時候訂了兩單
在11/6收到信件通知iherb已發貨
11/11收到通知因為海關清關延遲，訂單派送會延誤，並提供了5塊美金的折扣券

從iherb更新訂單狀態為已發貨並提供了黑貓的快遞單號開始
查詢快遞的狀態始終在「訂單完備待運輸商取貨」
到黑貓的頁面查詢也沒有任何更新

11/15詢問兩個客服
一個說貨物在台灣海關待清關(但我的ezway根本沒通知)
一個說貨物還沒美國未取貨，請我過了預期投遞時間再退款
到今天線上客服直接離線

請問有板友遇到相同的狀況嗎？
是否有更新出貨狀態或是退款成功的呢
因為官網顯示暫停對台灣的服務
我甚至不知道我的兩筆貨到底在哪
怎麼也成了訂單孤兒..QQ

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.48.55 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637805998.A.73D.html
→ a923675: 我連要點客服也是不能點==直接問關務署110.28.67.168 11/25 10:24
→ a923675: 吧110.28.67.168 11/25 10:24
推 anlinsh: 快遞單號可以看有沒有出美國 上飛機之後101.137.46.218 11/25 10:26
→ anlinsh: 才是到台灣清關101.137.46.218 11/25 10:26
推 pizzaQ: 快遞狀態看起來像是還在美國 42.72.156.142 11/25 10:29
推 lovemiki7: +1跟版主的狀況一樣60.248.155.237 11/25 11:22
→ pvc0079: 現在不管黑貓 DHL都卡關 我DHL 卡好幾天114.44.6.187 11/25 11:25
→ pvc0079: 了114.44.6.187 11/25 11:25
我的應該不是卡關問題
看起來是連出美國的國門都還沒QQ
又暫停對台灣的服務所以不知道會不會送 囧
寫信去給黑貓了，等回覆看看
※ 編輯: superior (59.126.48.55 臺灣), 11/25/2021 12:00:29
推 piyopiyolee: 我是DHL卡在台灣關，紙本委任書已發114.137.148.114 11/25 13:12
推 redbeanbread: dhl也卡喔 218.173.145.67 11/25 14:03
推 fairycube: 11/5+1，已發貨但查黑貓單號都Error 61.224.167.38 11/25 14:15
→ nigatsuki: 黑貓的單號會先給，error代表還沒出關 60.251.137.50 11/25 14:36
→ nigatsuki: 之前公司的經驗是這樣 60.251.137.50 11/25 14:37
→ pizzaQ: 我的 dhl 20號到台灣，25號出關，比預估 42.72.156.142 11/25 14:41
→ pizzaQ: 晚一日，看起來是還好 42.72.156.142 11/25 14:41
推 steffenlee: 10/31購買 11/3到台灣 剛剛收到了 211.20.189.131 11/25 15:40
→ steffenlee: 是順豐寄送 EZWAY進度還在11/4?? 211.20.189.131 11/25 15:41
→ steffenlee: 不過上周有EZWAY填寫紙本委任書 211.20.189.131 11/25 15:41
推 lapoto: +1 黑貓那邊一直沒去提貨 沒出美國... 111.249.125.79 11/25 16:04
推 vm03vm03: +1 就擺著吧,美國黑貓感覺就不想吞了XDa175.182.225.164 11/25 17:44
推 purfly520: 付的DHL運費雖然有點高 但是11/16下單 114.45.206.200 11/25 17:57
→ purfly520: 11/25今天就收到貨了... 114.45.206.200 11/25 17:57
推 piyopiyolee: 我是11/11下單用DHL寄，卡在海關5天 114.34.92.221 11/25 18:28
→ piyopiyolee: 了 114.34.92.221 11/25 18:28
推 vandervaal: 11號下單+1，不過海關卡5天中間有2天 49.217.10.145 11/25 18:38
→ vandervaal: 是週末，報單確認送出隔天貨就收到了 49.217.10.145 11/25 18:38
→ vandervaal: DHL委任書在貨到台灣前就會通知要交 49.217.10.145 11/25 18:39
→ chyong9598: 11/6下單，黑貓運送，昨天直接寫信問150.116.224.162 11/25 19:04
→ chyong9598: 客服查不到物流狀況，客服回覆說台灣150.116.224.162 11/25 19:04
→ chyong9598: 清關延誤，貨物還在美國倉庫等待處理150.116.224.162 11/25 19:04
→ chyong9598: ，直接幫我辦理退款150.116.224.162 11/25 19:04
推 bella0902: 我也是error +1114.136.125.166 11/25 19:15
推 p2725: +1 想說就擺著吧 年底前出不了的話再來退 101.9.193.216 11/25 22:00
→ QQmouse: 10/7的還沒收到 124.9.193.26 11/25 23:11
推 wain331: 11/5+1，昨天問客服，是回覆還在等待處理 111.83.247.86 11/26 00:58
→ wain331: ，未抵達台灣，應該是還在美國吧，想說繼 111.83.247.86 11/26 00:58
→ wain331: 續等看看 111.83.247.86 11/26 00:58
推 zxasqw44: iherb回信:我們的運輸部門正在努力尋找 114.42.52.209 11/26 09:32
→ zxasqw44: 解決方案，並期待儘快為我們在臺灣的客 114.42.52.209 11/26 09:32
推 ab50326: 我也是11/5下單查黑貓運單error，曾問客223.136.173.228 11/26 09:33
→ ab50326: 服包裹狀況，昨天發現有退刷了，客服回223.136.173.228 11/26 09:33
→ ab50326: 信說數據異常，所以包裹沒出貨223.136.173.228 11/26 09:33
→ zxasqw44: 戶提供服務，也期待您的再次惠顧 114.42.52.209 11/26 09:33
推 ryuki51: 我11/16下單，DHL運送，我有填紙本委託書 101.12.51.131 11/26 13:24
→ ryuki51: ，昨天查海關已經放行。應該這兩天能收到 101.12.51.131 11/26 13:24
→ ryuki51: 。 11/19也有下單，也是DHL目前狀態是已 101.12.51.131 11/26 13:24
→ ryuki51: 抵達韓國轉運中。已經先送出紙本委託書了 101.12.51.131 11/26 13:24
→ ryuki51: ，希望下週順利清關 101.12.51.131 11/26 13:24

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