【疫情期間的電商社群人員】

疫情期間的電商社群人員如果遇到 work from home，要怎麼規劃自己的社群內容？可以怎麼操作 Instagram？

首先，持續不斷的更新內容是目前最好的經營方式，很多人待在家裡難免會影響工作進度，提早做準備與加強排程能力就變得更重要。

現在幾乎大部分的商業帳號、粉專都可以使用「商務套件電腦版」的功能，裡面不僅可以直接同時操作臉書和 IG，更可以利用它排程貼文和限時動態。

✦ 如何排程限時動態：連結放留言。

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先題外話一個，目前臉書的流量紅利很低，然後疫情期間多數電商會投入更多預算在廣告投放，所以：

❶ 雖然一天發多篇貼文觸及率不高，但仍可以在貼文中安排各種不同關鍵字讓有需要的消費者透過搜尋找到內容，例：防疫組合、口罩抗痘⋯等。

❷ 廣告費會變貴真的很正常，首先可能要重新檢視自己的廣告素材，如果沒辦法在云云貼文中脫穎而出或是更吸睛，一定要嘗試 AB 素材測試再抉擇投放。

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再來就是要讓自己的每一個動作都有意義，不管是貼文、發限時動態、發優惠訊息、互動內容等等⋯都要知道每一個環節的作用。這裏也舉一個例子，很多品牌覺得找 KOL 業配，就能同時達到轉換、曝光、導流、導購等各種目的，這個是不對的。

每一個動作都要有安排它的意義，今天發這篇貼文最重要的目的是什麼？儘量把每一動都賦予它最主要的一個目的，比如今天發一則貼文做新品曝光，那麼增加一則限時動態做互動、再來增加一擊說服力加強的消費者體驗心得做導購、 KOL 合作建立可信度⋯等（範例操作不是一定，請依自己品牌所需分配）。

不管是在臉書還是 IG 都要各有目標，不同版位也要妥善安排，而不是以賭博的心態想說今天發一則貼文看看好了會怎麼樣，這樣不確定性太高。

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另外，沒有要打廣告的意思，只是想要補充解答很多人的疑問，我的書《社群圈粉思維》是給初心者一個全方位的社群經營認知，讓品牌經營初期可以有完整操作面的認識；而線上課程《 IG 增粉攻略》則是比較屬於進階版的模型、健檢和實作方法，所以有些老手覺得看書太簡單、新手覺得線上課程太困難，都可以參考說明頁面選購自己所需。

書：入門

線上課：中階

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好話說回 WFH 期間的操作，這陣子不少民生品牌銷售量大漲，為了能在疫情期間提供消費者所需，以下幾點必知：

❶ 物流狀況

❷ 需求提供

從各地疫情變嚴重之後陸陸續續都收到合作的物流傳來通知，超商多間門市閉店、大宗貨運有一些狀況⋯等，雖然這樣的情形基本上品牌內部都知道，但我發現部分消費者仍然不曉得這個情形，協助並告知物流的狀況是電商社群人員的第一步。

在目前的環境之下滿足需求提供是增加品牌好感度的機會，照料民生問題也要關注消費者情緒，尤其是部分品牌受眾是父母的話，用字用語都應注意安排處理。

✦ 這個期間大家會搜尋什麼關鍵字？這些關鍵字和你的品牌有沒有關係？你的貼文內容如何運用這些關鍵字？

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最後是 Instagram 社群內容規劃，會建議大家做一個類似樹狀圖的安排列表，如：

臉書發文*2
↓
IG 發文*1
↓
限時動態（產品內容）*2
限時動態（生活內容）*1
↓
安排每日互動內容（投票貼紙、問與答⋯）
↓
做圖、小短片
↓
聯繫網紅合作⋯

把每天的動作安排下來，而不是每天發文都是投機的形式（蠻多人這樣的）有系統有效率安排自己的內容，也更能知道哪裡出了問題。

再來目前 Instagram 內容若提及疫情相關資訊，都會被官方加註相關疫情資訊的提醒語，如果內容不想讓粉絲看起來覺得有點嚇到，用語就要稍微避免相關疫情用詞。

在 WFH 的期間更應該要花一點心思嘗試不同的素材表現，很多人覺得把圖片做美就沒事了，殊不知這是基本到消費者根本不在乎的事情，不管是短片也好、逐格影片或是動畫也好，大家待在家時間多了自然有空可以選擇自己要看的東西，那你的內容會是大家想看的嗎？

現在的 Instagram hashtags 流量和曝光表現已經不如以往，所以不要再看我兩年前提出的金字塔模型了（我也講過很多次甚至文章內就已經說過時，還是很多人在執行），流量曝光的各種方法一直都會變來變去的，有時候是演算法的變化有時候是觀眾的口味變了，不管哪一種都很快，不要再迷信了。

疫情期間最忌諱什麼事情都跟你沒關係的樣子，也有不少品牌因此引發大小公關危機，在規劃內容之前更應該注意用字遣詞到底合不合乎目前局勢現況。

Stay safe.

#偷改別人的帳號密碼也會背上刑責喔！

宏仁集團總裁 #王文洋 最近又上了新聞版面，不過並不是與遺產問題有關，而是他的小孩因為發現與自己很要好的學長竟然 #盜用 他的帳號密碼，偷偷登入他的社群網站以及信箱，甚至還把密碼私自更改，讓他決定一狀告上法院。

現在幾乎是人人都有一台電腦，而且許多工作也跟電腦息息相關，再加上不少人都會有經營自己的社群網站或信箱，而這些通常都會需要有一組帳號密碼來便是個人身分及資料安全，畢竟有些人會電子郵件來傳遞較為重要的工作訊息，如果這些資訊外流，可能會造成個人或公司的損失，而密碼的設置就會變得非常重要。

曾經有過不少案例是藉由駭入他人的帳號來竊取一些商業祕密或是私人訊息，導致他人受到名譽或財產的損失，這樣的行為一定是不被允許的，畢竟信箱或社群帳號等就像一個家，密碼就像是大門，而駭入他人的帳號就像是有人任意打開了你家大門進到你家竊取物品一樣，這樣比喻起來就會知道密碼的重要性以及盜取他人帳號的違法問題。

而上述的行為又是觸犯什麼罪呢？

● 刑法第359條
無故取得、刪除或變更他人電腦或其相關設備之電磁紀錄，致生損害於公
眾或他人者， #處五年以下有期徒刑、 #拘役 或 #科或併科六十萬元以下罰金

對於這條罪，實務上認為有幾項要件，是對於判斷此罪是否成立有極大的影響，像是 #無正當理由、 #未經他人同意、 #違反他人意思、 #逾越授權範圍，假如今天是有經過當事人同意，用他人帳號是絕對不會有問題，反之，如果是在他人不同意下，還堅持去使用，那就會有很大的機會成立犯罪

假如像是一開始說的案例，王姓男子的學長除了盜入帳號以外，還有更改密碼的行為，並且是未經過帳號主人同意，也沒有正當理由，再加上他並非第一次使用，因此法院便依 #刑法第359條 #無故變更他人電磁紀錄罪，判處拘役15日，希望給他一個警惕。

假如我只是因為好玩而盜用更改別人的帳號密碼呢？這樣也會有成立犯罪嗎？

當然！法律所規定的要件為無故取得、刪除或變更，無故意思就是指沒有正當理由，而且盜用其實就是未經他人同意去使用，綜合這些條件，就算是因為一時好玩，想要惡作劇，如果被對方發現提告，也會有很大的機率成立犯罪！


#黃靖芸律師

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#民事律師 #子女監護權 #侵害配偶權

《文茜的世界周報》
【"眼見不能為憑"!原本的電影特效，運用人工智能轉換臉孔聲音，如今"深偽技術"入侵你我日常，透過AI將嘴部變化與既有語音同步，任何人說話都能被造假，美外交期刊: 深偽影片敲響情報戰新時代第一響警鐘，深偽影片加劇假新聞威脅，也可能左右全球各國選舉，目前科學家致力於開發鑑定技術減少傷害，但深偽技術正在「武器化」，成為周遭的不定時炸彈。】

{內文}
(影片旁白)
我們正在進入一個時代，在這個時代，我們的敵人可以讓任何人，在任何時候講出任何話，當公眾人物被記錄下來的，並非他們說過或做過的事，那麼我們就將進入一個「眼見不能為憑」的時代

這是一個你在現實世界不曾想像過的狀態，當代人工智能的進步，正足以讓人們的臉孔聲音徹底轉換，而這個被稱為「深度偽造」的技術，正鋪天蓋地入侵你我日常。

(歐巴馬/美國前總統/深偽影片)
川普總統是個徹頭徹尾的混蛋，你現在看我，我本該永遠不會把這些話說出口，至少不會在公開演說中講，但別人可能會像是(演員)Jordan Peele這樣的人

2018年4月BuzzFeed網站，率先把前總統歐巴馬向假新聞宣戰的影片加以變造，被視為「把話塞進別人嘴巴裡」的開山始祖，只要用AI大數據將歐巴馬的嘴部變化，與既有語音同步，看起來就像是這些話真的出自歐巴馬之口。

(歐巴馬/美國前總統/深偽影片)
展望未來，我們需要對互聯網的信任 保持警惕

從影片下端留言不難得知，確實有人發覺了異樣，但科技進步正所謂一日千里，最重要的是，人工智能與機器學習技術，早已不再是政府項目或者大公司的專利，即便是小國家或非政府組織者，都可以輕易藉由當前開放的資訊，科技商業化的環境 發展人工智能，只要有足夠的圖像 細節 訓練算法的大型資料庫，任何人都可以輕鬆進行「深度偽造」。

(Jeremy Kahn/彭博社科技記者)
事實上要製作這些影片非常容易，在過去幾個星期裡，學術研究人員甚至在特殊類型的機器學習中取得了一些突破，這將大量減少實際製作所需要的影片量

其實，好萊塢電影早在多年前，便率先開發使用這項技術，發明者Collin Frend說，這是伴隨人工智能技術演進的結果，最初是因應電影情節需要。

(Collin Frend/深偽技術創造者)
我們透過一遍又一遍觀察成千上萬的圖像，來學習重建那個人的臉，就像你想像的 ，更多研究會製做出一個愚蠢的影片或類似的東西

(深偽影片)
這對我來說真的很令人驚訝 是的 我真的很驚訝
(Collin Frend/深偽技術創造者)
除了透過人工智能技術的機器學習端之外，我並沒有在製作影片上動任何手腳

但過去，要製作如此逼真的影像電影，需要多年培訓至少數百人，及上百萬美元資金投入，相較於目前面部貼圖與人工智能技術的大幅精進，打造深偽影片已經變得易如反掌，甚至不需要具備任何專業背景，一個簡單的App就能搞定。

(Hany Farid/電腦科學專家)
你甚至不必知道GitHub(分散式版本的控制系統)是什麼，不必知道如何使用Python簡化流程，這一切都不重要，你的客戶只需要20塊美元，他們就能創造你的命運，這有點兒改變遊戲規則

近期一段美眾院民主黨籍議長裴洛西談話的深偽影片在IG上面瘋傳，被對手川普總統拿來攻擊譏笑說她口齒不清，不少人批評臉書放任假新聞流傳，臉書卻聲明表示，就算影片主角是自家老闆也會比照辦理，遭人以相同手法回擊。

(臉書創辦人/查克柏格深偽影片)
惡靈告訴我 凡能控制數據的人 就能操縱未來

越來越多人擔心，深偽影片可能正加劇當前虛假訊息及行動帶來的混亂，一段或一連串精心策劃的深偽影片，極可能左右一場選舉結果，在一座城市掀起暴動，或擴大社會中的政治分歧。

(Jeremy Kahn/彭博社科技記者)
你知道，這是一種潛在刺激腎上腺素的假新聞，我們不知道是否有人試圖利用這種情況進行某種詐欺或信息戰，或者就此而言，真正損害某人的聲譽，但這種危險，每個人都真的很害怕

美國《外交》期刊(Foreign Affairs)近期一篇報導稱，深偽影片正敲響了情報戰新時代的第一聲警鐘，除非能確知哪些信息可信 哪些不可信，否則信息量多並不能確保得出正確結果，越是追求速度與聳動性的消息，出錯的風險也就更高。

(Hany Farid/電腦科學專家)
最可怕的噩夢就是，有一段川普的影片，他說「我向北韓發射了核彈」，而且有人破解了他的推特帳號，在網路上瘋傳 30秒後，全球都被核武摧毀，這事情會發生嗎?我覺得機率不大，但也不是完全沒有可能，一想到這絕非不可能，真的會讓你嚇出一身冷汗

美國外交關係協會在一次討論中更坦言，要弄清楚北韓和伊朗的導彈或核武數量容易，難是難在如何全盤掌握中國，近期在人工智能或量子計算方面的發展究竟到了哪裡?更不要說美國情報界迄今仍未搞清楚，俄羅斯究竟是如何利用社交媒體，大規模干預2016年美國總統大選，接下來要如何面對2020的挑戰。

(Hany Farid/電腦科學專家)
目前我們正致力於開發鑑定技術，以保護世界領袖免於受到深偽技術的傷害，尤其擔心有人利用川普 梅伊 梅克爾這些世界領袖的外貌，透過創造虛假聯繫，來破壞選舉，並煽動潛在的暴力與國家

畢竟人工智能已打破了，過去美國在情報戰中的一切競爭優勢，讓越來越多訊息容易變造且難以察覺真偽，深偽技術正在「武器化」，即便科學家們蒐集數百小時的個人視頻，企圖替主要候選人建立模型，仍無法保證能對抗得了，一個打破階級財富的新科技戰正在醞釀，「深偽視頻」正在你我身邊，埋下一顆顆不定時炸彈。

https://www.youtube.com/watch?v=fSW3KEU93N4