#專業文沒圖搭配只好一直秀自己照片😅
疫情關在家，文章完成速度很快🤓。今天繼續分享我小品牌自己下google廣告的經驗。
這篇聊的是我剛開始如何選擇google哪類的廣告活動?

#輸出文字整理好累人用講的比較快

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#google廣告 #實戰分享
【google ads 廣告剛開始要下哪一種廣告活動｜實戰經驗分享-3】
👇👇詳細圖文我放在部落格文章
https://twkelly.site/....../google-ads-%E5%BB%A3%E5....../

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我一開始是下臉書廣告，基本上大概就是鎖定人設去投放
例如這個人是什麼背景？興趣是什麼？追蹤哪些網站粉絲團？在哪個區域？做過什麼？
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後來開始操作google廣告後，欸！有好多類型的廣告活動
請注意，廣告的目的，google 和臉書都是大同小異一開始要選的（如下2圖）
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我前兩篇文章也提過
清楚自己的廣告目的很重要，你才知道之後要觀察什麼數據
有趣的是，google廣告紅色圈圈處，是代表你可以使用什麼樣的招數(廣告活動)去達到廣告目的
就像爭霸武林你要會武功，要學乾坤大挪移，還是彈指神通，還是九陰白骨抓？
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這個差別就很大了，必須根據你本身(產品)的特質去判斷哪個適合你，也是這篇文章想要分享的主題
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我記得我剛開始也搞不清楚要用哪種廣告？
搞不清楚什麼叫廣告活動？什麼叫廣告群組？
我翻開以前曾經開過但後來暫停的廣告，毫無章法
亂開廣告，每個素材都開一個廣告活動雜七雜八一堆我自己後來都看不懂的廣告活動
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google ads 廣告活動種類
搜尋廣告，多媒體廣告，購物廣告，影片廣告，智慧型廣告，探索廣告，應用程式廣告，區域廣告 blahblah~
沒騙你，google廣告真的是標準的每個字都看得懂，但是都不知道啥意思？
即便連google 說明連結打開，一字一句念完都還得再想一下是什麼意思?
不過還是得稱讚一下google 說明資料庫做的太齊全，每個字詞都有
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如果不想跟我一樣浪費時間
我覺得，了解這些廣告類型前，有更重要的第一步就是
了解你的產品特性
知己知彼，百戰百勝

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👉常用的廣告類型
一開始我覺得先了解大部分人最常用的2個廣告類型。
我也是從這兩個開始
1. 搜尋廣告- 被動式出擊投遞廣告給潛在消費者
2.多媒體廣告- 主動式出擊投遞廣告給潛在消費者
其餘的廣告類型，比較是特定目的或素材(影片，應用程式，或google商家曝光)
或者當你廣告跑一段時間累積數據之後 (例如像智慧型廣告)之後再開會比較好。
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另外探索廣告跟多媒體廣告有點像，最大差別在
多媒體廣告會出現在Google Display Network (GDN / 多媒體廣告聯播網) 中的加盟網站上，
像是你看新聞或看痞客邦文章會出現的廣告版位
而探索廣告則只會出現在Google自己產品上，像是youtube, gmail

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👉了解自家產品特性
以我公司的產品With Me 行李箱 舉例
1.“行李箱“，正常的搜尋字詞，但是搜尋量不大 （有需要才會搜尋）
2.產品單價偏高，客人不太可能衝動消費，且購買前肯定經過比較
3.With Me 是一個新創品牌
4.再加上使用情境，
旅行才需要行李箱，而旅行並非說走就走，大部分的人都得事前計畫，有錢有閒（誤）
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根據以上的分析，
我覺得一個想要找行李箱產品的潛在消費者的消費路徑
大部分應該不太可能被網紅推薦就傻傻購買的衝動性消費
所以與主動出擊盡量爭取曝光的目的相較之下，比較沒那那那那....麼重要
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如果我只有唯一一筆錢，
我就不會考慮選擇撒海量曝光主動出擊的“多媒體廣告”，而是先選擇搜式尋廣告
我的產品特性，跟販售的是學潛水的課程很像
為什麼提到潛水？因為我最近在談合作有稍微了解一下幾家潛水中心的行銷
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再多舉1個例子，例如我朋友賣甜點的工作室
一般人要吃甜點不太會主動去搜尋某個甜點名稱
除非你的甜點正在風頭上！例如“肉桂捲”
但是這個關鍵字肯定已經被競價高到不行，網路也被各式肉桂捲資訊鋪天蓋地
但甜點普通而言是屬於 1. 較低單價，2. 有畫面的產品
消費者容易衝動性消費，回購機率高
這時，第一個廣告我就會考慮下主動出擊的多媒體廣告為優先
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還有一個重點是，多媒體廣告普遍而言單次點擊成本低，
我操作大概落在1~3元，實在對於曝光非常划算，
不過多媒體廣告特性是點閱率低，轉換率低都屬正常
這個廣告活動也很適用在療癒系玩偶，娛樂性工具等等
這些並非生活日常中會用到的，但很有畫面且容易衝動性消費的產品
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👉常用兩類廣告活動有哪些基本需要注意但可能忽略的事
搜尋廣告真的非常重視文案
這是最基本的事，在廣告開啟前必須做好 （以後再談我自己如何優化廣告）
搜尋廣告沒有任何圖片會顯示給潛在消費者看，完全吃文字
三個廣告標題，兩個說明，務必寫好寫滿！用盡你文字功力，讓人一看就想點！
2. 每段文字，越前面的文字越重要，因為後面會因為文本太長google會截斷
3. 文句中塞些關於產品的熱門關鍵字
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其中搜尋廣告裡的回應式廣告內容，也需要填標題，說明。越多越好。務必確保廣告右上角google建議的廣告優異度在“良好”以上
多媒體廣告除了文案，照片也很重要
文案的部分， google 會智能的幫你組合最好的一組投放給適合的潛在消費者與適合的版位
因此你必須提供google足夠的資料讓它幫你測試
也就是說，我們不用再自己做 Ａ/B 測試了，google 會幫你測出來並巧告訴你哪個表現差建議修正
2. 照片每個尺寸長型，正方型給好給滿
3. 照片上可以加些關鍵文字 (這個在fb 是被禁止，文字不能超過一定比例。但在 google 廣告可以)
4. 標題，長標題，說明的欄位也可以置入關鍵字
5. 確保該廣告優異度在良好以上
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我自己會拿不錯文章再下多媒體廣告
或者當我想要建立品牌信任度，也需要用曝光量大的多媒體廣告達到目的
或者當你花很多錢請大一個極具地位聲量的網紅
如果他/她很負責任的把那篇文章也寫得很好，也值得拿來下廣告
但這年頭，貴又會帶量的KOL，我花不起 （泣）
會寫文章的優質部落客或影片拍得好的youtuber 又還沒那麼紅的，真的可遇不可求
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所以除非我的產品是屬於衝動性消費的產品
不然我找合作的KOL，我通常不看流量，比較會參考過往產出的品質
以上經驗分享給大家參考
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最後，還是想分享
用心做品牌，用心做產品，用心優化廣告 才是最重要的

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若對這系列文章有興趣的朋友，可以繼續觀賞我前兩篇的故事分享
google ads 廣告如何下?初心者該有的正確觀念｜實戰經驗分享-1
https://reurl.cc/l089ad
google ads 廣告預算怎麼抓?初心者投放幾個常見狀況｜實戰經驗分享-2
https://twkelly.site/....../google-ads-%E5%BB%A3%E5....../

我去過兩次時代廣場，但是沒在那裡跨年過，也不會特別想去那裡跨年。

事務所裡的日本前輩川桑，年輕時曾跟剛結婚的妻子，展開過一段長達三年的環球旅行。「環球旅行」或「環遊世界」這詞彙好像很久沒聽到過了，記得以前曾經風潮過一陣子，如今忽然聽到竟感到有些陌生，甚至忍不住上網查一下，懷疑是否使用正確。總之，在環遊世界這詞彙一說出口，還是件很令人（或者只有我？）嚮往的年代，川桑的其中一站，就是去時代廣場跨年。

他曾告訴我，一輩子很應該要去那裡體驗一次跨年。他分享經驗談，告訴我該如何在那一天從百萬遊客之中脫穎而出，順利擠進時代廣場上最好的位置，同時還提點我必須仔細準備好的注意事項。

「會場只進不出，所以你連想上廁所都不能離開。一走，就回不來了。必須包紙尿布，」川桑說：「要是真的想小便了，至少不會尿褲子。」

在攝氏零下的寒冬中，他的秘訣是腹部要貼滿一圈暖暖包。

「只要你的肚子是暖的，就不太會想尿尿。」

我光是聽到這裡就知道這招對我絕對沒用。還好我本來就沒想去時代廣場跨年，因此接下來也就沒問他該如何挑紙尿布了。

雖然我沒想過要去時代廣場跨年，但卻曾經很憧憬去到那裡。

●相隔十八年的舊地重遊

第一次踏上時代廣場是在大學的暑假。那年夏天，跟朋友報名了紐約郊區為期兩週的英文課程，但想也知道學英文只是個幌子，因為那年代役男出國很麻煩，唯有透過這方式才比較簡單，而且學校提供宿舍，經濟實惠地解決了前兩週的住宿問題。每天中午課一結束，我們就從郊區往曼哈頓市中心跑，兩週後課程結束，直接搬去中央公園哥倫布圓環附近的YMCA，又待上兩週。前前後後在紐約居遊了一整個月，非常奢侈的時光。

直到現在仍清楚記得，第一次站在時代廣場上的感受。原來，傳說中的國際大都會就是這個樣子啊！我在心中讚嘆。大城市的繁華氣味生猛而新鮮，不夜城的霓虹光彩奪目，一下子就擄獲了人生正在起飛，尋找風向的自己。

那一年我才二十歲。去紐約完全就是劉姥姥進大觀園，所有的事物在涉世未深的我看來，一切飽滿驚奇。在智慧型手機尚未誕生，社群網站也不發達，全球化更尚未吞噬各地的年代，紐約和台北在各方面來說，都相差得很遠。沒有網紅和旅遊達人事先暴雷，在第一手的親身體驗中，那是一個好容易就能獲得嶄新體驗，並刷新價值觀的時代。

第二次再踏進時代廣場，一眼瞬間十八年。世紀的數字往上跳，我從後青春期邁向中年。生活的據點搬遷至東京，另一個常被人稱羨的繁華都會。這些年走過的國家，見過的世面開闊許多，再回首時代廣場，沒有過往處處驚喜的震撼，更多的是時光對照的感觸。

Time Square的緣由來自於《紐約時報》，照理說應該中譯成「時報廣場」更為貼切，但說成「時代廣場」也積非成是成定案。我倒是喜歡這個將錯就錯的翻譯，因為這裡真的記錄著跨越好幾個時代的歷史記憶，無論是世界的、紐約的，或是遊客的。像我這種跨過青春時代，隔了十八年還有幸舊地重遊的旅人，時間感自然不在話下。

在廣場上邊走邊看，那些賣著大同小異的紀念品店，印著NYC卻都不是美國製的T恤、磁鐵、馬克杯、地標裝飾品或筆記本，年輕時真是買了不少，但這次卻一間也沒進去逛。把省下的錢多吃一餐美食，多買包咖啡豆，身心愉悅了最實際，還不會造成囤積的負擔。這算不算是一種長大了，成熟的證據？

頂多就是拍拍照吧。從前擔憂膠卷底片不夠用，很困擾，拍得錙銖必較；現在是一不小心就拍太多了，也困擾，回旅館後得花時間篩選出滿意的一張，修圖上傳。

●時代變化中更迭的廣告招牌

時代真的不同了。佇立在時代廣場，三百六十度環顧視野，想起那個懸在外牆上冒著煙的日本合味道杯麵，不知何時已被時光吞沒得無影無蹤，取而代之的是來自韓國和中國各行各業的廣告。

在「世界的十字路口」投放廣告，當然所費不貲。據說時代廣場出現的最高廣告價格記錄，是Google曾租下一面約八層樓的廣告牆，一個月耗資近七千萬台幣。就算比較邊緣的看板位置，平均的刊登「一般價」大概兩週也要台幣五百萬。

在最精華位置的廣告，因費用高，出現的多還是知名大廠商，不過，環繞在核心位置周圍的小廣告，這幾年開始讓時代廣場的廣告風格大為轉變。

有很多中國廣告代理商買下小塊螢幕的廣告權，再以五到十秒為單位，宣稱只需五萬台幣左右就能登上時代廣場，薄利多銷給中國境內的客戶。這些客戶刊登的商品，不是針對美國人的，有些甚至根本只寫中文，目的只是過水加持罷了。影像傳回中國國內，可宣稱是榮登時代廣場的人氣品牌，最終是為了內銷。

另一種近年來出現最多的廣告，是中國粉絲集資為偶像慶生的廣告。粉絲不願自己鍾愛的偶像輸給其他人，自掏腰包大打廣告戰，也算是強國奇聞。途經的幾個西方遊客抬頭看，問彼此那些人是誰？沒人答得出來。一臉茫然，名符其實寫滿了黑人問號。

從前靜止不動的霓虹招牌，現在是一個比一個尺寸還誇張的LED螢幕，炫目的畫面不斷抽換，活像人生的走馬燈。記憶中，當年夜裡最閃亮的招牌，該屬維京（Virgin）唱片行或是華納兄弟商品店吧，如今已不見蹤影。

時代變了。以前曾流連在維京唱片裡，試聽過許多稀奇古怪的CD唱片，現在拿出iPhone就能在串流音樂平台上隨時隨地找到想聽的歌。

●時代洪流中的STRAND BOOKSTORE

時代怎能不變呢？唱片行一間又一間的消失，CD一年恐怕也沒買到一張。倒是更古老的書籍，賣紙本書的書店，雖然在視聽媒介的列強環伺下亦是奄奄一息，但似乎還比唱片行的下場好一點。只是書店不能只是賣書而已了，得靠兼賣各式各樣的商品來補貼營收。特別是知名的老書店，針對前來朝聖打卡的遊客，走進書店或許不會買多少書，但至少做些印著書店名稱的原創紀念商品銷售，也算雙贏的皆大歡喜。

其中，1927年創業的「STRAND BOOKSTORE」是紐約最具代表性的獨立書店，最初座落在紐約第四大道上，後來搬遷至靠近Union Square的地方。因歷史悠久，聲名遠播，過去除了賣書收益以外，還能依靠舉辦講座及來自世界各地的遊客購買紀念品營生，然而二〇二〇年受到新冠肺炎疫情的衝擊，遊客和顧客同時歸零，一度陷入存續危機。紐約愛書人聽聞慘況，在推特上發起拯救STRAND BOOKSTORE運動，在疫情中戴起口罩去買書，店門外出現難得一見大排長龍的感人場景。

第一次去紐約時，去的多是像「Barnes&Noble」這類型的大型連鎖書店，第二次造訪時，則特別喜愛走訪獨立或二手書店。STRAND BOOKSTORE自然也在我的行程中。書店從裡到外的裝潢，有著一張樸實的臉，不因為其外表過度亮麗而搶戲，將書店的主角身份，還給書籍本身。一間幾乎看來像圖書館風格的書店，在台灣或日本，已經愈來愈少見了。愛書人來這裡不是為了「逛」書店，而真的是找書和買書吧。

慚愧的是旅人的我，多少也是抱著朝聖之心而來的。確實最終沒購入任何一本英文書，只好買些書店印製的書袋和明信片聊表支持心意。

STRAND BOOKSTORE跟其他知名的書店一樣，在店內販售印著店名的原創商品，滿足粉絲和慕名而來朝聖者。從書袋、背包、托特包、小包到筆袋等，竟多達一百五十款以上，絕對是我見過擁有最多原創商品的獨立書店，真是徹底善用了它的響亮名聲。

●時代的風潮

老書店要闢出新的生財之道，否則很難存活下去。於是，在時代廣場上最醒目的位置，STRAND BOOKSTORE開了一間名為「STRAND KIOSK」的小攤位。店開在這裡，客層目標當然不可能是愛書人。針對觀光客的口味，小攤位上擺滿紐約的旅遊紀念品、明信片和地圖，當然也有他們書店的原創商品。不過在這年代，有了Google Map誰還會買地圖呢？而明信片想必也很少人寄了。至於書，還是有的，在攤位一角靜靜躺著。倘若真有觀光客佛心來的挑了本書買，對書店來說當然也是好事，雖然駐足腳步的人，大多還是為了挑一雙印著紐約的徽章、衣服或襪子。

然而，有人並不喜歡這個光景。大半輩子都居住在紐約的幽默作家弗蘭‧利波維茲（Fran Lebowitz）在Netflix紀錄片《假裝我們在城市》裡曾踏上時代廣場。愛書人的她，在「STRAND KIOSK」攤位前感慨萬分。

「你覺得把書帶進時代廣場這樣公平嗎？我覺得這樣對書不公平。」

在鏡頭前，弗蘭毫不客氣地質問攤位上的店員。

「嗯……妳說得對，不過書本沒有發言權。」店員尷尬地回應。

弗蘭認為在觀光客才會流連的時代廣場中央，你擺了一個書攤卻沒辦法賣書，只賣T恤什麼的紀念品，對於書來說真是一件傷人的事。

「我們賣很多袋子……我們也有賣書。」店員試著辯解。

愛之深責之切。對於從小到大，只要書一不小心失手掉在地上，撿起來就會立刻親吻書本的弗蘭而言，一切的情緒只是因為她真的愛書，愛STRAND BOOKSTORE，不忍一間書店淪落到時代廣場變成觀光土產店。

可是，世界總以我們難以預料的方向變化，許多事雖然不那麼甘願，但為了維持下去，也只能夾縫中求尋改變而做了。

就像誰會知道，因為新冠肺炎疫情的爆發，一百一十四年來，時代廣場會首次遭逢一個沒有任何遊客在場的跨年之夜呢？既然不願停辦，那麼也只好順應時勢而改變，用線上倒數計時的晚會，繼續維持傳統。

因業務之需，搬回到和歌山鄉下的前輩川桑，不知道在網路上看見空無一人的時代廣場跨年夜，心底會湧起怎麼樣的回憶與情緒？我忽然間想到他。同時我也在想，歷經一場疫情之後，即使在國境解封的未來，我和時代廣場的距離也將愈來愈遙遠了。

世事無常，時間太少，世界太大，我還有更多該去而未去的地方。

有一天，我做了一個夢。我夢見自己重返時代廣場，在夜裡，抬頭看見四周的廣告螢幕，播放著我相隔十八年的兩次曼哈頓旅行畫面。

我看得正起勁，可是不一會兒，時代廣場突然大停電，陷入一片漆黑。再度恢復光源時，廣告招牌全被替換成陌生的面孔，那些粉絲團為偶像集資的廣告。

我離開時代廣場，忍不住又回首看了一眼。

螢幕中青春的臉孔閃爍著，彼此交錯，在時代廣場上誰都想要領一個時代的風潮。我仔細辨認了一會兒，卻覺得看久了全太相似，像一個模子打出來的拓印，不斷重複轉印，直到漸漸失去了清晰的輪廓。

★更多照片請點選連結 https://wp.me/p6anwi-OJ

#旅人的形狀 #如果可以再出發
#世界 #紐約篇
#新文首刊
#張維中散文

如果沒有流量，就好比⋯⋯沒人知道你會翻譯。那翻得好也很少人知道

這篇淺顯介紹了電商要成功要做好的幾個面向，譯者可參考（沒錯，我們就是要把專業練好，也要會賣自己XD）

我先說一個吃饅頭的故事。

今天你肚子餓，吃了一個饅頭。
結果沒有吃飽，就再吃了一個。
還是很餓，就繼續吃...
吃到第五個饅頭，吃飽了!!!
但
讓你吃飽的...不是第五個饅頭。
而是前面，四個饅頭的累積。

會說這個故事，
是希望你，可以先理解。
是必須做好每一件事情，
才會在電子商務賺到錢。

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[ 視覺設計 ]
絕對是做好電子商務的第一件事情!
因為在螢幕面前的消費者，
只能透過你所呈現的畫面，
來認識你和決定是否購買。

做的好的，
消費者現在沒有購買需求。
但會因為這好的畫面，所呈現的品牌形象。
在未來有需要的時候，成為選擇之一。

不做好的，
未來，就準備被淘汰吧。

畢竟，在有選擇的條件下，
誰會要買不好看的。

而且現在的消費者，又不是笨蛋。
你有沒有用心做電子商務，
他們是感受的出來的。

所以...
請別再用，隨便有就好的心態了。
多用心在商品視覺設計呈現吧。

不然已經花了那麼多的經費，去開發/生產商品。
結果，在那邊省設計費用。
出低於行情的錢，
找了不專業的人來製作。
沒讓你的商品加分，反而扣分。

也別開啟大爺模式，
認為我出錢就要聽我的。

請相信攝影師和設計師的專業，
不然也只是浪費錢和時間而已。

花點時間去電商通路看一下，
你的同行，跟你賣一樣東西的商品呈現長怎樣。

當然...
做了對的商品視覺，不一定會賺錢。
但也請你理解，有賺錢的商品。
都有做好，視覺設計這件事情。

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[ 後台操作 ]
對於有操作過，和熟悉後台介面的人來說。
是不困難的...只是很消耗時間。
對於完全沒有操作過的人，
絕對沒有想像中的那麼簡單。

因為你根本不知道，
下一步要做什麼，錯在那，和為什麼不行。
圖片的像素尺寸圖寬的限制是在多少?
圖片的KB限制在多少?
圖片的空間是放在哪邊?
要呈現圖片，是否需要HTML的語法做連結。
這些如果沒有理解，
要完成一筆上架是要花費多少時間?

後台操作，
包含著上架商品、下架商品、變更售價、
庫存調整、管理訂單、客服回應、出貨回壓、其他系統設定
每個後台系統介面邏輯都略有不同。
價格該怎麼改，訂單要怎麼撈，
出貨該怎麼回...等。

是需要每天操作，才能熟悉每個後台。
且操作後台是需要專心，一次性完成一個段落的。

但因為，操作後台，都是給下面的人去做。
而上面的人，都不認為這有什麼問題。
常打斷正在操作的人，也不給操作的人時間。

所以才會做不完，因為做不完，
所以做不好，也因為做不好，
造成了業績不好。
延伸出的檢討與責備，操作的人委屈離職。

新的人接手，但在學習與摸索，
因為上面的人也不會，也不知道怎麼教。
然後接手的人，也很委屈...過段時間也默默離職。

不斷的職缺循環。

一個有在做電子商務的公司，
卻沒有一個，
能好好的完成後台操作，這件事情的人。

連這最基本的事情都做不好了，
怎麼可能會有訂單。

也因為不重視，後台操作的這個人和這件事。
所以，無法順利開發新的電商通路。
(2間都搞不定了...哪來的人力做第3間???)

因此造成無法拓展通路的狀況下，
業績繼續好不起來。
形成不知道該怎麼辦的窘境。

當然...
把後台操作完整，不一定會賺錢。
但也請你理解，
在電子商務賺到錢的商品，都有做好這件事情。

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[ 電商通路 ]
電商通路我指的是，
MOMO購物網、YAHOO購物中心、PCHOME24、東森、森森、GOHAPPY...等。

而超級商城、MOMO摩天、PC商店街。
這B2B2C，我將他歸類於公司戶的拍賣。

Y拍、露天拍賣...等一些其他APP的拍賣，
就是個人拍賣。

還有自己的官網。

先大致分這四類出來，
是希望不了解的人，不要混為一談。

網路上賣東西是有區別的。

除非你的品牌知名度，與電商通路一樣高。
否則想要靠自己的官網賺到錢，是不可能的。

在台灣，想要在電子商務賺到錢，
你一定要進電商通路。
因為通路才有流量，
大部分的人要在網路買東西，
還是會先去電商通路看。

除非通路沒有，
不然絕對輪不到，
拍賣和自主官網。

而且電商通路都很缺廠商。
而且電商通路都很缺廠商。
而且電商通路都很缺廠商。

真心不騙所以說三次!

但不缺，商品圖片沒競爭力和不會操作後台的廠商。
因為通路，根本沒時間理會圖片醜和沒經驗的廠商。

第一，如果連要商談活動的窗口都沒有，
或是這個窗口不專業沒經驗。
每間通路的PM，要面對幾百間廠商，
根本沒有時間等你問老闆，
或是慢慢教育你該怎麼做。

第二，圖片沒競爭力。
圖片不好看的廠商，基本上談了活動，
BANNER也生不出來。
談好的活動，掛不上BANNER也是白談，
久了一定放生你。

第三，後台不會操作。
記住...通路PM日理萬機。
哪有時間一步一步教你，應該怎麼弄。

不然請自己，花2個月時間觀察吧。
"在OO通路中，你賣的商品分類，首頁的曝光活動版面。

這個月，是這些廠商的商品在做活動。
下個月，一樣還是這些廠商在做活動。

為什麼???

明明每間通路，的這個分類有100多間廠商。
但卻都是這10幾間有活動，有曝光?

我來告訴你答案。
因為這10幾間廠商，
有談活動的業務窗口，有網頁設計人員，
有處理後台設定的人，就這樣而已。

你的同行就只是因為，
有這幾位員工，做了這些事情。
所以他可以業績比你好。

不然明明是一樣的東西，
為什麼他賣的比你多。

這樣你懂了嗎?
用心做好商品圖片、公司擁有操作後台的人。
你才有機會進入電商通路，獲得大數據的訂單。

好好好...
我知道。
進電商通路不一定會賺錢。
但也請你理解，
電子商務有賺錢的廠商，99%都在電商通路裡面。

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[ 客戶服務 ]
那些基本面對客戶的問題，這邊就不說了。
但我會提出來是要讓你知道，
實體店面的客人，跟電子商務的客人是一樣的。

今天我用手機買車票，
跟我去車站排隊買票，
只是用的方法不一樣。
但對車票的需求是一樣的。

在合理的狀況之下，
可以提供同業做不到的服務，
才可能獲得忠實客戶的機會。

但是大部分，做電子商務的廠商們。
都沒有做好客戶服務這件事情。

原因也就是，連上述做視覺設計，
和操作後台的人都短缺了。
怎麼會有專門做客服的職員產生?

也都是因為讓不專業，和沒權限的員工來處理。
所以才會常解決不了客人的問題。

有些時候不完全是錢的問題，
是有沒有解決顧客的需求的這個點。
(當然不講理的奧客，不在這討論的範圍。)

雖然，客戶服務做的好，不一定會賺錢。(還常賠運費)
但也請你理解，
有賺錢的電子商務公司，都在努力做好這件事情。

-
[ 宣傳 ]
宣傳跟行銷是兩件事情。
目的是完全不一樣的。

我先說宣傳，
宣傳的目的就是要讓別人知道。
只要別人知道宣傳就成功了。

宣傳之後要得到什麼，
是之後的事情。

在電子商務中，要做的宣傳。
就是在消費者有需要的時候，
可以很快地找到你。

舉例:我今天要上網買一個電腦螢幕。

1.我去電商通路的螢幕分類看。
你電商通路沒有上架，
我怎麼會有機會跟你買。

2.我GOOGLE搜尋電腦螢幕。
你沒有做好關鍵字，
我哪有時間點到第三頁以後的資訊。

3.特定的品牌官網。
你連個官網都沒有，
我要怎麼了解的公司和商品。

有需求的消費者，
就已經準備好錢要買了。
你沒有讓他看到你，
他是要怎麼跟你買。

你不準備好宣傳自己這件事情，
有需要的消費者一輩子都不會發現你。

-
[ 行銷 ]
行銷的"行"指的是做了一件事情，
達成"銷"銷售出去的目標。

我舉個例子，
今天有一部電影上映。
在電視廣告出現預告片，和公車車體貼視覺海報，
告訴你有這部電影，在幾月幾號上映，
這個是宣傳。

在非假日時段看這部電影，
兩人同行一人免費，這個是行銷。

這樣簡單的舉例，
知道宣傳與行銷，的不同了嗎?

通常行銷失敗的原因是，
1.沒有宣傳這個行銷活動。
2.這個行銷活動並不吸引人。

行銷，是要有創意和吸引人的。
如果你的行銷活動很爛，宣傳了也沒屁用。

反過來說，你的行銷活動很棒。
但是你沒宣傳，沒有人知道，
一樣沒有用。

行銷是需要很棒的創意，和很深的市場了解。
才有可能完成的加分題。

所以，請先解決好。
我上述所說的，那些問題。
再來想行銷活動吧~

不然商品圖片那麼醜。
沒競爭力、沒員工執行後台、
沒銷售通路、沒錢宣傳。

這樣想要做好網路行銷，
不就是在浪費時間和金錢嗎?

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[ 品牌價值 ]
電子商務現在和未來，不再是只有低單價了。

降價促銷，只是行銷的方法之一。
客群不一樣，本來就不一樣。

舉例:
如果給你300萬去買一台車子。
你會去看59萬的車嗎?

給你100萬買一個包包。
你會去看990元的包嗎?

每個人的價值觀，
和消費的心態都不一樣。

我今天想要犒賞我自己，
要買東西送給重要的人。
低單價，或許就不在考量的範圍內。

BMW的車子如果只賣69萬。
LV的包包如果只賣2980元。
你想要擁有的渴望...
會跟現在一樣嗎?

再舉一個例子:
你認為蘋果的IPHONE需要，
中華、遠傳、台哥大，來幫他們賣嗎?

如果IPHONE7，
沒在XX電信搭配新辦或是續約。
你看XX電信，當月會有多少用戶NP離開。

這才是品牌和商品的價值。
你賣的是必需品，還是非必需品。
為什麼要跟你買?
你的商品，替消費者解決了什麼?

創造出消費者，需要你的品牌商品。
這才是可以提高售價和增加利潤的地方。

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[ 人事問題 ]
要做好上面的事，最關鍵的是人事。
公司再大沒有員工，也無法營運。

今天鴻海只有郭董一個人，
他有辦法營運整間公司?
不可能吧。

讓每個職務執行，各自的專業，整合起來的團隊。
才有辦法做好電子商務這件事情。

網頁美編的職務亂象，
是造成台灣電子商務空轉的原因之一。

你會叫阿基師，在錄型男大主廚的時候。
一邊炒菜一邊操作攝影機嗎?
你有可能請律師來幫你看病嗎?

不合理對吧...
每個人的專業不一樣咩。

你要一個只用繪圖軟體在做視覺設計人。
去談業務，去創意發想，
去做一些跟他職務不相干的事情。

他會做嗎?
他會做嗎?
他會做嗎?

會做的好嗎?

重點是上面的人，你也做不到呀。
你自己都做不到的事情，
怎麼會要求一個社會經驗比你低的人。
要他完成一個團隊的事情呢?

沒用對的方法和人，去做對的事情，
這就是大部分要做電子商務公司的問題。

要解決這些問題的人事費用，
都會在10萬以上。(還未必能解決)

所以我們才會跟電商通路評估了一段時間，
最終決定成立這樣的團隊。
來幫助這些公司，解決這些問題與開源節流。

的確。
這篇發文是在宣傳我們的服務。
我也沒在擔心是否說得太詳細。

因為我們就是如此的有自信，
我們現在把答案告訴你，
你也未必能解決這些問題。

另外，你能看到這裡深感佩服。

(跪 Orz

真心希望這篇發文，
能對想做好電子商務的人有所幫助。

有任何的意見，也很歡迎下方留言。

有心想做好電子商務的，
請來信詢問。

謝謝。