遠通頻出包 徐旭東:想退就退
2014年1月13日
王彥喬／台北報導

遠通電收再爆涉嫌偽造文書、eTag貼紙在運送過程中就被扣款、行使在高架旁邊的平面道路也無辜被扣款，引發民眾反感，退租民眾10天達萬人。遠東集團董事長徐旭東13日上午連續道歉4次，還說「我生下來就是要做公益事情，大家要給我同情心」。

徐旭東今日更表示，如果消費者不滿意，可以退用，「但他退了以後我請問，他怎麼上高速公路？不過，你喜歡退你就退。」

針對eTag扣款頻頻出包，徐旭東上午道歉4次，他表示，台灣做成計程收費是好事，不應一直關注比例很小的錯誤，但遠東不應犯錯，有錯一定改，徐旭東說，遠東做了這麼多公益事情，政府應該頒給他勳章，而ETC事件，更應該在勳章上面寫個「讚」，也請大家同情他。

遠通頻出包引發退機潮，有網友自製「反eTag貼紙」免費發送，拒裝eTag效應在網路上擴散，遠通也坦承，最近一周退機量暴增兩倍，eTag上路前，每天約500人退機，現在每日約1000多人。

關於遠通的出包還真不少。最近又有民眾說，本月4日到大直愛買的遠通直營門市退租eTag，在「終止服務原因」的欄位中，填寫「官商勾結、狼狽為奸、禍國殃民」，卻被門市服務人員改寫為「車輛已售出，暫無車輛」，民眾痛批遠通捏造「偽造文書」，遠通表示目前已取消填寫「退租申請書」的「終止服務原因」欄位。

此外，也有民眾在批踢踢上表示，他在1月8日才收到郵寄來的eTag貼紙，卻發現當天即有扣款紀錄，質疑在運送過程中就被扣款。還有民眾提到，行使在汐五高架旁的平面道路，也被扣款6.1元，對此遠通回應，狀況不應該發生，應屬單一個案。


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奇了 超商代收僅OK免手續費
2014年06月16日
５元之爭
遠通電收今年四、五月大力拓展繳費通路，非eTag用戶可在全台三千七百零二個據點繳通行費，不需要再付五元手續費，但這些據點僅含ＯＫ一家超商，民眾如果跑到統一、全家或萊爾富超商繳費，都要付五元手續費。民眾批評，遠通電收不和分店家數多的超商合作，根本是在為難非eTag用戶。
非eTag用戶目前如果要到超商繳納通行費，僅有ＯＫ超商免收手續費，但全台據點僅八百七十個，若到另三大超商統一、全家或萊爾富的八千多個據點繳費，仍要付五元手續費。

「迫民眾裝eTag」
遠通電收回應，全台已有遠通服務中心、遠傳門市、中油直營站、郵局及ＯＫ超商等三千七百零二個免收手續費服務據點，符合合約要求。
ＯＫ超商表示，目前五元手續費是由遠通支付，並非ＯＫ超商吸收。統一超商則指，「代收」服務需要負擔設備維護及人力成本，遠通電收無法吸收手續費，才會由民眾來付。
非eTag用戶林小姐說，遠通電收不和家數最多、最方便的統一超商合作，只挑ＯＫ超商，根本是在為難非eTag用戶，民眾如果為求方便，必須被迫付出五元的代價。消基會也指，政府不應該利用繳費障礙，逼迫大家申裝eTag。記者陳如嬌、蔡孟修

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