| 精彩追貨 - 下集 |

各位看了我一個星期的追貨連載，到底我們的機械器材收到了嗎？

原先說好的週四捷克工廠發貨、我們週五巴黎收貨，當然⋯⋯沒收到！理由是？TNT比利時列日分貨點罷工，所有貨物改道德國紐倫堡。貨物在下午三點13分離開紐倫堡，何時到巴黎？沒人知道。空運陸運？也沒人知道。

昨天好險有朋友留言，告訴我這樣的情況下都是週一早上收到，於是我從中午就開始奪命追魂call（熱戀時都沒打這麼多電話），才查到以上的結論。除此之外，還得知貨到巴黎要再分貨一次，才會送到TNT倉儲。

我計算一下紐倫堡到巴黎的車程，如果是兩位司機的貨車，貨物凌晨就會到巴黎。「您說得沒錯，您的包裹凌晨就會抵達巴黎的分貨中心」電話那頭第N個國際客服人員跟我說，「但是我們週六不送公司包裹，只送個人包裹。」瞎咪？那我們自己去你們郊區的倉儲取貨？「嘟嘟⋯⋯」要知道，法國這種客服電話常常講到重點時短線。

再打一次，「你們不能自己取貨，這是送貨到府的訂單。」
再打一次，「貨物應該明早會到94省的倉儲，地址給您，只要帶證件就能取貨」
再打一次「94省倉儲只收30公斤以下的包裹，您的包裹67公斤，會送到95省倉儲，但我不能給你地址。」
再打一次，「您的包裹是國際貨物，會送到國際倉儲，週六只有法國國內倉儲有開，國際倉儲沒開。」

十幾通電話、十幾個人下來，我已經拼湊出TNT內部運作的情況，還有我們包裹的處境了。這時候能做的是，將我們的包裹送件地址改到週末有開的國內倉儲，就這麼簡單。

我決定讓生產機械設備的公司跟TNT聯絡，畢竟他們是一間跨國企業，也算是TNT的大客戶。而這家公司前幾天被我威脅之後，現在正在盡十二萬分的努力修補這次的錯誤。你問我怎麼威脅他們？我只是報出我們這次案件的客戶，在食物鏈中又比他們大上一些，就像帝王蟹遇上鯨魚。所以搞得後來二家機械公司，一家的工程師加班配合修改程式（工程師說這次他這輩子第一次把工作帶回家中，會不會也太幸福？），一家負責催貨讓捷克工廠連夜趕工週四發貨。

電話那頭負責催貨的法國分公司總經理大驚：「確定可以這樣改目的地？」可以，我十幾年前在柏林工作時負責的DHL波昂總部展示中心設計，這個物流公司的主要展覽就是在說這個。當時RFID這些追蹤貨物的設備還是很新穎的玩意兒，展覽中有個互動裝置就是要讓客戶知道他們可以輕鬆的從電腦系統直接改變貨物的旅程與目的地。

這位先生半信半疑，但十分配合：「好，我馬上打電話給TNT和我們對口的負責人！」

我的電話再次響起，時間下午6點02分。「您說的沒錯，TNT那位負責人她有權限讓貨物到94省倉儲，您明早就可以去領貨。但是，她說她要去過週末了，六點她要下班了。」這位國際企業法國分公司的負責人氣噗噗的說。

哎呀，這就是法國啊！🤷‍♀️

下圖：平常我不是以地方媽媽、女王蜂的角色出現，就是團購主、花茶品牌創辦人、雜誌中文版編譯角色出現。其實真正讓我在法國存活的，是現在爆肝中的展覽工作。除了倒數中的某品牌新品上市櫥窗展示設計，還有巴黎某博物館的展覽。照片中自己組裝的3D列印機就是博物館案要用的，他們寄來時附上一包軟糖，讓購買者在冗長的組裝過程中不要抓狂翻桌。昨天一下午的追討電話中，我只裝了16根螺絲。而且組裝到精密設備時會產生靜電，不能在有地毯的地方組裝，還不能穿毛衣。😔

#充滿各種關卡的搬家故事 看似順風順水的一週買房，一週賣房。其實每一個環節都充滿了卡卡卡關跟挑戰🤨
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先是第一次申請pre-approval時被貸款公司拒絕，再來就是美國在台協會AIT的公證人員疏忽而漏掉一份文件。而最近一週則是文件寄送美國的路上莫名失蹤了🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
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讓我娓娓道來，這個離奇的信件失蹤故事😒
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上週取得AIT公證後，台灣的家人當天就交給7-11的Fedex代收服務，依照Fedex官網表示預計3-4天就可以抵達美國。結果我們等了一週，Fedex網上追蹤，一直顯示「未收件」？當中的幾天，我幾乎每天打客服電話給Fedex，但是他們表示收件後7-11門市的物流遲遲未送到Fedex？
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昨天上午丁先生決定在7-11網站上查詢看看，結果發現追蹤內容顯示「失蹤協尋中」？我們都著急壞了！因為11/3以前要交屋，否則會有一筆讓你心淌血的罰款產生。
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我跟台灣的媽媽都很著急的聯繫了7-11門市，得到答案是店員一問三不知，7-11客服系統也需要等隔天上班時間(時差)才能夠聯繫上。渡過了非常焦躁的一天。當中也是很心慌，不斷禱告😭🙏
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感謝上帝🙏每當我心慌時，丁先生反而會內心充滿平安和剛強。每當丁先生內心軟弱時，我就會很鎮定又安穩，感覺我們彼此默契很不錯，總能成為彼此的神隊友。
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昨天晚餐時，收到媽媽的來電，表示7-11物流中心幫我們找到了遺失的文件。原來是寄件時7-11門市店長搞烏龍，把Fedex文件放在DHL信封袋，但是包裝上是貼著Fedex的單子！😱 爸媽趕緊飛車去7-11物流轉運中心取回文件。
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又剛好，在爸媽取回文件的路上，我們朋友的家人當晚準備搭上從台灣回LA的飛機，朋友表示願意幫忙帶回美國。
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看似順利的 #前進德州 應許之路。其實每一關都是重重攔阻💪🏻💪🏻💪🏻 但是！我們又再一次經歷「上帝親自出手」和「上帝的信實」！每一次的危機，都在我和丁先生同心禱告下，順利解除危機！🥳🥳🥳
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今晚飛奔至朋友家，領回了這包失蹤又被「神救援」的文件😭😭😭 真的太太太感動了！拿到文件時眼眶都泛淚了！關關難過關關過啊！💪🏻💪🏻💪🏻

#今晚終於能好好睡一覺了 ❤️

**後記** 聽媽媽說搞烏龍的店長，一開始居然還不願意退運費。還說是因為Fedex信封沒了才用DHL。後來又責怪是我們自己沒準備好信封🙄 這⋯⋯呃⋯⋯

<人妻網購小教室--關稅算錯怎麼辦>

如果想要國際網購買便宜東西，你就一定要學會怎麼計算關稅，才能比較“含稅到手總價”跟“台灣專櫃差價”，是否值得購買，加上台灣實名制5/16以後就要強制上路，關稅看來以後是更難躲掉了，所以這篇大家一定要看！

最近有團友私訊我購買Harvey Nichols的保養品遇到關稅金額過高的問題，我協助她了解之後發現是Harvey提供給DHL的原始發票上有一欄叫做HS CODE打錯了 ，這個HS CODE 是國際海關通用的代碼，不同產品類別就會有不同的代碼，海關跟DHL就是依據這個代碼計算進口關稅

我每次發文都會註明寄台灣的關稅比例，美妝保養品5%
皮包鞋子11-12%，衣服圍巾16-17%，這個稅率是已經包含了關稅跟營業稅的加總，所以計算方式就是你的結帳金額（包括運費）乘以稅率=應付稅金，如果沒有超出上面的稅金範圍都算正常，另外提醒購買made in china的鞋子極有可能被打“反傾銷稅40%" ，如果可以選擇就選預付關稅

這次Harvey把HS CODE打成衣服類別，所以稅金就從原本的5%變成17%，台灣DHL收到Harvey的原始發票，明明也知道對方打錯，但是照樣寄出了錯誤稅金的稅單給團友；經過幾番溝通之後，DHL窗口表示願意幫忙跟Harvey詢問，看他們是否願意吸收稅金
（意思就是說，DHL跟台灣海關即便知道是HS CODE打錯，也表示無法更正，必須要按照單子上的錯誤稅金收取，因為這批貨物是簡易放行，就是沒有被抽驗到就直接通關，一旦清關就沒有回頭路）

我同步寫信給HARVEY的客服信箱，隔天就收到回覆，我提供給他們原始發票，稅單等資料之後，再隔天就收到harvey回信表示承認錯誤，願意吸收稅金，我就把dhl的承辦窗口聯繫方式給他，很快的，團友就收到了訂購的物品，全部稅金由Harvey很有誠意的全額吸收，問題圓滿解決

因為板上可能還有其他團友也有在Harvey下單，分享出來給大家參考，Harvey在這個事情上處理迅速也有誠意，是值得信任的電商，雖然他們內部關稅系統可能有點問題，但是希望他們可以很快的更正過來

下面整理幾個常見問題給大家參考：

Q: 所有的國際網購收到東西都要付關稅嗎？
A: 有的電商在結帳時就會預收關稅，到貨就不會再付，有的是到貨付關稅，稅率大家自己就要先算好，人妻每次發文也都會提醒

Q: “關稅是抽查”是什麼意思？
A: 有的電商寄台灣是走郵局系統，郵局清關是採抽查的方式，不會每批貨都驗，所以如果被海關抽到，物品價值超過台幣兩千就會打稅； 如果電商是走DHL, Fedex等快遞公司就會主動報關，一定要付關稅

Q: 我收到快遞公司（ex.DHL）寄來的稅單有問題要問誰？
A: 每個訂單DHL都有負責的承辦清關專員，你可以打DHL客服電話，詢問負責的人員姓名跟專線

Q: 如果我已經付了稅金收了貨才發現關稅金額有問題怎麼辦？
A: 同上，找到負責的承辦清關專員，釐清問題，如果是電商問題或是海關問題，可以事後行文的方式申請退稅

Q:自己算關稅好麻煩，以後都選預付關稅就好是嗎？
A: 很多電商結帳會預收“合理”的關稅，像是selfridge's, harrods, 但是有些電商預收的關稅比例過高，像是harvey nichols, 我才會建議大家到貨再付，如果怕麻煩，大家也可盡量在結帳包含關稅的電商下單

Q: 實名制上路以後，關稅就躲不掉了嗎？
A: 目前一個名字每半年有六次的免稅額（台幣兩千以下），一年就是12次，照理說實名制上路以後，如果有徹底執行的話，你超過免稅額的次數之後，就算你的訂購金額不到兩千，也要打税，但是僅限於同一個名字
所以大家如果quota用完可以改用其他家人的名字喔

此外，原本走郵局系統的訂單，是否會因為實名制上路，增加被打税的機會，還有待觀察

最後結論就是，作為一個好公民，該付的關稅我們還是乖乖付，不該我們付的當然一毛也不要付，海外網購上手之後就會發現其實很簡單，就算加上關稅運費還是比台灣便宜很多，所以大家不要害怕，一回生二回熟，人妻網購小教室下次再見囉～

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