【買酒回家不小心摔破，居然退貨成功！？】

▌ 事情是這樣的

人人都道 Costco 的售後服務無懈可擊，就像美味蟹堡好吃到爆。
今天的主角是一位男網友，他在社團分享自己的奇幻旅程，他說：「昨天買三瓶伏特加，但在回家路上不小心打破一瓶，今天拿破瓶子去，竟然可以退貨，太佛心了吧。」

「我靠這也太奧了吧。」
「一個願打一個願挨啊，人家退貨乾你屁事。」
網友反應兩極，就像蟹堡王跟海之霸。（亂比喻）

▌ 怎樣才可以退貨啊？

退貨大致上有兩種原因，「鑑賞期（猶豫期）」或者「商品有瑕疵」。

我們先講鑑賞期，最常見的是網拍或電視購物，像這樣的購物途徑，因為消費者沒辦法看到商品本人，#消費者保護法第19條 就特別規定消費者原則上有 #7天 的鑑賞期，不用說明任何理由就可以退貨，例外當商品是報章雜誌、易於腐敗或是個人衛生用品已遭拆封等情況才沒有所謂的鑑賞期。

Costco 顯然是實體商店，也就是說消費者在購買時就可以確認商品的樣子了，所以沒必要特別保護消費者，店家不會受 7 天鑑賞期的法律限制，因此有沒有鑑賞期，就看店家跟消費者間的契約怎麼約定囉！

Costco 的退貨政策就寫明除了部分特殊商品以外，其他的商品享有全額退款保證，而電器類商品則必須 90 天內辦理退貨，這就是契約約定的鑑賞期，大家爽就好。

▌ 買到瑕疵品，我該怎麼辦？

商品爛，我賭爛，不退貨就退讚。
民法規定，賣家應該要擔保買家拿到的商品沒有瑕疵，我們稱為 #瑕疵擔保責任，無論是網路上或是實體店家都應該要遵守。雖然這個責任可以透過特別約定免除，不過如果店家是以告示、立牌寫著「貨物售出，概不退換」，難道就真的不能退了嗎？

不一定喔。像這樣單方面由店家事先決定，用在所有消費者身上的條款屬於 #定型化契約條款，而#消費者保護法第12條 認為，定型化契約條款如「違反平等互惠原則」時會推定對消費者顯失公平而無效，那怎樣叫違反平等互惠呢？

#消費者保護法施行細則第14條 舉了四種情況，分別是：#當事人間之給付與對待給付顯不相當者、#消費者應負擔非其所能控制之危險者、#消費者違約時應負擔顯不相當之賠償責任者、#其他顯有不利於消費者之情形者。因此，這樣的條款在某些情況下還是有可能會被認為無效的，這就要個案認定囉。

依據 #消費者保護法第16條，雖然顯失公平的條款無效，但如果不至於影響到契約其他部分時，整個契約就仍然有效哦！這時候就要回到民法，消費者原則上可以依據剛才提到的 #瑕疵擔保責任，向店家主張要 #解除契約（退貨）或 #減少價金（算便宜一點）。

※本篇的討論對象是專業賣家，並不包含沒有受到消費者保護法限制，偶一為之的人喔！

Btw 小編也好想去 Costco 吃牛肉捲跟 Pizza 哦ヽ(∀ﾟ )人(ﾟ∀ﾟ)人( ﾟ∀)ﾉ

▌ 少出門當然就要待在家促進消費啊

丁憶楨｜網購退貨規則百百款，我該聽誰的？
https://buff.ly/2sIpOc2
劉時宇｜EP15 雞精變蜆精，網路購物該注意什麼？
https://buff.ly/2tDNChT

附上參考新聞連結：https://buff.ly/2WIFgBN

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上一支影片談的「十大必買」前五項幾乎都是食物，今天要談的後五項就沒有食物了。那麼不談食物要談什麼呢？我想各位一定猜不到！尤其是最後一項，是我比較少聽到會有人說應該要買的，相較於什麼洗碗機、鑄鐵鍋，最後一項會買的不是財力堅強，就是聰明過人，但到底是什麼呢？這就請把影片看完啦～

也順帶跟大家分享一下 Costco 的一些選購訣竅。首先 Costco 的特惠商品有兩種，一個是廠商想要行銷出清而倒貨給好市多，例如伊萊克斯藍寶吸塵器、或是義大利相機腳架、義大利相機背包，就是這一類；另一類則是因為一些不好說的緣故而通通進了好市多，一些衣服類的東西就可以看出一些端倪。但不管是哪一種，都一定要注意一件很重要的事：放進推車之前一定要好好檢查。

雖然好市多要收會員費，但卻沒有讓客人的平均素質拉高。相反地，好市多幾乎可說是我在台灣各大賣場中，看過最多奧客的地方，根本人性修羅場。因此好市多陳列架上的商品，有不少都在各種人性試煉中受到損害，但仍舊被放回架子上銷售，工作人員也很難發現這些損傷。尤其需要冷藏冷凍的食品，更是常常發生這類事情，買的時候一定要看清楚，買回去壞掉得退貨還算小事，吃壞肚子才真的是得不償失。此外，好市多有時候也會出現車縫、裁剪瑕疵的衣服，例如先前要買大廠牌牛仔外套時，整個貨架上沒有一件是裁剪有「正」的，每一件都會歪一邊，非常不可思議。

還是強調，雖然好市多可以讓你退貨，但那終究是件麻煩事情。因此現場看清楚並挑到最好的，才是我們應該做的事情。當然我們也千萬不要做那種把奇異果通通挑起來放到同一箱的無恥之事，但精挑細選避免買到壞掉的東西，還是絕對要做的事囉～

#Costco #好市多 #必買

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