在CFA L1教材中看到協會說明「顧客和客戶的區別」

專業人士運用他們的專業知識和技能服務他們的客戶，而非顧客。

·顧客（customer）是指在一次性買賣或者一系列交易中購買商品或服務的人，是直接消費者。

·客戶（client）是指與專業人士建立持久關係的人，客戶通過雇用專業人士，獲得有利於自身的專業服務，通常需要支付一定的費用。

客戶與專業人士的關係往往基於信任而非交易，專業人士總是把客戶利益置於首位。

專業人士如何取得信任？

專業人士通常有一些共同特點，這些特點可以幫助他們贏取客戶的信任。

這些特點包括：規範化從業人員行為、服務於社會、以客戶為中心、高入職標準、專家知識體系、鼓勵和促進繼續教育、監管職業行為、共同合作、具有認可的監管機構以及鼓勵會員參與。

林一鳴搞Start-up
一個月火速被收購

資深投資專家林一鳴博士去年6月搞Start-up，創立「博士在線」網上學習平台，推出僅1個月被上市公司看好，收購6成股權，重新打造CourseZ網上學習平台，最近更請來林作和裕美代言新廣告，引起一時熱話。

眾所周知，林博士愛投資！不少人對於林博士突然創業十分好奇。林博士回應，他一直有投資一些初創公司，當他思考到有什麼方法可以令到投資初創企業時可以做得更好、更多，他就決定親身實踐創立Start-up，如他日再投資初創公司，就了解如何判斷一間初創企業。

創業由編程、拍片一腳踢

談及創業經過，林博士憶述，大約於一年前2020年4月，疫情開始蔓延，他就突然萌生創立「博士在線」網上學習平台，提供線上影片課程，方便留在家中的學童。

林博士笑言，他對上一次接觸IT，已是十多歲時曾獲得青年科學家獎，接下來的30年也沒有接觸IT，所以起初建立「博士在線」時，他用了3個月惡補知識，邊學邊做，由編寫程式到在家中設置綠幕拍片、配音和剪接，整個過程一腳踢，他認為由零開始砌出一個平台十分好玩。「博士在線」最初主要提供林博士自己拍攝的影片，包括教樓市投資及HKSI證券資格課程，消息傳出後，各方好友應聲支援，加入導師行列拍攝各類型的投資課程。於去年6月「博士在線」正式推出，推出僅1個月，於7月「博士在線」就被精英匯集團控股有限公司（旗下品牌：「遵理」1775） 看好並收購6成股權，在10月正式將「博士在線」重新以CourseZ新平台上架，而CourseZ平台仍然屬於博士在線有限公司。

CourseZ當中的Z意指新世代，與傳統上堂模式不同之處，就是不再是實體「擔櫈仔」 上堂，以新形式、新世代的方式線上學習，讓大家在任何時候、任何地方，都可以享受網上學習的樂趣。

另類投資 增加導師被動收入

網上學習平台創造雙贏局面，林博士續稱，CourseZ是公開的平台，以擔當一個中介角色，一方面會接觸很多不同的學生，係學員提供他們所需的學習課程，另一方面CourseZ可以利用人際網絡聯絡到很多知名的導師，導師們會事先拍攝課程影片，再上傳到CourseZ系統當中，變相將導師和學員兩邊連結在一起，學員只要付出一點費用，就可在平台上觀看課程，而對導師而言，每當學員點擊觀看課程便會增加導師的被動收入。

CourseZ雲集多位星級導師，林博士逐一介紹，包括「時昌迷你倉」創辦人時景恆，他於2001年在香港推出迷你倉概念，至今已有近二十年經營迷你倉的經驗，他於CourseZ課程教授如何做二房東的秘技。另外，請來盛滙商舖基金創辦人李根興博士，教授他最擅長的炒舖及經營中小企的技巧。在中文教學方面，請來臉書粉絲達60萬的香港知名作家藍橘子，他的多本暢銷小說一向受人青睞，而藍橘子則教授中文寫作技巧。對於學校的課程，找來「尖子樂園」的補習社，推出了一系列小五和小六的呈分試課程。另外，CourseZ亦提供100多個中學文憑試課程，當中以任教化學的Winter Sir頗為出名，他將中學文憑試化學科的課程濃縮成只有幾十個小時，影片很受歡迎，而且每個星期銷量較好。直至現在為止，CourseZ已累積150多個課程，課程的種類繁多，由投資到興趣班，也有為專業考試而設的課程，如Hong Kong SI證券資格考試、保險資格等，另外除了中、小學生的課程，甚至也有提供幼童英語併音課程。

由香港起步 拓展至大灣區龐大市場

對於CourseZ的未來發展，林博士認為第一步是希望在今年年底前累積300個或以上的課程，先讓平台發展到一定規模，第二步目標在1年後開始A輪融資，但現在還言之尚早，希望大約以1年時間，當平台有發展至一定規模，就可以吸納第一批A輪投資者集資，論及集資的範圍、金額，林博士指暫時未定，甚至現在有些投資者和朋友開始與他傾談當中。

談及CourseZ更遠大的目標，林博士認為國內各方面都做得很好，例如支持寶、微信支付、外賣美團，但說到國內的網上教育，暫時都未看到有特別出眾，回想美團點評突然於國內跑出，他希望是CourseZ也可藉著機會，於國內成為網上教育的美團版。當然第一步先做好香港市場，第二步如通關後，則可接通大灣區龐大的市場，正如大灣區內以廣東話為母語，也佔數千萬計的人口，而很多課程如考取香港證券資格試、保險牌、地產牌，甚至會計、CFA等，對於很多大灣區的人來說是十分吸引，所以希望設計香港考核的專業課程，提供予大灣區一帶的人報讀。未來通關後，CourseZ亦在內地開設辦公室，設立系統平台推廣在香港比較有優勢的課程，再推廣到中國其他省市。目前為止，林博士希望CourseZ可以做到香港和大灣區最愛歡迎的網上教育平台。

相信米莉的讀者有一大部份的人正在海外努力求生存、希望在就業市場上謀得一份職位。

很高興讀者主動提供我講座資訊，她自己也是這場講座中的講者之一。即使求職這條漫漫長路只能自己走，我相信透過他人經驗分享，除了有可能幫助我們少走些冤枉路，在過程中也會讓我們的心情較有準備。

以下是講座相關資訊，歡迎有興趣的讀者們自行報名。米莉如果時間能配合，也會報名講座跟大家一起參與學習。😊

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職場講座系列（一）分享、解讀瑞士、歐洲職場的《達文西密碼》

俗語説《十年磨一劍》，求職除了自身的條件外，還有心態的調整、準備、及其他。
即早瞭解、即早調整、即早改變，讓您在機會來臨《刀出鞘》時，脫穎而出，而不是擦身而過、頓足仰望。

4月18日瑞士台灣好推廣協會（Taiwanese Swiss Association）將舉行一場講座，共五位朋友分享在瑞、在歐找工作、職場的門裡門外相關主題。

林映秀：洛桑管理學院碩士。她將分享給大家企業裡組織、管理職缺的眉角。

王俽珩：主修經濟、金融投資。持CFA、CAIA執照。她將分享其職涯從在瑞士金融業踏出職場第一步至今旅程背後的邏輯考量與評估。

張美智： 台灣建築博士，目前任職於瑞士最大國家研究機構，職務為科學計算工程師。將分享如何在瑞士的IT產業找工作。

KIT：德國資工碩士，最新在能源產業找到工作。會跟大家分享能源產業目前的發展與招募，特別是當前的條件下，遠距面試的層層關卡及需留意的事項。遠距面試即將成常態，這是大家關心的話題。

Simon張建森：自主創業 - 複合式餐飲。分享創業從概念的形成、準備、到落實的過程。__________________________________________________________________

時間：2021年4月18日（星期日）11:00 – 12:30 AM （CET瑞士時間）

演講語言：中文

報名： [email protected]
請留下您的全名。報名完成後，您會收到Zoom連結。（報名截止日期：4月15日）

費用：免費 (Donation Welcome)

歡迎大家參與、分享、交換心得。席位有限，請早報名。
更加的認識我們，更多的詳情，請點擊我們協會的連結：www.taiwan-hao.ch

睇開楊德華Edward分析既朋友你哋好﹗作為特許金融分析師CFA既Edward將會現身我哋3月9號舉辦既「豬年投資十全武功精讀班」課程，佢到時教啲咩？大家可以先睇片????

講到明係十全武功，除咗Edward，
我哋一連兩星期3月2日同3月9日既課程
仲包括其餘9名金股匯投資達人擔任導師
傳授大家投資心法。

為了回饋大家，我們提供新年行運價$688(原價$1688,已包兩堂費用)，精明既你又點會錯過﹗﹗??

而家就用手機，Whatsapp到54224747登記
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將入數紙同名同手機號碼whatsapp比我哋就搞掂
名額有限，從速報名﹗﹗???

【靚貓不分品種】 「我家貓主子好靚，性格討好親人，好奇心強，唔怕陌生環境，如果參加貓展，話唔定攞獎！」機會嚟啦！ 《香港寵物節2019》內有香港黑貓會第六屆冠軍貓展，當中設有家貓組，歡迎貓咪參加。

貓展由香港黑貓會主辦，比賽以六賽圈評選，分兩天進行，每一參賽貓隻會經六位獨立評判按美國CFA（The Cat Fanciers' Association ）比賽規例評選，設有冠軍貓（成貓）組、絕育貓組、幼貓組及家貓組。

設家貓組是為了鼓勵更多貓主分享養貓經驗，並展示出不論品種，任何貓都可以很美、被照顧得好好。貓展現正接受報名，歡迎貓主們帶貓咪出賽家貓組，齊齊參加貓界盛事！

想知道參加家貓組的注意事及貼士，即刻Click入條片睇啦！

貓展補習班
內容：分享比賽經驗心得，真貓預演基本梳理和準備參賽的注意事項等
日期：2018年12月21日（星期五）
時間：6:30pm（接待）、7:00-9:00pm
名額：30位（免費）
場地贊助：RUFF & FETCH
地址：九龍佐敦官涌街7 號匯萃商舖
報名或查詢：Whatsapp至9866 9234（Phebe）或9221 6101（Maggie）

香港黑貓會第六屆冠軍貓展
內容：設有六賽圈，每圈有一位不同評判，評審所有參賽貓，再選出十隻作第二輪評審，並排名次及點評
日期：2019年1月19至20日（星期六、日）
時間：10:00am-8:00pm（19/1）、11:00am-8:00pm（20/1）
地點：香港寵物節2019 灣仔會展Hall 3 BCDE
報名方法：網上報名http://entries.cfa.org/onlineEntry.php
名額：預計約 50至70個（4組共250個名額）
費用：報名費$550
截止日期：2019年1月12日或至額滿止

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