後續處理更新:早上客服投訴、發文、粉絲專頁留言後,下午三點多收到BLADEZ公司的電話,說明他們會在本週日直接更換新機。
差不多時間也收到FB粉絲專頁小編回覆,說明公司會快速處理,並對客服加強訓練。
BLADEZ公司的處理我認為非常有誠意,再次跟大家說明。等新機到,再跟大家分享。
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後續處理更新:早上客服投訴、發文、粉絲專頁留言後,下午三點多收到BLADEZ公司的電話,說明他們會在本週日直接更換新機。
差不多時間也收到FB粉絲專頁小編回覆,說明公司會快速處理,並對客服加強訓練。
BLADEZ公司的處理我認為非常有誠意,再次跟大家說明。等新機到,再跟大家分享。
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用46天的跑步機
朋友們都知道,剛三級警戒的時候為了怕不能跑步,我們買了BLADEZ的U6 Airloop跑步機5/28日到貨,非常開心的使用了46天。之間也發過文,稱讚過,我相信也有朋友看到我發文而考慮或購買了這台跑步機。
上週看到跟我們前後幾天到貨的跑者 謝佳晉 貼文,說他跑步機塌陷,我心裡就想,我們不會也遇到吧。結果不想還好,一想就出問題,7/12週一傍晚我在跑步的時候,突然左邊也發出「喀」的一聲,跑步機左邊也塌陷了!
就我知道,身邊有四個人在差不多時間買了同一台跑步機,居然兩台發生一樣的問題,而且我相信我跟謝佳晉都不會是因為過重吧?我們兩個都在剛剛過300公里後就壞了。
我一開始還想說,那也沒辦法,就打電話詢問吧,第二天7/13早上10點我打了客服,告知客服我的情況,登記了資訊後,客服說會再有技術跟我聯絡。之後我等了兩天,期間也問過先損壞的謝佳晉,他說當時客服告訴他3個工作天內會有人聯絡,他也接到電話約好時間了。
結果今天7/15早上11點,我再次致電客服詢問什麼時候技師會跟我聯絡,得到的答案居然是7-10個工作天!我當場大發怒!
首先,我在上一通電話就有告知客服,我另一個朋友差不多時間購買也發生一樣問題,而且我使用的時間這麼短,你們居然沒有任何警覺性知道客人對於產品品質可能有疑問。毫無積極當作重要問題處理警覺。再來,只是等技師聯絡約時間要等7-10個工作天!?這個誰聽了能接受?
就在我抱怨這個處理效率,並且告訴客服,我認為我購買使用的時間這麼短,他們卻是這樣的處理速度,是不是消費者應該找消保官?客服居然回我,我們沒有說我們不處理,這時候我就更爆炸了,我有說你不處理嗎?只有不處理我才能找消保官嗎?為什麼我另一個朋友是三天,我是7-10天?
我現在就看我到底多久會接到電話,以及後續如何處理。先告訴之前看了我發文購買了這台跑步機的朋友,我對不起大家,請容我保留之前對這個品牌的評價。
#bladezu6 #用46天壞了 #等技師電話要七到十個工作天