#電話面試技巧 #如何在電話面試中展現自己最好的一面
最近和朋友討論的時候發現，其實找工作的時候，和HR面試的技巧也滿重要的，有許多人可能履歷很不錯，但卻在電話面試的時候表現不好被刷掉。因為目前我的電話面試都算滿順利的，還沒有因為電話面試被刷掉過，所以想跟大家分享一下我電話面試的一些經驗。

一般來說，電話面試是表現溝通技巧的時候，尤其是像我們是外國人，對HR來說，或者是Hiring manager 來說，確保能夠溝通是一個重點，至少基本的英文口說能力要有。另外，電話面試也是用來看你是不是他們想要的人，是否符合他們的期待，或者你是否對他們公司有興趣，當然如果是技術相關的話，還會問一些基本的技術知識。不過，如果是技術測試的話，通常會先跟你講，沒有講的話，大概就是一般的Behaviour Question面試。

這邊我分成幾個部份好了，英文、人格特質、興趣、技術部分

英文部分：基本的英文對話其實平常就可以自己跟自己練習，例如發音，電話面試因為看不到對方，加上有時可能收訊不良，所以發音要盡量清楚，不需要「標準」但一定要清楚，可以講慢一點、但盡量咬字清楚，並確保對方了解你的意思。例如你可以說：「Does it make sense?」「Is it clear to you?」文法的部分其實我也不是很好，但是只要對方可以知道你在說什麼就好，除非你是要面試翻譯、或者是以英文為基礎的工作，那麼英文文法根用字遣詞就很重要。像是工程師的話一般都還好。

人格特質部分: 電話面試的一個要點也是讓對方可以迅速了解你是什麼樣的人，例如有些人可能履歷很漂亮，但是卻很不擅長溝通，可能講話支支嗚嗚的，或者說話的時候沒有邏輯，又或者你履歷寫得頭頭是道，可是問問題的時候卻一問三不知知。另外這也是讓對方確定你是否符合公司文化的初階門檻，有些公司非常喜歡Social，如果你連電話都沒辦法Social 那他們可能覺得你不是他們要的。

興趣部分：這個部分我想強調的是，你對於這間公司的興趣，還有對於這份工作的興趣。通常HR都會問你，你為什麼想進我們公司，為什麼想要做這份工作。這個對於台灣教育體制下的我們比較不利，因為大部分的人都沒有好好想過這個問題，就被家長要求念這個科系，或者就是去作錢多的工作。如果你本身是因為自己對這個公司或工作非常有興趣，相信你可以說得頭頭是道，但現實往往是，你夢想進Google，可是只有GoXXX要你，然後你想說還是去面試一下，至少有工作就先有保障。這個時候你還是要想辦法找出這個公司的優缺點。例如你可以說，這間公司做的某個東西你很有興趣，或者你看了這個公司的Glassdoor Review不錯之類的，因為Glassdoor也會有員工講自己公司的環境文化，你也可以提到你覺得自己滿符合這間公司的文化。

或者是，你面試了Google, Facebook, Apple, 每一間都想要。那你就每一間都說，這個是我的Dream Job, 基本上月大的公司的態度也越高姿態，畢竟想要進他們公司的人滿街都是，他們當然都只想要，非常非常想進他們公司的人，基本上每個公司都希望他們是你的First Choice, 所以要表現得非常有熱情。(除非你的CV超強，他們都搶著要你，那這個電話面試可能就只是個phone screen)

技術部分： 有時候電話面試是由面試官來進行的，並不是由HR，要看每個公司的狀況。假設對方是PM或者工程師，那對方很有可能會問你一些基本的技術問題，例如你公司用的架構是什麼，你過往的工作經驗，你遇到什麼問題會怎麼解決，你有沒有遇過甚麼問題，以及你對於某些語言工具的熟悉程度。

簡單來說，大部分的台灣人都比較沒有自信，在面試的時候如果人家問你問題，你通常也會說，大概吧！可能吧！聽起來就很弱。而且如果連你自己都覺得自己很廢，那更不可能說服對方用你。

所以幾個重要的技巧就是：自信心很重要，電話面試的時候，盡量可以表現得有自信。另外根據對方的口氣以及語調，可以調整自己說話的方式，假設對方就是很有熱情，你也要表現出的熱情一點。假設對方說「We are very excited for xxxxx」「We do a lot of cool stuff....」你也要說「Yeah, it sounds very cool, I always want to know more about....I am very interested in this area as well.....」

在家裡的時候可以模擬練習，思考對方想要的是什麼樣的人，模擬面試，錄下自己的聲音來聽，看自己覺得怎麼樣，或者找人幫忙練習。

你必須要讓對方覺得，你很適合這間公司，並且讓他們對你非常有興趣，你也必須很積極地展現自己。

例如你可以強調，你之前關注過什麼新聞，或者你看過這間公司的相關報導，或者你聽過很多這間公司的事情，覺得他們很棒。

假設是面試工程師的話，你更要強調自己非常喜歡學習，自己平常還有在線上學習XXX課程，自己平常也對XXX很有興趣

像我就會說，我平常對於機器學習很有興趣，有在上Google提供的線上課程。或者是說我有去參加一些meet up, 去參加一些活動，像是AWS World Summit之類的

我相信即使不是工程師，其他領域應該也有類似的一些活動或者學習機會，都可以讓對方覺得你是真的對這份工作這個領域很有熱情。

除此之外，在電話面試前，也可以分析一下自己，例如分析一下，自己的優勢是什麼，劣勢是什麼，自己的Potential 是什麼，以及自己的競爭者是誰？思考一下為什麼對方想要面試自己，自己可以為這間公司或者個產業帶來什麼？

我知道這個部份很難，但是你要去思考，你和別人有什麼不一樣？當學歷、經歷相當的時候，對方為什麼要選你？CV階段的時候就是看學歷經歷，但是電話面試的時候，通常這些人的學經歷都是他們要的，所以他們篩選的除了能力以外，就是你的人格特質了。

我一直記得以前Career Centre和我說過的一句話，公司可以花錢讓你成為一名工程師，他們可以花錢讓你學習各種他們需要你學會的技能，但他們不能改變你這個人，不能改變你是誰。

去年和Flora 一起分享的時候，那時他們曾經說過，他們認為我們沒有任何的優點，跟Native Speaker比起來的話，當時我說，我認為我們是有的。曾經有一段時間，我也在思考，為什麼對方要我，不乾脆要一個英國的工程師？假設能力相當的話，那為什麼需要我？ 直到最近這波面試，又讓我重新思考了一次。

這次面試的時候，有好幾間公司都告訴我，他們覺得我的經歷很有趣，他們覺得我是他們要的人。對於新創、對於小公司來說，我們的確，沒有太大的優點，但我相信對於跨國公司來說，需要有和不同背景溝通的能力，而非英語系國家的人，我們在某種程度上，有夠優異的溝通能力，因為我們會去思考，或許對方無法理解我們的意思，我們會盡量確保對方了解我們的想法。

另外，不同文化背景以及成長環境，也會造就不同的思考方式，在很多時候，這也是幫助公司成長的契機，當然我說的更多是比較大型的公司，並非一般新創，對於一般新創來說，前期他們可能就是需要能力很強的人，需要快速地讓公司崛起，然而做到一定規模後，要怎麼維持公司，怎麼讓公司穩定成長又是另一回事。

這次面試的其中一間公司雖然也是新創，大概二十幾個人，但他們的員工分布在全世界各地，這也是非常有趣的事情，他們是做機器學習的公司，成長得很快速，CEO自己是印度人，來英國生活十幾年了，他一直相信來自不同背景文化的人，可以給公司帶來更多的創新。

所以在面試的時候，如果我們可以把這方面表現出來應該也會很加分。例如可以談到台灣是個多元文化的環境，所以我們非常願意接受不同文化以及在這樣的環境下工作與生活，我們懂得尊重不同背景的人，願意聆聽不同的聲音。並且可以提到，我們從台灣到英國來，因為我們希望可以踏出舒適圈，追求不一樣的生活，而你也希望可以跟公司一起成長(如果你是面試新創的話，抗壓性和創新能力就很重要)。

總之，希望這些對大家有幫助。

#圖文不符