[爆卦]amazon客服中文是什麼?優點缺點精華區懶人包

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amazon客服中文 在 MNM 美國 韓國 正品代購/選品店 Instagram 的精選貼文

2020-07-09 22:56:10

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  • amazon客服中文 在 Facebook 的最佳貼文

    2021-05-15 02:58:15
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    今天早上起床,看到確診案例不斷攀升
    想必大家心情一定很沈重

    這幾天和讀者朋友們聊天的過程中
    大家都很難想像在美國的我們究竟是怎麼撐過這一年的
    畢竟從新聞上看起來,根本就是平行時空啊

    /

    2019年年底,我們從台灣的新聞中已經得知了「武漢肺炎」(當時還沒更名為新冠肺炎)
    一方面擔心台灣親友的平安,但同時經歷過SARS的我們心中已經警鈴大響,不知道什麼時候會蔓延來美國

    2020年1月21日,全美首例就出現在我所居住的華盛頓州
    當時比較當機立斷的朋友都已經開始超前部署
    趕忙申請孩子的學校、身份,舉家遷回台灣避難
    當時因為先生工作走不開
    孩子也都捨不得和爸爸、同學、朋友分離
    台灣的爸爸媽媽都是高齡,擔心我們這一回去可能將他們置於風險中
    所以我們家就決定咬牙在美國撐著
    畢竟自己選擇要結婚移民過來,總不能出了事便逃回娘家要家人國人一起承擔

    /

    接下來疫情風風火火
    台灣人聞風喪膽的SARS全美國當年只有確診8個案例、無人死亡
    所以全美對於新冠肺癌的恐懼、甚至遠不如流感

    前總統川普先生多次表示「事情都在控制中」、「小感冒總會有人死」,川普更在2月底的總統記者會上,公開聲稱美國疫情爆炸的消息「都是假的!」,4/6白宮發言表示戴口罩不是必要的 “You can do it. You don’t have to do it. I am choosing not to do it. It may be good. It is only a recommendation, voluntary.”
    導致大部分美國民眾輕忽感染的嚴重性
    美國疾管局不斷強調「口罩無用論」、只要勤洗手就好

    美國沒有健保、檢測資源也不足,所以許多低收入家庭根本無法檢測擴大感染風險

    再加上堅持「不自由毋寧死」的麻瓜腦很多
    導致美國成為當時世界防疫敬陪末座的國家之一

    /

    從2020年3月6日開始,我們覺得苗頭不對
    率先就向學校與公司申請在家上班、停課
    隨著每天疫情攀升,州長也在2020/3/23下了封城令
    (目前華盛頓州預計全面開放的時間是2021/6/30)
    關閉全州的餐館,酒吧,娛樂場所和娛樂設施,例如體育館和電影院。餐廳僅外賣和外送。連種睫毛做指甲剪頭髮按摩等salons 都不能營業,真的是比哀傷更哀傷的現況。

    接著我們川普大大終於宣佈全國進入緊急狀態(美國史上第二次「國家公衛緊急狀態」)、頒布旅遊禁令。

    /

    剛開始的心情自然是很惶恐

    走在路上戴口罩還會被麻瓜們指責「生病還出來?!」
    當你解釋戴口罩只是為了公共衛生、保護自己與別人時還會被糾正「沒有生病的人是不用戴口罩的!你這樣出來會嚇到別人」

    口罩、乾洗手、消毒酒精幾乎全面缺貨,網路上甚至開始有無良商人坐地喊價(200個口罩售價台幣8000)

    華盛頓州原本就是西岸科技公司的重鎮之一
    當時雖然州長下了居家令,對大部分的公司行號還算是可以迅速調整出一套Work from home的模式(甚至許多公司是已經行之有年)
    但是中小學校就有點慌了手腳,學區和老師們盡力發展出一套網路上課的系統
    不過家長還是怨聲載道,畢竟孩子在家上課真的是一團混亂

    對我這種家庭主婦而言,原本先生孩子一出門
    我就可以專心處理家務、買菜、追劇、甚至和朋友出門聊天喝咖啡

    但這段時間全家都綁在一起,互相干擾是家常便飯
    爸爸開會到一半衝出來請我管一下孩子不然太吵
    孩子明明上體育課在客廳蹦蹦跳或是鋼琴課也很無辜
    我一邊教小孩課業,爸爸一個中場休息就跑來下指導棋順便問一聲「今天中午吃什麼」都會踩爆我的地雷
    (更難想像雙親都要上班,家中還有幾個不能去上課的小鬼頭....日子怎麼過?)

    不過,牙一咬也是撐過來了,大家最終還是在這個過程中找到一種新的平衡。

    ✅學校的對策是停課但不停學

    所以校區很努力準備網路線上課程、讓家長可以回學校領取Ipad和教材
    甚至為18歲以下的兒童提供餐點、為需要的家庭提供托兒服務
    假設為了學習需要筆記型電腦與Wifi,也可以從學校辦公室借用,確保每個孩子在家受教育的權利

    羅比和妹妹兩人的筆記型電腦和iPad 都是學校提供的

    ✅台灣人的團結與向心力

    地方媽媽這時候也發揮台灣人的團結與向心力
    畢竟大家都在家上班上學、沒有人前往台灣人的餐廳用餐
    而這些餐廳仍然得養員工、付房租
    所以大家會開始無償組織線上訂餐、送餐、團購、路邊取貨送上車等極小化感染風險的服務,希望幫助這些在地商家仍然可以正常運作
    彼此也會開始互相鼓勵留在美國、別一窩蜂跟著回台灣造成防疫破口
    甚至開始想辦法透過關係進口口罩到美國來支援醫護人員(我家只有3盒口罩還捐了2盒口罩給兒童醫院)
    我覺得台灣人在海外互相照顧的情操、在這一刻顯得滿偉大的
    值得一提的是,因為先生都居家工作
    造成媽媽們的負擔加重,爭吵加劇,甚至有大公司提供員工免費的婚姻諮詢服務XD
    大概很怕大家離婚或殺夫吧

    ✅遠距上班的魔力

    其實我自己非常訝異很多人都很喜歡、並且希望維持WFH
    但可能我一介主婦想得太單純了
    很多員工對於能夠節省出門打扮化妝、通勤塞車的時間
    偶爾偷閒用電腦滑個臉書也不怕被老闆或同事看到,多自由啊!
    甚至,有些公司去年整年WFH營業額卻突破歷史新高,發現員工的效率並沒有比較低落。像羅比爸的公司就乾脆宣布無限期支持員工在家上班,所以有些同事就直接搬到遠一點的郊區、房價比蛋黃蛋白區便宜但換得一個更寬敞的房子,讓一家人居家防疫也能更舒服些。

    只不過,家中有小小孩會干擾會議也是很普遍的現象,導致很多雙薪父母不得不另外聘請保姆或直接電視開整天了...

    ✅餐廳、零售業、網購業的第二春

    疫情剛開始餐廳的確是慘兮兮,畢竟少了堂食的客人勢必造成劇烈的影響
    但也因此大大小小的餐廳開始專注於「送餐服務」
    積極地和Ubereats、Doordash、飯糰外賣、Postmates、Bite Squad、Grubhub等外送平台合作
    也因為要精進外送品質,許多商家開始添購一些包裝、密封材料
    讓每一個餐點收到的時候都是又精緻又新鮮。

    對我們這些消費者而言,疫情前要上餐館總是那幾間、有些新店開張了都不知道。
    現在反而可以沒事滑送餐平台app、發現什麼新店開幕、促銷活動都可以隨時嚐鮮,因此嘗試了好幾家新餐廳新菜色。

    有一家餐廳老闆娘跟我聊起,發現外送生意還不錯,以後其實可以減少店鋪面積與人力開銷、如果有員工曠職或辭職也不會有太大的人員短缺意外。

    銀行似乎也看準了這個商機,現在很多信用卡都會以「送餐平台VIP會員一年」的號招免外送費、每個月有時還會有促銷折扣碼可以使用吃免錢。

    至於買菜也多虧了Instacart、Weee、Amazon Fresh這些平台
    讓我們可以輕鬆選購Costco、生鮮蔬果、泡麵飲料、醬料罐頭
    動動手指便送到家,只要收到的產品有錯誤或是不新鮮還可以立刻和客服聯絡退款
    所以我經常跟大家說「我一整年沒走進超市買菜了」絕非誇大

    ✅空間變得至關重要

    原本我們家住在市中心高樓公寓,雖小但也溫馨
    公寓裡面也有各種公共設施例如健身房、三溫暖、電影院可以使用
    交通四通八達方便不已
    在台灣住慣公寓的我,根本不覺得擁擠
    甚至覺得打掃和整理太輕鬆方便了,還不用除草掃落葉、每週四拖垃圾桶出去放

    不過當全家24/7都被關在這一個小空間裡的時候
    就難以避免感到處處受限與牽制,先生在主臥房兼書房上班時,我都得「爬進」主臥室使用洗手間(避免被鏡頭拍到)
    羅比在房間上網課時,Blair就只能使用餐桌來寫功課
    不然肯定一邊上課一邊聊天(抓狂)
    我在廚房裡更不敢開果汁機、打麵糰這些會製造噪音的料理怕干擾孩子上課

    所以我們就趕忙換了一個房間多一點、帶個小後院的房子
    至少人人都有點喘息或呼吸的空間
    我很難想像如果台灣地狹人稠的狀態,全家擠在一起上班上課有多難

    ✅人與人的關係

    說疏離也好,但朋友最終就變成一個「不得不」「選擇性」的後果
    我們還是需要朋友的支持才能夠堅守家園走到今天
    但在疫情開始之後,你會發現每個家庭對於防疫的態度不盡相同
    有些家庭比較冷靜與大膽,小孩照常去安親班、家長照樣跨州跨國旅遊度假,偶爾也會開趴群聚。
    有些家庭比較保守與嚴謹,遵守政府規定大門不出二門不邁,慶生或通聯完全仰賴視訊進行。
    也有些家庭會為了要交流,而隱瞞自己的接觸史。
    無關對錯,但最終就會變成防疫觀念比較相同的人會走得近些
    有些點頭之交可能就會從自己的生命中完全淡出

    更別提每次出門都跟打仗一樣草木皆兵,馬路上、電梯裡擦身而過的人都必須假想為帶原者,我當時經常搭電梯有人闖進來,就本能地立刻跳出電梯讓他先上/下樓、拒絕待在同一個密閉空間。真的有種全世界都可能是敵人的時空錯置感。

    但意外的是家庭成員的關係從一開始劍拔駑張
    最後也能夠找到新的平衡,彼此更緊密
    過往兩個孩子各自上學、放學之後還分別有才藝課
    回到家經常是傍晚,吃個晚飯就準備上床睡覺了
    而現在兩兄妹每天的玩伴只剩下彼此,雖然經常也是大吵小吵不斷
    但也是他們出生以來互動最密集的一段時間

    #圖片就是正在幫哥哥搥背的妹妹
    #我看到也是醉了

    ✅健康顧慮

    這一年來說對我們家最大的收穫是
    全。家。都。沒。有。感。冒!
    小孩生病總是讓父母辛苦又焦慮
    因為沒有在外面接觸別人,所以沒什麼機會把病毒給帶回家
    小朋友就一整年都沒有發燒咳嗽流鼻水拉肚子
    算是諸多不幸中少數值得感恩的事

    不過也因為學校、中文、鋼琴、、全部都使用網路教學
    難免擔心孩子的眼睛使用過度造成近視

    ✅疫苗的普及

    也正因為美國是全世界的大疫區
    雖然在防疫上面比較落後與鬆散、造成嚴重的擴散
    但也因為感染的人數眾多,所以疫苗的普及也相對快速
    接種疫苗的流程上也方便、清楚、快速
    所以目前全美國已經超過3成的人口兩劑施打完畢(將近一半的人也施打完第一劑)
    而4天前 FDA也正式開放疫苗給12-15歲的孩子施打
    預期秋天之後11歲以下的孩子們也能順利接種疫苗

    ✅ 媽媽們的潛力大爆發

    這段時間很有趣的現象
    好多媽媽們的廚藝精進不少
    每天山珍海味、變化多端
    甚至開發了烘焙、縫紉、理髮、園藝、美甲等多項技能
    大家都變得十項全能,會不會哪天我開始會木工了呢?😂

    /

    落落長寫了那麼多,記錄了這段時間我們家封城居家的心路歷程
    希望台灣的朋友還是要相信衛福部的指揮
    嚴謹以對、樂觀面對,雖然疫情緊張但我們都挺過第一次了還怕第二次嗎?

    我其實還是樂觀地盼望台灣並不會到封城的時候
    不過真的是應該盡可能地自行啟動居家自主管理

    勤洗手、正確配戴口罩遮住口鼻
    禁止大型聚會、減少外出趴趴走
    當然,如果可以就趕緊和我一樣把疫苗打起來吧!

    也歡迎四散各地的海外遊子分享或是美國朋友的補充喔!

    #我家孩子睡衣穿一年了
    #某天要出門才驚覺衣櫃的衣服都小半號
    #我的化妝品也都快過期了吧

  • amazon客服中文 在 譯百種生活 Facebook 的最佳解答

    2021-01-07 17:44:40
    有 15 人按讚

    電子書與他們的電子閱讀器及有聲書小夥伴

    2020年我設定了24本書的讀書挑戰,在有聲書跟電子閱讀器的幫助下順利完成,除了重拾閱讀習慣之外,還多了許多額外樂趣。去年有幾位朋友問過我關於電子閱讀器的選擇問題。我想簡單分享一下我現在閱讀器的使用方式及心得。也希望大家2021年是充滿好書感動的一年。

    先說使用電子閱讀器的幾個優點:
    1. 省了很多書架空間,家人看不到「贓物」自然也不知道你一直在買書,就不會碎碎念。我有某一位朋友地震的時候讓人十分擔心,深怕他會被書給壓扁,真心可以考慮一下。
    2. 心動書就可以立刻到手,當然對存錢來說可能不是好事。
    3. 眼睛舒服,還可調整字體大小。電子閱讀器功能很陽春,就是讓你專心閱讀,電子墨水的設計對眼睛真的友善許多,我戴隱形眼鏡使用使用電子閱讀器,對比電腦手機螢幕的舒適度,感受特別明顯。

    再來說缺點,先說我的缺點不一定是你的缺點。我先是紙本書原住民,後來才變數位移民,如果是非文學類,想要增進專業知識的書籍,或是想特別寫分析評論的小說(但這種能力大學畢業我好像就還給老師了),我還是偏好用紙本書,比如說我之前讀的《大查帳》,以我自己的習慣來說,紙本書貼上標籤貼紙,劃線做重點筆記,翻閱查找內容都比較方便,有人說電子書也可以用關鍵字搜尋啊,可是有時候就是想不起來是哪個字,但大概會記得在書或紙頁上的哪個位置,而實際上動手書寫下來我比較能記住跟理解。這就是我大腦已經建立的學習模式,換成年輕的數位原生代,情況或許會不一樣。

    當然我也念舊,紙本書拿在手上的觸感對我來說還是難以取代的,更別說臺灣的紙本書越做越精緻,美國那些paperback小說就算是暢銷書封面也讓人一言難盡......

    回到電子閱讀器。我有兩台電子閱讀器,分別是Amazon的Kindle Paperwhite(PW)及臺灣廠商讀墨出的六吋mooInk。我用Kindle Paperwhite閱讀英文書,mooInk閱讀中文書,只能說在語言支援上,兩者各擅勝場,前者雖然去年推出了中文書服務,但是我習慣直排閱讀中文,而Kindle並不支援,再者我的PW太過老舊,也不支援中文閱讀,當初《作家生存攻略》一上架Kindle我就開心買了,然後秒退,因為根本不相容。

    先說PW,這是我第一台電子閱讀器,無比耐用,算一算應該有十年,到現在除了每兩天就要充一次電之外,使用還非常順暢,應該是此生購入CP值最高的好物沒有之一。我已經想不起來上一次拿紙本英文書是什麼時候了。使用電子書最棒的地方當然就是不用等海運,或是花上昂貴的進口費用,對什麼書心動卡一刷就可以立刻讀,價錢也比買進口紙本書來得便宜。另外使用Amazon又附帶Audible這個有聲書的朗讀聽書體驗,我覺得相當值得,這個之後再講。

    中文電子閱讀器我選擇的是讀墨出的mooInk,一來是這是用心的臺灣企業我想支持,他們也很早就嶄露想耕耘電子書市場的決心,二來讀墨經營書的內容是真的很認真。但朋友來問我推不推薦mooInk我都還是請他們先去三創七樓去體驗看看各家廠商的電子閱讀器。我試用過朋友的Hyread、Kobo,速度反應都相當靈敏,Kobo還出了一款Lybra H2O搭配櫻花粉保護套超美,對我這種以封面取書的人好有吸引力。mooInk在這方面就還有待加強,畢竟資本額很難跟超級大廠競爭,我以Kindle為標準,覺得一些本該有的基本功能mooInk都還要再開發或是等待更新,比如說:跨頁畫線,現在就只能透過縮小或放大字體才能完整把要的段落標記起來。好,講完缺點了我要來講為什麼讀墨還是吸引我,因為他們在內容跟閱讀市場的經營上是真的用心,也形成了向心力很強的讀書社團,討論的氣氛我很喜歡,也有線上到線下的活動,連續不斷推出的閱讀馬拉松也讓人樂此不疲,連我有買其他廠牌閱讀器的朋友都加入了這個社團XDDD。有什麼問題客服的回覆也讓人很滿意,整體來說就是讀墨軟體實力遠遠大於硬體,希望他們加油一點快點趕上。

    最後來講有聲書,由於國內的中文有聲書市場還沒做起來,我要講的是Audible平台的英語有聲書,英語已經到達一定程度,可以輕鬆閱讀跟聽英語podcast的朋友,我真心大力推薦。當好的作家遇上優秀的朗讀者,你在「閱讀」時的腦內想像力小劇場會爆炸迷人。而且聽書的時候眼睛還可以休息,順手做做家事,我只要沉迷一本書,衣櫃就特別整齊呢,奪好啊。

    Audible的使用方式網路上有很多教學,大家可以自己去搜尋。簡單來說,如果你已經有Amazon的帳號,你可以從Audible網站直接用你的Amazon帳號登入,然後就可以買書了。買書的方式有兩種,一種是直接購買(價格會很貴),另一種就是加入會員,會員制最近好像有改,我自己的是premium plus,也就是像Netflix一樣,固定繳月費,Audible會每個月給你一點,一個點數可以換一本書,換算下來比單本直接買便宜,除此之外premium plus還推出許多免費讓你聽到飽的內容,如有聲書、podcast,品質也都很好。Premium plus第一個月可以試用,送你免費點數,代表可以獲得免費的有聲書,之後如果覺得有聲書真的不是你的菜,再停用也不遲。我覺得很划算,我去年使用Audible的頻率遠遠高於Netflix。

    入門第一本書我推薦以下兩本讓大家選擇:

    1. Born a Crime
    南非脫口秀主持人Trevor Noah的自傳並由他本人朗讀。這本書的中文版名稱是《以母之名》,但我覺得貼切一點應該是《我荒唐的南非種族隔離童年及我的鋼鐵人媽媽》,Trevor幽默諷刺的功力沒話說,他自己也是個很會來事的戲精,模仿起南非各種口音彷彿二十四個比利(我是否透漏年齡),對於南非的各種種族文化差異、種族隔離的荒謬、母親面對的性別壓迫,都有很深度詼諧的討論,我非常喜歡。感謝當初凱莉的推坑。
    這本書在百靈果也有介紹,大家可以找來聽聽看。

    2. The Deep, Deep Snow
    Brian Freeman著,耳朵帝國(?)的天后Janurary LaVoy朗讀。每次講到這本書我又忍不住又想起劇情眼眶泛淚。想知道精彩的小說遇到出神入化的朗讀者會發生什麼事嗎?去聽這本就對了。唯一的問題是,你用這本入門,以後標準都會很高,就像如果你人生的初戀如果是天海祐希,往後就只能曾經滄海難為水。我本週二推坑一位朋友,她剛剛跟我說今天凌晨兩點就聽完了,可見這本書的魅力真的很驚人。

    2021年,希望大家一起入坑陪我啊(招手)

    圖文不符的部分是去年爬的大雪山,好想念大晴天啊

    #電子書
    #電子閱讀器
    #mooInk
    #Kindle
    #讀墨
    #Audible
    #Audiobook

  • amazon客服中文 在 不列顛娘子的日記 Facebook 的最佳解答

    2020-09-10 20:08:37
    有 14 人按讚

    新家的進度

    已經住進來好幾週了
    但不知道怎麼更新
    結論就是「紙箱📦來來去去的」
    順便也聊聊🚛送貨這件事

    因為這邊是全新的建案
    地址還沒有更新在📌網路地圖上

    可想而知
    所有的包裹
    所有的!所有的!所有!
    都接到貨運司機大哥👨🏻‍💼的電話

    這種時候真心覺得他們很辛苦啊
    我是一個路痴
    聽一個路痴報路
    真的需要很大量的耐心

    其中要實名表表揚一下
    模範生「酷比國際物流Cubic」
    https://www.facebook.com/Cubic.Logistics/
    不是業配

    我們拿鑰匙當天
    就約了Cubic
    「A點寄存 送回B點」服務
    不然晚上連睡覺的地鋪都生不出來

    但是
    根本還不清楚附近的地理位置
    Cubic大哥問路的時候
    我講了一些完全沒幫助的東西
    例如:幾百公尺外的警察學校、
    5分鐘路程的地鐵站.....

    重點是大哥好有耐心
    我截了一個google map廢圖
    就是看不出來屁用
    叫我哥來接我一定會被巴頭那種

    同時間
    線上中文客服也在幫忙聯繫
    (我真的很愛這個客服)

    最後呢
    我是覺得沒幫上任何忙
    大哥自己就找到了啦

    保持距離的幫我們把東西放在室內
    我一次開24個包裹好爽好開心

    以下是其他地址相關的筆記
    #Amazon寫備註都有找到
    #Ocado電話客服新增地址
    #HSBC網銀自己換地址
    #Natwest電話客服換地址
    #MADEWayfairHabit大件會多次確認