當人工智慧已成顯學，Adobe 談 AI 如何在企業落實

作者 邱 倢芯 | 發布日期 2021 年 03 月 29 日 16:17 |

新冠肺炎疫情至今，已經讓許多企業了解到數位行銷的技術投資提案目前已成為首要關注的項目之一。而在各類數位技術當中，人工智慧（AI）是當下最受關注，且具備最多應用情境的技術之一。話雖如此，AI 究竟如何落實也成為企業不可忽視的議題。

對此，Adobe 就指出，在亞洲多元化的市場中，無論計劃出海的本土企業，還是持續入海的跨國企業，都需要周全地考慮當地市場在語言、文化和法律法規上的差異，充分了解目標市場在資料隱私和技術生態成熟度上的相關資訊，進而實施「有的放矢」的個性化部署。

企業能基於資料洞察，將相關的內容在正確的時間透過高效的管道交付給客戶，讓處於不同購買生命週期階段的客戶能夠享受到引人入勝的、無縫且因人而異的卓越數位體驗。然而個性化並非一蹴而就，在缺乏人工智慧的幫助之下，企業只能夠實現小範圍的個性化體驗部署，卻無法實現恆河沙數的內容產出、大規模的資料分析與個性化匹配。此時，AI 基於演算法的高度自動化和深度學習能力便能夠幫助企業實現大規模的個性化體驗部署。

另外，為企業的每位客戶量身定制體驗與內容需要大量的基礎性工作，例如設置產品標籤、圖片尺寸、以及簡單圖片編輯等，人工作業往往需要花費大量的精力。作為一名優秀的「工具人」， AI 能夠在制定體驗的過程當中承擔更多重複性的基礎任務，讓人們將更多的精力集中在更高價值的工作上。

如果行銷人想要在數以萬計的圖片中找到最適合的一張，也可以使用語音搜索，透過幾個簡單語音指令找到所需的圖片。這些功能將行銷人員從枯燥重複的基礎勞動中解放出來，讓他們更專注於創造出有價值的市場策略。另外，AI 的任勞任怨屬性還可以應用於程式化廣告、網站個性化、性能優化測試以及郵件行銷的過程中。

另一方面，AI 不僅是客戶體驗管理的一把交椅，還經常被應用於發現錯誤和風險預警，如反欺詐軟體和面部識別系統，以及行為的交流預測當中。以台灣許多銀行客服為例，過去銀行的客服部門須有 24 小時的大量人力處理各類客戶問題，而等待轉接以及人工資料查詢的過程也相對浪費客戶時間，讓客戶體驗大打折扣。而現在機器人客服取代傳統真人客服的時代已悄悄來臨，隨著 AI 的蓬勃發展，多家大型銀行積極開發智能客服，除了能夠快速解決客戶一般的重複性問題，還能夠提供銀行儲蓄、投資等理財規劃，提升客戶體驗。

資料來源：https://technews.tw/2021/03/29/adobe-ai/?fbclid=IwAR1NCDhQ3GXn0YNohP508bpbnaREwm3BYsHCxLg2pVDkmuLhU69ftnr3qys

Joe：「美國新政府看起來要重返全球的國際聯盟，但對付中國的態度沒有改變，我想美國和中國的激戰，接下來大多時間都是在水面下進行，只是美國能不能壓住中國，還需要更多觀察了。」

美國總統Joe Biden上任半個多月以來，終於對中國議題發話了！他向各界表示「美國回來了」！表示要透過強調民主價值觀，重新加入國際聯盟，並致力外交，美國可以重建在全球領導地位，並戰勝中國。

Biden重砲抨擊中國經濟弊端，矢言要在人權、智慧財產權與經濟等各方面，與中國北京對抗，他宣布將直接承擔美國最嚴重的競爭對手──中國帶來的挑戰。精通外交的Biden狠話說完換軟語，他在保證究責中國共產黨政府責任的同時，不忘補充表示，如果符合美國利益，他也準備隨時與中國北京有條件合作。

應對中國方面，Biden並未放棄Trump時代的每一項政策，白宮方面表示他正在評估中國產品的關稅，而Biden對中國北京保持同樣強硬的口氣，積極重返國際的Biden，首先對緬甸的軍事政變嚴厲抨擊，他要求緬甸軍政府放棄他們奪取的權力，釋放他們逮捕的官員和活動人士，否則將承擔後果。

上任以來，這位美國最高齡的總統已經忙著與友邦領袖通電話，修好關係，包括英國、德國、法國、北約組織（NATO）、日本、加拿大、澳洲、墨西哥、韓國等，獨缺中國。Biden強調，盟國是美國最偉大的資產，他的政府將與盟國、關鍵夥伴再次肩並肩，美國也將再次以外交發揮領導作用，美國國安顧問Sullivan說，面對中國挑戰，全美政府上下對外須傳達清楚且一致訊息，並準備好採取行動，讓中國為新疆、香港作為，以及對台灣的威脅恫嚇與好戰姿態付出代價。

由美國國會成立的美國和平研究所（U.S. Institute of Peace）邀請前任白宮國安顧問Robert O'Brien與新任國安顧問Jake Sullivan線上對談，O'Brien指出，他們交棒給現任政府的首要重大議題就是中國；崛起的中國相當獨斷，已成為美國頭號地緣政治挑戰，「而這將持續到下個世代」，Sullivan指出，第一是認知到中國北京正試圖說服外界，「中國模式」優於「美國模式」；中國領導人過去幾年不再用暗示，而是明白表示美國數十年來推崇的民主、市場經濟模式，有其他替代方案，Sullivan說，科技是一切問題根源，重點在誰最終能在人工智慧（AI）、量子計算、生物科技、乾淨能源等未來關鍵新興科技領域取得領導地位。他強調，這不只要靠與盟友緊密合作，也須大筆投資美國國內相關產業。

美國前總統Trump卸任前，南韓與美國曾就駐韓美軍軍費分攤上有過多次爭執，即便雙方於去年3月達成協議，南韓須負擔軍費調漲13%，最終卻因Trump不滿而撤回。Biden就職總統後，表示將中斷裁減駐德美軍之政策，美國與南韓承諾將儘速完成協商，以強化美韓同盟與雙邊軍事關係。

南韓外交部派出軍費分攤協商大使鄭恩甫（정은보）與美國國務院軍費協商代表、前駐日本公使Donna Welton展開協商，南韓外交部期盼儘早完成軍費攤協商，強化韓美同盟關係與聯合防衛態勢，以求做為韓半島（朝鮮半島）與東北亞和平與繁榮推進上扮演核心軸角色。

https://www.ettoday.net/news/20210205/1915173.htm
https://www.cna.com.tw/news/firstnews/202101300009.aspx
https://newtalk.tw/news/view/2021-02-05/533629

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明報社評
今年內地網絡購物節成交額達到8000億元人民幣，這個由個別網絡平台創造出來的購物節所帶來的巨額生意，令全球艷羨，但成也蕭何敗也蕭何，網絡商業平台壟斷市場，損害中小微企和消費者權益。政府提出嚴厲監管網絡平台的營商手段值得支持，然而在推出監管法規的方式和時間上，卻令人詬病，政府製造的不可預測因素會提高投資風險，導致投資成本上升，最後損失還是落在得不償失的消費者。通訊科技發達帶來網絡商業如雨後春筍般在各個行業冒起，搶佔先機的企業不但為自身帶來豐厚的財富，也為消費者帶來便捷和廉宜的產品，同時也帶動其他行業蓬勃發展。

蘋果頭條
美國總統特朗普周日在社交網發文說「他贏了」（He won），多間傳媒隨即大肆報道他首度承認拜登勝選，但特朗普隨即再發帖文澄清「沒承認甚麼」，強調「他」不過是在假新聞傳媒眼中勝出，重申選舉舞弊，表明會堅持下去，最終將會得勝。特朗普最初的帖文寫道：「他贏了只是因為選舉舞弊」，指大選當日觀察員不獲准監視，批評負責大選計票系統的科技企業Dominion質素低劣，同時力斥傳媒虛假和沉默。他之後再發帖文，稱「選舉夜發生的所有機械『故障』，實際上都是他們試圖竊取選票時被抓到，但他們仍然成功了很多，沒有被抓到。

東方正論
隨着4名反對派政客被DQ，泛民史無前例發動總辭，標誌着香港立法會正式橡皮圖章化。這樣說絕非無的放矢，建制派向來只知保皇，監督政府施政有姿勢無實際，過去有反對派在，還會勉強擺出小罵大幫忙的姿態裝裝樣子，現在議會再無反對聲音，怠政懶做勢必變本加厲。可以斷言，立法會將淪為一言堂，甚至變質成「港版人大」，建制派充當舉手機器，政府推甚麼他們過甚麼，倒行逆施、不得民心的議案肯定陸續有來。香港沒有西方意義上的政黨政治，亦規定了特首不能有政黨背景，正因如此，特首施政要暢通無阻，就必須要有建制派的支持。

星島社論
油麻地一幢唐樓昨晚發生近年死傷最慘烈的大火，一個被闢作尼泊爾餐廳的單位，有同鄉為兒子開生日派對，邀請十多名親友到來慶生，豈料樂極生悲，疑放在門外的蠟燭翻倒燒着隔音板，火勢迅即蔓延並波及氣罐發生爆炸，且釋出大量濃煙封路，逃生無門，大批同鄉及樓上住客被困，有人靠窗求救，甚至跳樓逃生，部分男女及兒童燒至皮開肉綻，滿面熏黑陷昏迷，有十八人受傷送院，其中七人包括兩小童不治，另有七人命危。特首林鄭月娥對事件表示極度哀痛，已指示相關部門全力救治傷者，並做好善後工作，包括調查起火及造成嚴重傷亡的原因。

經濟社評
本港持續錄得源頭不明新冠肺炎確診個案，第四波疫情是否已至，專家說法不一，但大家都認為情況恐趨嚴峻。政府今天凌晨起將收緊食肆酒吧營運限制，且已刊憲容許未來強制檢測，總算開始嚴陣以待防擴散。港府必須立下清零決心，及早強制高危群組接受檢測，亦要顧及有人諱疾忌醫，宜參考專家意見和外國經驗，彈性補償確診、甚至隔離人士，提供誘因協助杜絕隱形傳播鏈，令本地個案更快重新歸零。本港昨天再錄5宗本地新症，其中1宗源頭不明，本月已11日有未明案例。食衞局局長陳肇始於網誌坦承，社區有隱形傳播鏈，可致相關個案四起，觸發第四波疫情。

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星島社論
油麻地一幢唐樓昨晚發生近年死傷最慘烈的大火，一個被闢作尼泊爾餐廳的單位，有同鄉為兒子開生日派對，邀請十多名親友到來慶生，豈料樂極生悲，疑放在門外的蠟燭翻倒燒着隔音板，火勢迅即蔓延並波及氣罐發生爆炸，且釋出大量濃煙封路，逃生無門，大批同鄉及樓上住客被困，有人靠窗求救，甚至跳樓逃生，部分男女及兒童燒至皮開肉綻，滿面熏黑陷昏迷，有十八人受傷送院，其中七人包括兩小童不治，另有七人命危。特首林鄭月娥對事件表示極度哀痛，已指示相關部門全力救治傷者，並做好善後工作，包括調查起火及造成嚴重傷亡的原因。

經濟社評
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樂哥[和你講]BNO今日會有野公佈(2020年6月17日) https://youtu.be/5rQ0hPjmSR0 主持：樂樂 請各網友支持, 課金巴打台 (過數後請標明所支持的節目或主持, 把入數收據WhatApps 至 : 94515353 ) - 恒生 348 351289 882 - 中銀 012 88...

明報社評
政府將進一步放寬社區防疫措施，當中以「限聚令」由8人改為50人最受關注，有人認為限聚令防疫作用不大，有人質疑延續限聚是打壓示威活動，當局則強調沒有政治考慮。食衛局長表示，放寬限聚人數，考慮了最新的公共衛生風險，同時平衡了經濟需要，以及社會對恢復社交活動的期望，問題是當局所理解的「恢復社交期望」，明顯與部分人想法有落差，當局將重點放在盡快讓經濟消費活動復常，不少人關心的則是盡快讓示威集會權利復常。政府「鬆綁」防疫措施的做法，技術上有其理據，惟公眾觀感可以很不一樣，以當前香港高度政治化的氛圍，要克服這道鴻溝談何容易。

東方正論
世界局勢，風雲色變，一山不能藏二虎，中美兩大強國誓不兩立，恐怕終須一戰，但中國崛起，成為眾矢之的，鄰近地區亦張牙舞爪，中印近日關係趨緊張，集結千計士兵在邊界對峙，有指印方日前兩度越界挑釁，引發衝突，解放軍五死十一傷，印軍則三死。這是自上世紀六十年代以來，中印首次在邊境衝突中出現軍人死亡。
上月初以來，中印兩國在邊境西段實控線附近，加勒萬河谷至班公錯一帶對峙，該地帶正是兩國一九六二年爆發戰事的位置。有指印方在當地建築一條公路和橋樑，越線進入中方領土、構工設障，中方邊防部隊則加強當地管控，造成緊張局面。

蘋果頭條
朝鮮半島局勢再次回到國際社會的視線，北韓領袖金正恩胞妹金與正預告位於當地開城市的南北韓聯絡辦公室即將「完全崩潰」後三日，這幢四層高大樓就被北韓炸毀，象徵兩國關係跌至近年冰點。南韓警告若北韓繼續撥火，他們會嚴厲回應。
南韓指爆炸在當地時間昨日下午2時49分發生，韓軍發放的片段顯示該幢四層高的辦公室冒煙，鄰近高15層的辦公室南韓人員宿舍亦塌了一部份，共有數幢建築物受爆炸波及。北韓官方喉舌朝中社指辦公室「被可怕的爆炸悲慘地摧毀」，全因北韓人民「怒不可遏」，要「人渣和他們的包庇者為其罪名付上沉重代價」。

星島社論
中國和印度在拉達克邊境地區的軍事對峙造成傷亡。雙方士兵周一（十五日）晚用石頭及棍棒毆鬥，印方證實最少二十名印度官兵死亡。兩國高級軍官正緊急會晤，試圖緩和局勢。另有印度傳媒引述消息稱，解放軍亦有四十三名死傷，但中方未證實。這是數十年來中印首次在邊境衝突中出現軍人死亡。中國外交部發言人趙立堅指印方部隊兩次越過邊界線，並對中方人員進行挑釁攻擊，引發嚴重肢體衝突。中方提出交涉，要求印方嚴格約束一線部隊。雙方同意繼續通過對話協商解決問題。

經濟社評
本港新冠肺炎疫情再趨穩定，政府宣布將公共地方限聚令大幅放寬至50人，較大得益者包括食肆，每桌人數再無限制。新措施回應了公眾復常訴求，可算急商界所急，惜始終未能如外國提供解封路綫圖，助各界做好準備，店舖和個人惟有加緊防控，努力證明放寬不會導致疫情反彈。
瀝源邨祿泉樓上月底爆疫，公眾飽吃驚風散多時，政府判斷病毒沒傳出社區、已隔離高危人士，食衞局局長陳肇始昨天公布，周五起放寬室內外人群聚集上限至50人，食肆每桌人數不再設限，但要維持1.5米桌距、設間隔板、量體溫、搓手液等防疫措施。

香港今日社論2020年05月28日(100蚊花旦頭)
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明報社評
中央推動訂立《港區維護國家安全法》，美國國務卿蓬佩奧向國會報告，「香港再非高度自治」，未知華府下一步有何行動。香港處身中美鬥爭漩渦，內外形勢再趨緊張，有人擔心香港國際金融中心地位不保，金管局則強調香港沒有明顯資金外流，金融制度穩健，聯繫匯率不受影響。香港作為國際金融中心，沒有法治和「兩制」保障固然不行；社會動盪暴力不斷、與內地關係長期緊繃，同樣會令資本卻步。香港能夠成為國際金融中心，取決於內外不同因素，既有內地改革開放等客觀條件，亦牽涉信心等主觀元素。近年國際形勢丕變，中美由合作走向對抗，香港內部亦面臨種種變化，不明朗因素眾多，際此時刻更不能自亂陣腳。華府打「香港牌」遏制中國，除了實際行動，亦有心理戰操作，香港要有應對各種風浪的準備，同時亦要提防自毀於歇斯底里恐懼之中。

東方正論
昨日立法會恢復二讀辯論《國歌法》，反對派和黑暴事先張揚裏應外合，一邊在議事堂拉布，另一邊在街頭製造暴亂，務求拖垮立法，更重要是向中央和港府施以顏色，擺出逢中必反、誓死反對「港版國安法」的架勢。結果，全港多區都出現混亂，更有暴徒在公路施放「鐵釘陣」，欲製造車禍拉無辜市民陪葬。事實擺在眼前，黑暴走火入魔，人數大減但垂死掙扎更加瘋狂，凸顯國安法立法既及時又必須。
這邊廂，黑暴揚言包圍立法會，急欲重溫去年七一攻陷立法會的舊夢，而且號召大三罷，企圖癱瘓交通。

蘋果頭條
全國人大會議今日閉幕並議決引來國際關注的港版國安法，外界料議案必獲通過。美國今日凌晨率先出招，國務卿蓬佩奧發聲明，確認香港不再享有高度自治，更明言不再保證香港續享美國法例賦予的特殊待遇，而路透社及《紐約時報》更引述消息指，美國會取消港出口關稅優惠，總統特朗普前日也表示，本周內將就港版國安法作強力回應。民間外交網絡發言人張崑陽指美國最新言論為以後採取手段提供基礎，香港眾志黃之鋒更指：「天下制裁，絕對不是無的放矢，確實有可能發生。」

星島社論
立法會昨恢復二讀辯論《國歌法》，警方派駐重兵駐守金鐘，示威者因包圍立法會事敗，昨午改在中環堵路，有人投擲水樽襲警，遭暴防警發射胡椒球彈驅散，銅鑼灣及旺角亦有人群聚集，以雜物堵塞馬路，企圖佔據馬路遊行，防暴警趕至驅散人群，在整天騷亂中，共拘捕逾三百六十人，包括至少四名昨日剛復課、身穿校服中學生。
　　針對示威者揚言包圍立法會，警方昨日派駐重兵在立法會、政府總部和海富中心一帶布防，凌晨至早上又在各區截查可疑人和車，拘捕至少十五人，包括至少三名在紅隧附近駕車慢駛堵路的司機，在深水埗青山道及九江街交界被發現藏有三枚汽油彈等物品的十五歲及十八歲青年，還有在荃灣沙嘴道及咸田街交界被發現攜帶防毒面具等「防具」的十四歲及十五歲、穿校服中學男生。

經濟社評
在全國人大表決港區國安法前夕，新盤賣個滿堂紅，反映市民置業剛需仍大，入市意慾暫未受到政治陰霾影響。惟中美角力升級，後市存在一定不明朗因素，加上短期新盤供應量較多，有意置業人士毋須太心急，入市前要「計好數」。
長沙灣一個新盤昨天首輪開售，即使有個別買家擔心國安法會影響樓市，但長遠更怕手持現金會貶值，毅然入市作投資用途，結果188伙即日沽清。事實上，在剛過去的周末，另一個新盤200伙亦即日售罄，連同其他新盤，兩天共沽出330伙。
多個新盤連日銷情理想，似乎未受國安法影響，主因是市民置業剛需殷切，不少是買來自住，加上發展商低市價開盤，故吸引大批準買家入市。