作者Aubameyang17 (Aubameyang17)
看板Japan_Travel
標題[問題] Agoda已取消但仍被扣款
時間Thu Sep 6 15:15:33 2018
幫朋友代PO
日旅版的大家好
原定是9/5要前往京都大阪
後來颱風因素所以上agoda把9/9入住大阪的民宿給退掉
當時預定時民宿的政策是9/5前可以免費取消
我在9/4下午收到航班取消後,立刻上去網站取消這筆住宿
網頁上是確認已取消了
https://i.imgur.com/vzbTCMI.jpg 後來也收到agoda的mail
https://i.imgur.com/ee0D83K.jpg mail寫說
本次取消不收任何費用,也不會向我的帳戶請款 結果在今天早上起床
我的台新信用卡
還是有出現這筆資料
https://i.imgur.com/fSlYukC.jpg 有版友遇過同樣的狀況嗎...
明明已經取消了,卻還是跳出這筆資料
而且我用客服電話打過去
按照他的指示,輸入訂單編號跟信用卡末4碼
語音也是說這筆訂單已取消...
這樣還能聯絡的上客服人員嗎QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.69.142
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536218136.A.94C.html
推 victoryss: 我長得像客服嗎? 09/06 15:15
※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:16:35
推 chenie: 要不要問信用卡公司 可能後面會補刷退 09/06 15:16
推 a0913: 問客服阿... 09/06 15:16
朋友表示從早上打到現在,都還是忙線中,所以上來問有無版友遇到同樣問題
會再繼續打客服的 謝謝大家
推 tinystudio: 就是先請款再刷退 09/06 15:16
※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:18:23
推 LuvA: 問信用卡客服啊XD 09/06 15:17
也有打給信用卡客服,但信用卡客服好像說要自己跟agoda喬..
※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:19:29
→ whiterose: 已取消的訂單,我是隨便再訂同一家「幾個月後並且可取 09/06 15:18
→ whiterose: 消」,用新的這個訂單號去進客服中心,跟客服報已取消 09/06 15:18
→ whiterose: 的這筆訂單號 09/06 15:18
→ whiterose: 客服幫我處理完畢也陸續收到退款通知之後,再去把新的 09/06 15:19
→ whiterose: 那筆取消 09/06 15:19
→ smallge: 問agoda客服 信用卡客服也沒用 誰請款就付錢 09/06 15:24
→ jenny830913: 用gogo刷過 記得是之後才退 09/06 15:24
推 gottsuan: 取消會再刷退 09/06 15:27
推 AddMe0815: 你484剛開始使用信用卡而已XD 09/06 15:37
→ thebearsride: 現在各種只要跟日本沾上邊的都來這版問就是惹XD 09/06 15:44
→ gsclc: Wechat有線上客服可以問 09/06 15:49
推 jojojoruno1: 應該是問信用卡客服 09/06 15:56
推 Or3: 金額一樣嗎 刷卡消費國別是HU欸 09/06 15:56
推 siedust: 這種要問AGODA,信用卡公司只是授權,對方沒有請款的話, 09/06 15:57
推 aabberic: 幫補血 本版問這種問題都會被凶宅噓 09/06 15:57
→ siedust: 信用卡公司不可能授權。所以最好跟AGODA申訴。 09/06 15:57
→ siedust: 這種都可以成功的,因為條款寫得很清楚。 09/06 15:58
推 crazy: 之前遇過 通常是出帳日已作業下個月帳單會退回 不過我是有 09/06 16:03
→ crazy: 打給agoda跟銀行客服確認 09/06 16:03
→ kwinner: 您好 我是客服 09/06 16:03
→ kwinner: 我看可以來是客服 09/06 16:03
推 minimms: Agoda有線上客服 09/06 16:08
推 KERY: 你要看你當初訂有沒有寫到預計何時扣款,扣款日都是取消期 09/06 16:40
→ KERY: 限之前兩三天,若是扣款日前取消就不會扣款,若是扣款後取 09/06 16:40
→ KERY: 消,則下一期帳單會正負相抵 09/06 16:40
→ azlbf: 我之前也是這樣,先請再退,有無手續費看規定 09/06 16:41
推 KERY: 另外,扣款日和取消日是依照日本當地時間,所以你要在網頁上 09/06 16:42
→ KERY: 寫的時間提前一小時取消 09/06 16:42
推 hachilou: 遇過同樣問題 取消成功卻被扣款 之後才收到刷退的款項 09/06 16:42
推 Or3: 比較像是KERY說的狀況 09/06 16:47
噓 rapes5438: 退刷不用作業時間? 09/06 16:50
噓 skillz123: 紅明顯,我跟你遇過一樣問題,直接找信用卡公司處理, 09/06 18:36
→ skillz123: 他會讓你帳單直接扣掉這筆金額再轉帳,不用指望agoda 09/06 18:36
推 newstarisme: 我有遇過,後來有退給我 09/06 19:39
推 jucci9734: 推一樓 09/06 20:58
推 piousfaith: 不能問信用卡客服嗎............ 09/06 21:15
→ piousfaith: 刷退也要時間啊 09/06 21:16
推 chiwei06: 刷退有作業時間。我上個月飛沖繩就是這樣 09/07 11:16