<🔥疫情國內agoda住宿不可取消處理說明🔥>
#歡迎轉貼
昨天的發文我有點誤解真抱歉!🙇‍♀️🙇‍♀️
這邊跟大家詳細說明~

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本來我這週要出發前往墾丁高雄十日遊
但因為出發前一天突然爆發本土確診激增
所以立刻請打電話給agoda看能不能取消
🔺Agoda台灣客服專線：02-87231285
想當然爾電話打不通!!
一直奪命連換摳之後
終於打通了~

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最後我終於把這9天的住宿全部退光了
其中有7間是不可取消
因為住宿時間已經很接近了
所以寫出來告訴大家SOP是這樣的!!


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1.請先打電話問飯店因為疫情的關係，能否讓妳不可取消的訂房可以取消?
2.若是飯店同意可以取消，此時再打電話給agoda，告知他們飯店同意了。
3.這時agoda就會發更改契約的信給飯店，飯店按確認後這筆訂單就會取消了。
(完成)


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但好巧不巧剛好有一間飯店不願意讓我們取消!?
於是我上網查了資訊
我看到了5/12交通部觀光局發布的資訊:
https://bit.ly/3tLT4Zh
我有特地打電話去問
確認這個只是跟旅行社的行程有關
政府人員說agoda的契約關係政府無法管

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所以，飯店方若是堅持不願意退款
那也是消費者只能認了!
但是在這個疫情這麼嚴重的時間點
很多飯店其實都很佛心
都願意在正式規定外有點人情
畢竟疫情爆發也不是大家願意的
互相體諒是很重要的❤️
如果因為無法退款應要出去玩
結果造成全台疫情更嚴重是得不償失

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疫情一天不好
長久以來對於飯店方的損傷應該是更大的

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還好最後一間飯店在聽了我說明後也願意退款
而不是用延期的方式
畢竟延期也是遙遙無期
沒有人知道疫情哪時會好?
但經過我的查證後
如果飯店方對於不可取消的訂單堅決只能延期
那在政府的政策上是沒有辦法強制他們退款的喔🙏

以上是我這次的經驗分享給大家

另外提醒大家，黃金盾表單還能下單
(表單:https://gbf.tw/evc8h)
無論要不要出門都要噴
在家裡瘋狂噴，出門所到之處就是噴噴噴就對了，然後口罩戴好戴滿
祈禱疫情快快的過去🙏🙏🙏🙏🙏

聽說封城是連外送都不能叫的喔!

#AGODA不可退款房實戰經驗分享
✍這幾天我忙著退5月份去美國的飯店和機票，因為一直在等疫情和級數公佈，最主要還是航空公司的免費退票！我在退完了「AGODA不可退款」的訂房後，確認退掉了，我才開始著手退機票！終於告一段落，也來分享一下我AGODA免費退款的實戰經驗！
　
🔹AGODA官網 👉 https://lihi1.com/rYEZF
🔹AGODA線上客服👉 https://lihi1.com/KsNjU
　
㊙完整教戰手冊👉 https://kenki2515.pixnet.net/blog/post/351981760
　
✍如果你訂的飯店是可以在入住前退訂的，你直接登入帳號後在你的《訂單管理》就可以免費取消了，比較麻煩的是像我訂了這種「不可退款」就一定要走客服單位處理，因為AGODA要跟飯店協商溝通後才能退款！
　
👩‍🏫寫信去申請退款你可以完整說明，也附上一些新聞截圖也可以，畢竟我要去的洛杉磯他的拉斯維加斯都開始在休息了，也幾間都暫停營業了！所以我退的機率很大的！寫完信後約一周留意一下客服回信了！這需要一點時間，因為全世界的人都在退單！不是只有你唷！
　
❗目前我們也宣佈對外那一國都三級了，所以旅平險也很多都不能買了！在2月初我就宣導大家要快買，有看到的人有用到的人都降低了很多損失，沒看到的或看了還在問要不要保的人，就...！總之過程中幫到了很多人收到了很多人的感謝留言，都讓我很窩心，因為這些都是支持著我一直寫文的動力
　
　　　　　　　
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保護自己也是保護身邊的家人
請取消近期所有的出國計畫吧

因為新冠肺炎的影響，小編和小幫手們也都取消了近期的出國計畫，就算可能會因此損失既定行程的旅費，也是鐵了心必須要這麼做的！

別辜負台灣這麼多人努力地防疫，千萬別成為那個境外移入的案例啊（拳頭硬了👊）

小編跟大家分享一下如何和國外訂房網站，成功取消原本無法退費的訂單。
小編原訂義大利的行程，剛好向三大訂房網站都訂了房（Hotels. com/Booking. com/ Agoda)然而都是不可退費與不可取消的優惠房型。

📌Hotel.com
該網站的線上客服信箱，會等超久都無下文，建議直接打電話去台北客服中心，無論多難打，等再久都不要放棄。

狀況一.旅遊計畫改變
若訂的機票是完全無法退費的，其實可以先將機票更改到明年度，旅行社可接受機票最多往後延363天之行程，然而提供旅行社發出的機票更改證明給訂房客服，可以幫忙向飯店那端交涉，將該筆訂單更改至2021年。

狀況二.航班取消
向旅行社索取班機取消證明，客服會幫忙發e mail向義大利飯店交涉退款（若是需要轉機的長程航線，只要有任何一段取消都可以，反正就是證明因航班取消而無法前往）24小時後得到回覆，7天後拿到退款。

📌Agoda
一樣直接致電給台北客服中心，因新冠肺炎疫情的影響，就算該筆訂單是不可退費與更改的，客服人員依舊可以幫忙協助訂房日期更改至明年度，或是將該筆訂單金額，毫無損失的退款A金至會員帳戶（也就是說無法實際退到現金款項，但日後訂房都可使用A金支付，台灣訂房也可以用，不能出國就幫忙振興一下國內旅遊吧）不需提供任何證明文件，24小時內很順利就完成退款至A金帳戶。

📌Booking.com
小編要幫該網站的線上客服拍拍手👏👏，不用打電話，直接在線上客服對話框尋求協助，很快都能得到回覆，客服人員幫忙聯繫義大利那端，並成功將該筆無法退費之訂單更改至明年度。（也就是說必須給飯店一個2021年確切入住的日期）

一開始小編也是抱著拼搏看看的心態去試著交涉，畢竟這種優惠房價之訂單，在不能更改與退費的訂房條款已寫得非常清楚，沒想到全都成功得到退款與安排延期入住，必須說在這個非常時期，第一線的客服人員每天要處理這麼多的退訂、更改、疑難雜症、甚至客訴真的非常辛苦，用有禮貌且客氣的態度去交涉真的非常重要，可以退就退，不能退款就往後延期唄！（感謝小天使客服人員，你們辛苦了）🙇‍♀️

註：以上為小編三月份取消國外訂房經驗與方法分享，不適用團體旅遊，各家航空與飯店皆有不同規定，僅供大家參考。

雖然近幾個月無法前往歐洲採購，小編怎麼還比之前忙碌😆，感謝週週暴動的訂單，也感謝歐洲廠商與小幫手們的幫忙，歐洲進口香水、香氛、保養品、和服飾類一箱箱正常運送回台，每週六請持續鎖定我們的社團直播呦～Love U🥰大家都要平安健康！