為什麼這篇Nikon z6 中古鄉民發文收入到精華區：因為在Nikon z6 中古這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者pttgogocat (PTT研究員)看板DSLR標題[閒聊] 買nikon z6新品變二手維修...
小弟在pchome購物買nikon z6，寄來的裡面有維修單，還以為是放錯，結果看維修單內容
的機號和細節，全部都一模一樣...
趕緊回去看購物內容是不是買福利品，結果也不是呀！
維修單上還是半年前的寫新品不良...好歹也花了7萬3大洋...覺得遇到機王真是有些嘔..
各位版友有過這樣的經驗嗎？這到底會是國祥的問題還是pchome購物的問題呢？
這樣辦理退貨應該不會被刁難吧！ Orz
https://i.imgur.com/wo9WKeB.jpg
--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1597165790.A.822.html
→ wolfjk: pchome就直接退 要不要截圖一下原本的商品頁阿 雖然我覺得08/12 01:15
→ wolfjk: 應該是電腦家出錯08/12 01:15
→ pttgogocat: 感謝建議，有趕緊截圖，怕退貨被刁難08/12 01:16
推 blueneo007: 直接退就好08/12 01:33
→ victoryuy: 十分離奇 盤商貨有問題應該不會走維修08/12 01:50
→ victoryuy: 但個人二手怎麼會出現在pchome？08/12 01:52
推 andy3020: 蠻誇張的，維修單上寫入塵 08/12 07:38
→ qss05: 是不是被退貨，廠商拿去修，整新的時候忘記檢查了…08/12 07:41
推 bbsbug: 覺得這是廠商的重大瑕疵耶 沒給個合理交代 單單退貨太便宜08/12 08:04
→ bbsbug: PChome 了 XD08/12 08:04
推 coox: 誇張，這包太大了吧08/12 08:54
推 helba: 看看京東，看看電腦家，真的是很爛 08/12 09:38
推 Cervelo1995: 感覺可以公布機身序號....整修當新品賣08/12 09:47
推 tinystudio: 還好是在電腦家買的 08/12 09:52
推 jayjen: 太扯08/12 10:22
推 asters: 這樣以後誰敢在PCHOME買...08/12 10:26
推 IUOIUOIUO: 感覺問題不在PC 他又不會打開檢查08/12 10:46
推 yy222: 問題是出在國祥和供貨商吧，維修單就放裡面實在是很扯XD08/12 10:53
推 asters: 那應該包在供貨給PC的店家08/12 11:13
推 kblover: 背後的店家太誇張了吧XD08/12 11:20
推 klub: 支持公布序號08/12 11:23
2470鏡頭序號 20082329FTZ序號 20086674
Z6機身序號 S7207135
避免大家買到返修品。
推 DriveKing: 這真的扯 我A071也是在PCHOME買的 買剛出的應該沒問XD 08/12 11:37
推 A9604043: 好險你有發現，坐等後續結果:D 08/12 12:13
推 tchialen: (猜)退貨整新 單忘了抽 08/12 12:16
推 ddity: PC直接退... 08/12 12:28
→ victoryuy: 經銷拿到有問題的貨退給國祥應該不會走維修管道吧 08/12 13:00
→ victoryuy: 覺得可能經銷商有問題 不能正常退貨 所以走維修然後當 08/12 13:01
→ victoryuy: 新品賣 國祥應該不至於維修品當新品出 08/12 13:02
打電話去國祥問，總機說轉維修部聯繫，然後轉到維修部，維修部回應說辦理退貨即可。
https://i.imgur.com/X1EBZv2.jpg
推 lopas: PC家是國祥直出？我還以為是經銷商出的貨... 08/12 14:03
剛剛接到電話，說是國祥業務，業務說是弄錯，我也被回的很莫名，搞不清楚到底問題是
出在國祥還是經銷，總之也是退貨了。
推 zaza302107: 無論如何國祥這種態度也真是服了...08/12 16:39
推 h2hero1975: 崩壞*308/12 18:03
推 BrightKiller: 怕08/12 18:08
推 Lemonkiwi: 之前板上還狂推PChome，反推Momo08/12 18:45
推 bmf3dy: 扯，只退貨太好心了，推原PO08/12 18:52
→ agygy: 看後續他們的處理吧，私心覺得如果有誠意解決拿點優惠倒還08/12 18:59
→ agygy: 好，如果沒下文那名聲搞壞也是剛好而已。樓主或許可以再回08/12 18:59
→ agygy: 報後續情況08/12 18:59
推 almostreal: 業務有管維修品喔？08/12 19:02
我也想回報後續，但沒有後續了 XD→ gengar080055: 國祥負面形象又再度+1..XD 08/12 20:21
推 gwofeng: 一堆人用pc當試用平台，那些被退的東西會到哪去，當然是 08/12 20:29
→ gwofeng: 到下個盤子手上 08/12 20:29
→ victoryuy: 今天下午1點多有報給國祥 說在了解中 結果也沒澄清...08/12 20:42
→ victoryuy: PC家應該是經銷商出的貨 網頁有po出經銷商編號 08/12 20:51
→ victoryuy: 我猜可能我透過Nikon Taiwan FB告知 所以業務端有回覆08/12 20:53
推 PF30: 朋友要買nikon我一律推跟X機王買水貨，售後服務還比較強08/12 21:22
推 oasis1106: 國祥真的鳥阿 客服阿姨態度實在是... 08/12 21:30
推 JOY0968: 寫入塵的話應該只是處理新品恢復原狀吧？國祥應該還不至08/12 21:46
→ JOY0968: 於把二手維修品當新品賣，確認一下是不是網購常有的出錯 08/12 21:46
→ JOY0968: 貨問題。看起來業務有處理也能順利退掉了，以後要買高單08/12 21:46
→ JOY0968: 品看來還是直接到門市最保險XD08/12 21:46
推 link0216s: 我覺得不是國祥直出吧，上面有東城名字印在單上，東城08/12 22:28
→ link0216s: 在電商出很多機器跟鏡頭的廠商08/12 22:28
推 ivan0424: 感覺很像是新品QC發現入塵，但粗心未取出內部單號 ，08/12 22:31
→ ivan0424: 之前買過電子產品也遇過這個問題08/12 22:31
最後再說一下整件事情的玄奇之處。
買新品 -> 收到貨 -> 開封看到半年前的維修單 -> 立刻存證紀錄，怕退貨被刁難。
接下來為避免遇到同狀況，我致電問國祥，國祥接到電話說轉維修部，維修部請我提供相
關證明然後幫忙查詢回覆。
提供了機身序號，維修單號，經銷商授權號碼，並且告知疑慮。
後來維修部回電回覆他們不知道怎麼會這樣，說可能是銷售部門的問題或是經銷的問題。
然後我問，此經銷授權號碼是對應單經銷商還是其他狀況？
維修部回不知道。
我問那是不是避開這個授權經銷商號碼就可以不遇到此狀況。
維修部也是回不知道。
總之任何問題維修部都回應不知道，不能肯定。
她只能建議我退貨
其實我真心覺得不知道這通電話是打來幹啥的？我當然知道要退貨，我早就跟他們說明我
辦退貨了。
.....玄奇的來了........
過沒多久接到一通電話，說是維修單上的人名，我還搞不清楚狀況...他說自己是國祥業
務，他很抱歉，他交給經銷商這個要當福利品賣，可是經銷商當成新品了。
他問是不是可以拿他QC過沒問題的機器來跟我換。
我真的很疑惑，首先nikon的新品是靠業務QC的嗎？不是應該是品管部QC的嗎？
加上這次的事件，我很誠實的問業務說，那我怎麼知道你拿來的是新品？
業務竟然回我說:「那當然要看你是不是相信我了？」
拜託..好歹至少可以教學一下怎麼分辨，看系統原始工程模式拍幾張驗證什麼都行。
怎麼會叫我相信你的人品？我們非親非故的...我就說不用了，我都退了，不用換，而且
你們根本沒解決我的疑惑。
...其實最弔詭的是...
如果今天是經銷商出錯，那也應該是經銷商打來跟我說明致歉，為何是國祥業務打來致歉
？理論上跟國祥和國祥業務一點關係都沒有才對。
是不是業務沒跟經銷商說這是返修品？導致經銷商當新品出？所以業務打來致歉和收拾殘
局？
還是代表經銷商和國祥業務是不是有什麼默契在？而這個默契剛好出包了，是在業務身上
，所以業務打來收拾殘局？那這樣代表業務原來的心態是....？
總之我覺得在聯絡的每一個環節都是不對的，由國祥業務開場致歉這部分的理由也非常玄
奇...
以上供各位參考。
推 kblover: 不愧是國祥08/12 23:39
→ smileahpain: 很多時候經銷商會擺爛不處理的，我們公司就時常接到08/13 00:13
→ smileahpain: 客人的電話，原因是代理商不想處理就丟08/13 00:13
→ smileahpain: 我是覺得假如沒有分期需求，去相機王買水貨就好...08/13 00:14
→ gengar080055: 今天的國祥也很國祥呢._.08/13 00:24
→ eric00169: 感覺就是國祥出錯吧 想推給pc?08/13 00:45
推 wayne0215: 要不要找記者來報一下啊？出這包起手式由國祥來道歉說08/13 07:13
→ wayne0215: 明就開始不對了，如果是整新機當新品賣消費者怎麼能接08/13 07:13
→ wayne0215: 受 08/13 07:13
→ rahim1211: 只有我覺得國祥處理蠻正向的嗎？08/13 08:17
→ smileahpain: 我倒覺得那業務的相信我言論很戳08/13 09:41
推 azure27014: 這應該要讓更多人知道.....太扯 08/13 09:52
※ 編輯: pttgogocat (49.159.24.103 臺灣), 08/13/2020 11:13:47推 scent15: 整新機沒用好啦，回去再整一下，繼續賣 08/13 11:12
→ scent15: 哪一間不賣整新品才奇怪吧 08/13 11:13
推 IUOIUOIUO: 所以以後買水貨比較穩?XD 08/13 11:23
→ rahim1211: 經銷商出到福利品吧，退貨退款之外，應該怎麼做合理呢 08/13 11:31
→ rahim1211: ？ 08/13 11:31
→ rahim1211: 國祥的問題在沒有專責窗口應對網路購物平台的銷售問題 08/13 11:33
→ rahim1211: 又，認同此事很瞎，但是原po的問題去問維修部他也只能 08/13 11:36
→ rahim1211: 說不知道 08/13 11:36
推 a894392000: 叫你相信他XDDD 你連他是不是真的業務都不知道了 08/13 11:56
→ a894392000: 真的是聽過最扯的網購相機 08/13 11:56
→ victoryuy: 我覺得可能業務講的是真的 但他想私了 原因不明 08/13 23:53
→ victoryuy: 他想要換給你的機器 恐怕也有身份問題 不換正確 08/13 23:55
推 canandmap: 國祥是想效法子龍任務的那家嗎? 08/14 18:38
推 sairget: 危機處理能力真該加強，道歉送個小禮物就可以解決的事情 09/27 15:32
→ sairget: 弄到在網路燒這麼久 09/27 15:32